浅谈医改形势下的优质护理服务

浅谈医改形势下的优质护理服务

张梅花   普宏佳  张波  段亚洁  冯婷

云南省保山市中医医院  云南保山 678000

摘要：随着医疗体系不断完善和医改政策的推进，优质护理服务在当前医改形势下变得愈发重要。通过展开优质护理服务，能够有效加强患者健康管理、提高医疗效率和改善患者体验。在医改形势下，需总结以往工作经验，适应医疗资源的合理配置，提出培养护理人才、推广先进护理技术以及优化资源配置，实行分级诊疗等提升策略，发挥优质护理工作优势，提升护理质量，满足人民健康水平持续提升的需求，给患者、社区家庭带来更优质的护理体验。

关键词：医改；优质护理；社区；主动便捷

医疗改革是现代社会不断探索的议题，只有不断调整医疗体系才能适应社会发展和人民健康需求的变化。优质护理服务作为医疗体系中不可或缺的组成部分，其质量和效率直接关系到患者的健康状况和医疗体验。优质护理服务的核心意义体现在多个方面，在医疗资源有限的情况下，通过提供个性化的护理方案和健康指导，可以更好地帮助患者管理疾病，减少不必要的医疗资源浪费。此外，优质护理服务能够提高医疗效率。合理的护理安排可以缓解医护人员的压力，优化医疗流程，从而提高医疗资源的利用率[1]。优质护理服务在医改形势下具有重要作用，但也面临诸多挑战。通过合理的策略和措施，可以进一步提升护理服务的质量和效率，从而更好地满足人民群众的健康需求。本文将对医改形势下新的医疗体系和人民健康需求的变化对优质护理服务内涵进行相应论述。

1.医改形势下优质护理服务的新挑战

1.1优质护理服务走向社区

社区护理服务的引入与发展为医疗体系带来了全新的机遇和挑战，首先，人口老龄化和慢性病的增加导致了对长期护理和健康管理的需求不断上升。社区作为人们生活的核心区域，提供了更贴近居民生活的护理服务。其次，医疗资源紧张和医疗成本上升促使医疗体系更加关注疾病预防、健康管理以及康复护理，这些领域在社区护理中有着更大的发展空间。最后，社区护理服务有助于分流医院的就诊压力，优化医疗资源配置。优质护理服务走向社区的意义重大，社区护理服务能够提高基层医疗服务的质量和水平，让更多居民受益。

1.2法治社会对护理工作的要求

法治社会强调以法律为基准，规范和保障社会各领域的正常运行，包括医疗护理领域。护理人员需要遵循专业的医疗伦理和规范，保持专业素养，提供符合法律法规的护理服务。应该严格遵循医疗法律法规，确保护理行为符合法律标准，避免违规操作。在医疗护理中，患者的知情同意是重要的法律原则。护理人员应向患者详细解释医疗方案、风险和效果，并取得患者的明确同意，确保患者在知情状态下做出决策。法治社会强调个人隐私权的保护。在医疗事故或纠纷发生时，法治社会要求明确责任，并依法追究相应的法律责任[2]。护理人员应当认真履行职责，避免因疏忽或不当操作导致医疗纠纷。

1.3医改中护理发展的不定因素

在医改过程中优质护理发展受到多种不确定因素的影响，这些因素可能来自政策调整、社会经济变化和技术创新等方面，对优质护理的发展路径产生影响。政策的频繁调整或变革可能导致护理服务的定位、资源分配等方面发生变化，进而影响优质护理的发展。护理人员的数量、质量与医疗需求的匹配程度影响着优质护理的提供。新技术的应用可能改变护理流程和服务模式，但技术创新的速度可能导致护理人员需要不断适应新的护理工具和方法。医疗资源有限，经济压力可能影响医疗机构在护理服务上的投入。资源不足可能影响优质护理服务的提供。

