急诊分诊安全管理结合风险管理对急诊科护理质量的影响

急诊分诊安全管理结合风险管理对急诊科护理质量的影响

韦莲花

曲靖市沾益区人民医院急诊科     

【摘要】目的：急诊分诊安全管理结合风险管理对急诊科护理质量的影响。方法：研究选取2022年5月-2022年9月我院接收100例急诊患者，纳入患者采用随机数字表法均分，设为观察组及对照组。对照组：急诊分诊安全管理；观察组：急诊分诊安全管理结合风险管理。统计护理质量评分。结果：观察组护理评分显著高于对照组，组间存在显著差异性，P<0.05。结论：对急诊科患者实行急诊分诊安全管理结合风险管理，能有效降低护理风险发生率，增强护理质量，故值得临床推广应用。

【关键词】急诊分诊安全管理；风险管理；急诊科；护理质量；影响

   近年来，许多医院开始探索新的护理管理模式，以期能够更好地满足患者的需求并提高护理管理的质量。其中，急诊分诊安全管理结合风险管理是一种比较常见的新型护理管理模式，它将护士的工作分为不同的层次进行分工协作，从而提高了护理效率和质量[1]。这种模式的优势在于可以充分发挥每个员工的专业性和特长，减少了重复劳动和不必要的时间浪费，同时也有利于培养团队合作精神和促进职业发展。此外，该模式还可以通过建立合理的考核机制，激励员工积极参与工作，进一步推动护理管理的水平得到提高。总之，急诊分诊安全管理结合风险管理具有一定的优势，对于提高护理管理的质量有着重要的作用。但是，在实际应用过程中，还需要结合实际情况进行调整和优化，才能够真正发挥出其潜力，现报告如下：

1 资料与方法

1.1一般资料 

对照组以及治疗组分别50例，对照组患者运用急诊分诊安全管理，观察组运用急诊分诊安全管理结合风险管理。对照组患者年龄20～68岁，均值（45.12±1.35）岁；观察组患者年龄24～69岁，均值（46.23±1.21）岁，两组患者年龄差别有统计意义（P ＞0.05)。

1.2方法

1.2.1对照组：急诊分诊安全管理。

1.2.2 观察组：急诊分诊安全管理结合风险管理。以急诊科不同诊室划分，将不同功能、名称贴在门口；在各个科室门口设置诊疗流程图，如就诊告知书、分诊流程图等，并对不同科室进行消毒、清洁；在患者及家属入院后，护理人员主动和患者沟通，了解患者身体情况，以患者病症为主，对其进行风险评估，以专业知识进行分诊。

1.3 观察指标

护理质量评分

1.4 统计学方法

此次研究的各项数据采用SPSS 28.0统计分析软件进行处理，计量数据采用样本均值（x±s）标准差来表示，采用t检验，差异有统计学意义的标准是（P＜ 0.05)。

2 结果

2.1 护理质量评分比较 观察组治疗总满意度显著高于对照组，组间比较P<0.05，具体见表1。

表1 两组护理质量评分比较

3 讨论

3.1 急诊分诊安全管理结合风险管理的必要性

在当今社会，医疗卫生服务已经成为人们生活中不可或缺的一部分。然而，由于医院资源有限，医护人员压力大，以及患者需求量多等因素导致了医院的繁忙程度不断攀升。在这种情况下，如何提高医院的效率和安全性成为了一个迫切的问题。因此，急诊分诊安全管理和风险管理作为一种有效的解决方案逐渐得到了广泛的应用[2]。首先，急诊分诊安全管理是指通过合理的组织架构和流程来确保病人得到及时、准确的诊断和治疗的过程。这种方法可以有效地减少误诊率和漏诊率，从而提高了医院的整体水平。同时，它还可以降低医患纠纷的风险，保障医生的责任心和职业道德。其次，风险管理则是指通过识别并评估潜在风险因素，采取相应的措施以避免或减轻这些风险的可能性。这种方法可以在一定程度上降低医院的运营成本，同时也能够更好地保护患者的生命财产安全。此外，风险管理还能够帮助医院制定更加科学的决策，为医院的发展提供有力的支持。

