做好新时期业扩报装 提升高压业扩报装接电率

  做好新时期业扩报装 提升高压业扩报装接电率

刘文杰

身份证 53230119941023271X

【摘要】在我国电力体制的发展过程中，供电公司要在竞争中提高自身的竞争能力。在供电公司看来，业扩报装工作的实施与用户的用电意识息息相关，而作为供电公司重要客户的单位，尤其是高压业扩报装厂，更是他们日常工作中的重要一环，它的好坏将直接影响到供电质量、客户的满意程度，进而影响到供电公司在市场上的竞争和经济效益。本文着重探讨了影响高压装置装车工作的几个关键问题，并针对这些问题，给出了相应的改进方案，以期对相关人员的工作有一定的参考价值。

【关键词】高压业扩报装；电力客户用电感知；供电环节有效性；市场竞争力

0 引言

中国的电力工业在国民经济迅速增长的同时，也取得了很大的发展。然而，随着我国电网的逐步市场化，市场竞争日趋激烈，供电公司将会面对激烈的竞争和挑战，因此，为了增强自己的整体实力，必须全面提升自己的业务能力，同时也要加大对客户的报装量。要不断地改进、优化和创新高压行业的接线率，不断地改进、优化和创新，为改善电力企业的电力供应，提高电力企业的服务质量，增强自身的竞争优势，用用户的信誉来赢得市场，从而在竞争日益加剧的电力行业中继续健康、稳定、持续发展。

1 高压业扩报装工作对于供电环节有效性的意义分析

高压业扩报装是供电企业与用户进行交流的重要桥梁，其工作的好坏直接关系到用户的意识、经济效益和企业的社会地位。随着经济的迅速发展，人们对使用好电力的需求越来越强烈，企业客户作为供电企业重要客户群体，同时也是公司的重要收入来源。通过对高压设备的生产过程进行优化，强化各个部门的协作，提高其工作效率以及工作质量，保证客户对准时报电、供电公司优质办电、可靠供电的好评，从而保障企业供电效率以及供电安全性，确保供电企业持续提供更加优质的电力服务。

2 高压业扩报装工作中影响供电环节有效性的因素分析

2.1 供电方案的查勘、确定方面的影响

在制定用电计划时，所涉及的诸多问题将影响到电网建设能否成功，在制订用电计划之前，业扩工作人员要组织有关单位和用户到用电现场进行查勘，之后，营销业扩查勘人员在完成相应的查勘工作后，根据各有关单位的建议，制订出一套专业的用电计划，向用户反馈，由其最后签字。在上述工序中，若有一项延迟，就会影响到整个高压业扩报装工作的顺利进行。另外，如果用电用户为了节约成本，在用电计划中进行削减或者进行协商修正，则会使整体的电网质量下降，难以保证以后的供电稳定、可靠，严重时会出现问题。

2.2 工程图纸审查、工程施工及验收方面的影响

在高压设备的报装工作中，会受到多种因素的影响，比如新安装的高压新装双电源用户，在选定了供电方式后，必须要根据电力行业的技术规范，委托具备资格的设计机构进行设计，并将设计图提交给供电公司，供电公司必须安排有关部门对设计图纸进行审核，提出对设计中的问题提出的建议，而设计方则要根据修改的建议对其进行修改，直到图纸审核通过，然后由具备资格的供电公司进行施工。而施工要按照有关的有关电力建设的标准和设计文件进行审核，强化施工控制，保证工程的安全和质量。涉及到隐蔽工程的，应增设中间检验，须经过供电公司的检验，才能进行后期安装，直到全部工程完工，由用户向供电公司提交报告，供电公司相关部门要对此进行实地检查，并依据情况，给出合理的改进建议，直到项目通过，才能进行下一步的安装和接线工作。在高压装置的装配和装机容量方面，存在着一个小的问题。例如，为了降低成本，施工单位采用了质量差的设备；不按照图纸进行建筑，未经允许而变更；项目设计图纸审查验收过程中，由于有关部门没有对责任进行清晰的分工，或者存在问题不能及时通知，由于审核和接收过程中出现的盲区，将会对工程的质量和安全造成一定的影响，进而会对电力系统的高效运行和对高压设备的报装效率的影响。