2.医改形势下优质护理服务的方法

2.1优质护理服务管理模式的创新

2.1.1加强护理人员培养

医改形势下加强护理人员培养是确保优质护理服务的关键，开发针对不同层次护理人员的培训计划，涵盖临床技能、沟通能力、文化敏感性等方面，有助于提升护理人员的综合素质。建立终身学习机制，鼓励护理人员不断更新知识和技能。通过持续的培训和学习可以跟上医疗行业的发展和变化。提供充足的临床实践机会，让护理人员在实际工作中锻炼技能。与临床医师合作，可以促进经验分享和专业成长。推动与其他医疗专业人员的跨学科培训，增强护理人员的综合能力。了解其他领域的知识可以更好地协作，提供全面护理。

2.1.2提高法律意识

为护理人员提供针对医疗法律法规的培训课程，深入介绍医疗法规、医疗纠纷处理等内容，以增强法律知识。定期组织护理人员讨论医疗纠纷案例，分析案例中涉及的法律问题，帮助好地理解实际情况中的法律应用。为护理人员提供法律咨询和指导渠道，使他们在面临法律问题时能够及时获取合理的解答和建议。将相关医疗法规、政策文件通过培训、宣讲等方式向护理人员宣传，使其对法律法规有更全面的了解。

2.1.3加强护理人力资源管理

制定详细的护理岗位职责和权限，明确护理人员在各个层级的职责，制定专科小组工作职责，充分发挥专科护士的作用，下沉到社区及家庭，开展上门服务。设立科学的绩效考核和激励机制，根据护理人员的工作表现和贡献进行评价和奖励，激发积极性和创造力

[3]。

2.1.4 加强医护一体化护理模式的开展

每日护士长、责任护士、主管医生共同查房，对患者的治疗及康复要点一起讨论，作出同质化宣教内容，使患者更高效的接受疾病健康宣教，提高医护工作效率。提高患者满意度。

2.1.5 加强科室宣教方式，不断更新宣教内容

   顺应网络时代下人民获取知识途径的多样化，科室满足不同人群的需求，采用电视视频滚动播放、纸质宣传图片以及扫二维码获取动态视频的方式进行宣教。为能及时为患者答疑解惑，建立住院患者交流微信群，对出院患者进行定期回访及疾病追踪，为入户服务建立信息。

2.2优质护理服务模式的突破

2.2.1加强护理服务进社区及入户工作模式的培训

制定护理人员入户服务流程，确定服务标准及收费途径、收费标准，通过培训，提升护理人员的临床判断能力，使他们能够在不同情况下独立做出合理的护理决策。推动护理诊断的应用，让护理人员能够根据患者的病情进行独立的诊断和护理计划制定。鼓励护理人员提出创新性的护理方案，允许他们根据实际情况调整和改进护理流程。培养护理人员与患者进行有效的沟通和教育，帮助患者理解并参与护理决策，增强护理的独立性。

2.2.2保障护理服务质量

制定详细的标准化护理操作流程，确保护理服务在各个环节都能达到统一的高质量标准。设立定期的绩效评估机制，对护理人员进行综合考核，发现问题并进行及时纠正。定期进行护理服务质量的内部和外部评审，发现潜在问题并采取改进措施。定期收集患者对护理服务的反馈意见，了解他们的满意度和需求，以便不断改进服务。  

4.总结

    在医改形式下优势护理服务能够发挥重要作用，通过走向社区，实现医疗资源的优化配置。在未来发展中还应不断创新管理模式，突破经营模式，进一步发挥其优势，为社会大众带去更优质的服务。

参考文献：

[1]张叶青.医改新模式与护理服务提升探讨[J].中国农村卫生,2019,11(21):24-23.

[2]陈英,鄢振琼.医改形势下如何控制好护理质量[J].实用临床护理学电子杂志,2019,4(33):144.

[3]李秀芝.我国当前开展优质护理的重要性与紧迫性[J].科学中国人,2016(33):156.