建设工程招投标活动中招标代理机构的角色分析

建设工程招投标活动中招标代理机构的角色分析

孟青

330501199106133460   浙江省湖州市   313000

摘要：随着《招标投标法》的颁布实施及配套法规文件的完善，招投标制度已经成为一种新的资源分配方式。而在建设项目招投标中，招标代理机构发挥着重要作用。基于此，对建设工程招投标活动中招标代理机构的角色分析进行研究，以供参考。

关键词：建设工程；招投标；招标代理机构

引言

投标机构信息化建设是高质量企业发展的重要组成部分。通过信息化建设，通过网络技术提高投标机构的生产力；建立企业间信息共享与合作的互补平台，为用户提供更好的服务，提高机构投标的核心能力。

1招标代理机构的职责

建设工程项目的招标代理工作，主要是对建设工程项目进行勘查、设计、施工、监理以及相关的重要设备、物资进行招标。招标代理机构作为一种社会中介，必须遵守有关的法律、法规，保证代理活动符合法定流程。其主要完成以下工作内容：制定招标方案。为了使招标人对于招标过程有整体的了解，也为了招标人在整个招标过程中能很好地配合招标代理机构的工作，招标代理机构应当凭借自身积累的经验，编制有针对性的、具备可行性的招标方案，供招标人参考。招标方案一般包括招标范围、招标方式、招标进度安排等。

2衡量招标代理服务质量的标准

招标代理机构的服务质量关系其可持续发展,因此招标代理机构要重视自身服务质量的提升。衡量招标代理服务质量的标准主要有两个,一个是服务水准;另一个是服务的贯通性。服务水准的高低主要由客户来进行评判,如果客户对招标代理服务的质量没有过高的预期,那么客户对招标代理服务质量很可能会达到满意的程度。由此我们可以看出,获得客户的认可以及提高客户的满意度是衡量招标代服务质量的最重要的标准。招标代理企业服务人员要深入分析客户的心理需求,然后基于对客户的了解提供更加符合客户需求的服务。服务的贯通性主要指整个的招标服务都是按照统一的标准提供的,在任何环节、任何时间都提供同样的高质量服务。这就要求代理机构对工作人员以高标准、严要求进行工作培训,让客户在整个过程体验到高质量的服务。

3建设工程招标代理的特征

鉴于市场竞争的激烈程度和招标代理工作的专业性和重要性,招标代理的整体质量能力非常高,必须具备一定的专业知识储备和经验积累,并根据市场和行业的发展情况实时更新其知识体系。招标代理商的选择过程,与选择符合标准的代理商的可能性有关,是一个不容忽视的重要因素,近年来,随着经济的快速发展和社会的不断进步,工程项目的招标过程在各行各业中不断发展,其中之一就是工程行业。在工程项目招标中,招标代理发展迅速,成为不可或缺的角色,极大地提高了项目招标的效率和质量,在整个招标过程中发挥了积极的推动作用。车身的特点,不断优化的标准和步骤,提高招标审查是选择优秀的招标代理商的有力保证。投标代理商的确定远非“工程结束”,还必须对后续工作进行有效控制,要求其严格遵守行业秩序和市场规律,对工艺流程和工作特点有清晰、全面的认识,尽量避免项目中的遗漏, 为了防止“招标代理”影响工作的节奏和质量,并尽量优化“招标代理”的作用。

4代理服务存在一定的问题

在招标机构发展初期，该机构仅通过为不同客户编写各种招标文件、招标文件和投标程序，提供了两个阶段的招标和投标大纲。鉴于市场需要更加复杂的服务的行业迅速扩大，上市公司必须充分处理市场信息、市场资源和社会发展问题，这些问题具有基本的代理功能，同时为市场变化、产品服务咨询和随后的反馈提供更高质量的服务，但目前的机构往往更多地参与业务部门的范围。(a)目前的规模取决于知识的深度和范围；企业在服务意识、服务理念、专业护理和整体质量等方面对工程处工作人员有不同的制度要求、服务标准不一致的要求，工作人员的总体水平也决定了工程处业务部门的增长前景，需要制定有针对性的人才标准，以便更好地支持工程处业务部门。不同类型的项目需要对各机构进行有针对性的深入调查，并根据客户委托的要求和复盖范围提供相应的投标工作服务。根据项目类型的不同，整个服务期限、服务期限和服务范围可能不完全匹配。

5招标代理机构服务质量的优化措施

5.1提升服务的专业化,扩展服务内容

任何一个服务行业,其最大的竞争力来自于服务的专业水平方面。招标代理机构作为一个为招标人服务的机构要为客户提供最大化、最有价值的服务,在各个方面达到客户的满意,并从客户方面获得认可。最好的服务不一定是最高水准的,只有被客户认可的服务才是招标代理机构所追求的。因此招标代理机构要有相关的人员深入研究市场,并对一些曾经服务过的客户进行回访,多听取客户的服务反馈和建议,在后期的工作中加以改进。同时要为工作人员的服务质量建立一个科学合理的评价体系,以约束他们的行为,有效提高服务质量。另外,为了提升招标代理机构的市场竞争力,招标代理机构要扩展服务内容,比如实行全过程咨询服务,为客户提供合同管理、法律咨询等服务,在传统招标代理工作的上下游扩展服务内容,提升招标代理机构的经济效益。

5.2为招标人提供专业的法律意见和建议

招标代理机构作为中介组织，应具备较强的专业能力和实操能力。其各项工作要严格遵守法律法规的规定，要维护各参与方的合法权益。招标代理机构从业人员需要具有丰富的工作经验，凭借实践能力与专业素质，有效提高业务能力，保证招标活动的质量。招标代理机构还要通过自身累积的法律知识和工作经验，为招标人提供专业的法律意见和建议。

5.3关系管理

客户是企业生存的基础。为了继续取得成功，必须严格管理与所有利益攸关方的关系。拍卖机构的主要参与者是投标人。拍卖机构和拍卖人是代表。投标管理机构根据合同协议和法律规定的程序向投标人提供商业和技术咨询服务，根据法律规定，在招标活动中挑选承包商。自给自足的机构必须不断改善与其他工人的沟通，不断了解客户需求，不断完善和改进服务。可以通过电子报价单系统在线与拍卖人进行通信，该系统允许通过电话等方式与管理层进行在线通信。

5.4提高风险防范意识与控制能力

在积极适应“互联网+招标采购”报价发展趋势的同时,国家“呼叫机构”要提高风险意识,防范潜在风险,完善内部控制流程,抓好“呼叫”报价的各个环节的审批, 避免风险事件对企业和行业的负面影响,为企业树立良好的企业形象,提高企业信誉水平。

结束语

随着时间的急剧变化，城市化进程不断推进，建筑行业的竞争日益激烈。住房是直接影响生活质量的人们生活的主要关切之一，建筑行业的重要性不容忽视。代理商招标是工程招标的组成部分，主要负责工程部门的检查、施工监理、施工准备、材料采购、大型基础设施和公安项目的管理。各类代表在理解代表的任务和职责方面发挥着重要作用，不仅有利于建设项目的顺利运行，而且提高了建设行业的持续性。

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