3 提升高压业扩报装接电率的相应措施

3.1 认真组织现场查勘工作，提高勘察质量

加强对高压业扩报装工作的质量管理，是加强对客户的实地检查，明确用户的特殊需要和工作条件，以利于工业扩产的顺利进行。现场调查：确定客户的用电量、负荷特性，明确供电电源、电压、线路状况；制定测量计划，明确点火系统接入。考虑到用电设备组成、实际负荷、发展需求等因素，决定用电总量和变压器的组成；确定用户的电能质量需求、供电连续性需求，并根据用户提供的负载水平，确定供电需求和能力状况。此外，还要知道用户用电时的电压波动，不平衡的冲击负载，非线性负载等。供电公司要按照不同的电压，组织相关的工作人员到用户现场进行现场检查，按照各自的职责职责，为的就是让客户在最短的时间内得到最好的服务。

3.2 加强业扩报装制度的规范性

在高压设备的生产中，往往会出现一些违反规定的情况，因此，必须建立健全的管理体系和监管体系，以严格的制度来约束高压设备的安装。为了增强服务的适用性，明确有关部门的工作责任，对低压行业的报装单，实行首问责任制，供电企业要主动开通各种业务办理渠道，加强线上服务渠道宣传推广，积极开展

终端的自助服务，从而为客户提供更加智能、便捷的服务。在各通道醒目的地方，要将用户的用电信息和相应的流程公布出来，确保用户在用电服务中的权益和义务。

同时，公司还积极推行了“管家式”的顾客管理模式，从“多对一”到“一对一”，实现了客户经理的职责和工作能力的提高。同时也不断地推动着公司的业务体系的建立。另外，在高压业扩报装过程中需要加强现场查勘、工程实施及验收、签订供电合同、装表送电等过程中，加强现场查勘、工程实施与验收、供电合同签订、装表送电等工作。既保证了工程的质量，又能最大限度地减少工作中的危险，工作效率以及服务水平。

3.3 对于设计、施工单位的资质进行有效审查把关

在接到用户提供的设计图纸和设计资格文件后，供电企业必须仔细审核，确保其科学和合理。

（1）客户经理必须审核其设计单位的资质，确定其符合相关的电压等级的设计标准。另外，如果是双电源以上的客户，或者是小区、专线客户，都要根据客户提供的计划，认真审核客户提交的设计图，并提出相应的审核意见，如果有问题，他们会进行论证，并进行修改，保证方案的科学性和合理性。

（2）要强化对建筑工地和物料供给方的监管，尤其要在供货时间、供货方式等上加以控制，保证工程期间所需要的设备和物资能按时供货，尽量减少工程进度的延迟。

3.4 加大对工程验收质量把关

供电公司应持续优化业务流程，将客户资质、施工图纸、工程数据等综合上报，省略了客户设计审查、中间检查等环节，大幅度减少了客户来柜面的数量。在项目建设结束后，要强化对项目的现场检查，以保证项目的质量。施工的要点主要为：设备的装配是否满足技术规范，设备的接地装置可靠性，运行机制的柔性和效率，以及制造过程的准确性，原材料的选择是否合适等。另外，还应着重说明是否有无功功率补偿装置正常运行、计量装置配置和装置是否正确、是否有安全保护和落实、继电保护装置的操作精度等。参与验收的各部门在验收现场一次通报问题，由客服部一次答复，并及时进行纠正，防止问题反复发生，增加了客户的维修困难，缩短了工程进度，增加了供电公司被投诉的危险，对顾客造成了极大的负面影响。

4 结束语

针对目前我国供电公司存在的问题，对我国供电公司进行高电压业务的报装报修工作，进行了系统的研究，并针对这些问题，给出了提高电网运行效率的具体对策。文章的研究将为我国高压线扩装机的接线率的提高，从而为我国供电公司的整体服务和市场竞争能力的提高打下了基础。

参考文献

[1]徐静然.高压业扩报装接电率的提升分析[J].中国新技术新产品，2017（8）：45-47.

[2]张剑平，苗风霞，张捷.如何提高高压客户业扩报装接电率[J].农村电工，2016（9）：88-91.

[3]霍俊涛，周慧娟.新时期如何提升高压业扩报装接电率[J].科技创新与应用，2016（9）：79-81.