3.2 急诊分诊安全管理结合风险管理作用分析

在现代医疗环境中，急诊分诊安全管理与风险管理是至关重要的。急诊分诊安全管理是指通过科学的医学知识和技术手段来确保患者得到正确的诊断和治疗方案的过程。而风险管理则是指通过识别潜在的风险因素并采取相应的措施来降低这些风险发生的概率。这两种方法可以有效地提高医院的整体安全性能，从而保障了患者的生命健康。首先，急诊分诊安全管理可以通过规范化的流程操作以及严格的质量控制来保证患者的病情得到了准确的判断和妥善的处理。例如，在急诊科中，医生需要进行快速的评估和决策，以确定病人是否需要进一步的检查或治疗。但是，由于时间紧迫性和工作压力大等因素的存在，医生可能会出现疏忽或者错误的情况。因此，急诊分诊安全管理的方法能够帮助医生避免这种情况发生，从而提高了患者的治疗效果和社会效益。其次，风险管理是一种全面性的管理方式，它不仅关注于疾病本身的预防和治疗，还包括了其他可能导致不良后果的因素。例如，医院内部的人员流动、设备维护等方面都会影响医院的整体安全性能。因此，实施有效的风险管理可以减少各种意外事件的发生，从而保护了医院及其员工的利益

[3]。综上所述，急诊分诊安全管理与风险管理都是非常重要的一部分，它们都能够有效提升医院的整体安全性能，从而为患者提供更好的服务。在未来的研究中，应该更加注重这两个方面的研究和发展，以便更好地应对未来的挑战。

3.3 急诊分诊安全管理结合风险管理对急诊科护理质量的影响建议

3.1 加强医院内部管理

第一，建立完善的医疗事故报告制度和处理机制。通过及时收集并分析患者反馈意见以及医护人员的意见，可以有效地预防和减少医疗事故的发生率。同时，建立健全的应急预案和处置方案，能够快速响应突发事件，保障患者的生命财产安全。第二，加强医院内部沟通协调工作。在紧急情况下，医护人员之间的配合非常重要。因此，应该定期组织培训活动，增强医护人员的专业技能和团队合作精神。此外，还应建立有效的沟通渠道，促进不同部门之间相互协作，共同推进医院的发展。第三，注重人才培养和职业发展规划。只有拥有高素质的人才队伍，才能够保证医院的正常运转和发展。因此，要重视医护人员的培养和提升，提供良好的学习环境和机会，鼓励他们不断创新和进步。

3.2  加强患者安全教育

首先，医院应该建立完善的风险管理体系，包括制定相关政策和标准，定期开展培训活动，以及及时反馈不良事件等措施。同时，医护人员也应当积极参与到风险管理工作中来，通过学习相关的知识和技能，提升自身的工作水平和责任感。其次，医院还应注重患者的安全教育。在就诊过程中，医护人员可以向患者讲解如何避免不必要的危险行为，例如不要乱用药物或者擅自更改药物剂量等等。此外，还可以为患者提供相应的科普资料，帮助他们更好地了解自己的病情和治疗方法。最后，医院还需要加强与社会各界的合作，共同推动卫生事业的发展。政府部门可以通过出台相关法规和规定，规范医院的行为；媒体则可以在报道时关注医院的安全问题，督促其改进；而公众也可以通过监督和举报的方式，促使医院不断优化服务质量。只有各方齐心协力，才能真正实现患者的安全保障。

参考文献：

[1]罗华敏.急诊分诊安全管理模式的应用与价值研究[J].中国农村卫生,2021,13(14)：45-46.

[2]柳盼.急诊分诊安全管理在急诊护理中的应用效果[J].中国医药指南,2020,18(34)：220-221.

[3]孟庆丽.急诊分诊风险管理对急诊科护理质量的影响[J].护理实践与研究,2020,17(22)：151-153.