基于供电服务指挥系统的供电可靠性过程管控技术研究

基于供电服务指挥系统的供电可靠性过程管控技术研究

任婷

国网山西省电力有限公司运城供电分公司 山西省运城市 044000

【摘要】供电服务指挥系统运营的关键是实时捕捉客户和社会各界的需求，准确分配服务资源。必须依靠强大的信息支持系统和全面准确的数据操作、分发和传输作为基础。为了保证供电质量，应有效控制电网的可靠性，从而提高配电网运行效率和供电质量。

【关键词】供电服务；指挥系统；供电可靠性

引言

在供电管理领域，供电企业掌握了大量的供电数据，而这种数据又散落在调度、运行检查和销售等不同的服务系统中。这些大数据分析将涵盖供电企业安全运营极限和满足用户供电要求等丰富的高质量信息。并利用物联网、移动互联网等现代信息技术进行多行业信息系统的交互与集成，通过融合大数据分析与人工智能技术，进行对配电网配置的多行业智能协调，实现营销和运营检查，进一步提高配电网的供电可靠性和服务水平，电力可靠性反映了电力供应的可持续性，并已成为了评价一个国家经济社会是否发达的关键指标。

1供电可靠性的重要性

供电系统的可靠性就是监控电网的正常运转，以提高供电工作的稳定性和安全性，以便保障供电的不间断供应。而电力供应的可靠性，就是要提高电网提供不间断电力供应和稳定电力供应的能力。因此，供电可靠性是供电服务指挥系统中必要的管理环节和重要任务。当前影响电网可靠性的因素有很多，需要进行综合规划和管理，电力工作者需要控制影响电力供应稳定性的因素，以保障电力供应的可靠性。例如设备、组件、设施等。如何确保这些因素不会因故障而出现，或有效减低故障率，以及在发生故障时，可迅速及最快地剪切有缺陷的分段，以确保供电畅顺。为达到所谓"可靠"的目标，就需要统筹协调和监控这些因素。而供电服务指挥系统安全也需要其具备较强的可靠性。

2供电服务指挥系统简述

供电服务的指挥系统结构，包括智能感知、数据中心、数据集成和业务应用。智能感知层是智能供电管理系统的神经端，它是数据采集和统一访问的接口，利用不同的通讯渠道向网络及性能活动系统收集网络状态数据，如供电自动化、供电信息、营销管理等，并进行加载和集成，形成整个业务的统一数据中心。数据中心层，即综合运营、配电和配置的统一全业务数据中心，包括“站、线、变、户、拓扑结构、线路实时电压、电流数据、断路器状态和用户活动数据、故障状态信息、设施管理和资产信息等。数据融合层将重点开展大数据整合、数据标准化、大数据分类等。采用元数据建模、数据标注、大数据抽取和多维分析等数据挖掘方式，通过深度发掘大数据分析的潜在价值，进行互联网上电力服务智能化管理。业务应用层则是电力供电服务指挥系统实现的主要服务功能，涉及客户服务紧急管理、业务流程全程管理、及时通知用户停电、紧急抢修管理等，可以有效提升供电服务质量。

3、供电可靠性管控技术

3.1配电网状态负面清单库的管理

通过采集和统计配电线路和配电变压器的运营数据，并结合供电网络设备类型和拓扑构造，系统分析线路和配电变压器的运行状况。并着重关注线路故障、配电变压器突然停运、线路严重超负荷、配电变压器严重超负荷、高低压、三相不均衡等。当上述故障同时出现时，系统将自动形成负面清单。建立负面清单取消流程，从工单生成、分发、返回、响应、审核、评估和监控等方面对负面清单取消订单进行封闭管理。

3.2配电网的可靠性管理

配电网的供电可靠性管理系统主要包括，一是基本信息管理，从PMS系统、业务管理系统、供电管理系统、调度智能化系统、供电自动化系统、OMS管理系统和城市供电网络工程管理系统，对基础台帐、运营数据、业务数据等三类信息系统进行获取。在此基础上，还设置了停电信息池管理、基本台账管理、数据保护和检测、数据异常整改工单管理等功能模块。二是对计划可靠性指数的管理，根据该指标划分了机组年度和月份计划的目标。从时间视角，纵向分析了用户的计划暂停日期、中断户数、计划暂停户数等关键指标，并分析可靠性控制的可行性。通过对下个月份的计划中断规划，先完成下月份计划中断户数目标值估算，再将计算结果送入可靠性管理与预警模型，以执行计划中的"先计算后上报，先计算后停"的停电。之后数据组分析了每月户数的方案和目标、实际数、差异值和偏差数等，以及当年的累计数和可用值等，并进行了月度和同比历史数据的分析。同时，还对可靠性管理的效果进行了对比分析。采用统计学方式分析了低压用户供电系统可靠性数据，对家庭断电的时间、总户数、平均家中断电次数、人均家中断电时间、供电系统安全可靠度等指标进行了数据分析研究。三是通过可靠性过程，控制并监控可转移电流而不转移负载电流的情况、可实施带电作业而不实施带电作业的情况、断电时间大于预计时限的情况、在二个月内再次断电的情况，每一个装置都在二十四小时内出现过二次断电的情形，并且每一个装置由于各种因素而断电的情形没有融合到一起，并支持对已制定停电规划的工作班组有效性进行评价，以此进行可靠性指标管理的全过程管控。

4基于供电服务指挥系统的供电可靠性过程管控技术的应用

4.1停电信息分析

供电服务指挥系统完善了掌上电力APP、95598智能网站和数据共享功能，并能够及时主动提醒各区域的停电情况、计划送电时间、以及抢修时间等。另外，系统还支持对故障报修状况以及抢修指挥情况的可视化展现。根据断电影响的用户名录、地理布局、抢险抢修人员情况、抢险抢修时限等信息，系统详细的介绍了报修用户、停电设备、抢险抢修人员状态等。供电业务指挥平台精确定位了客户的报修位置、直观处理了客户报修工单信息，从而实现了对用户报修的快速反应、报修工单信息的准确分派，以及抢修资源的优化调整。有效地减少了用户停电故障报修，降低了用户投诉率，提高了供电的可靠性和服务质量。

4.2故障修复的全过程监控和多级监督

目前，电网企业已经建立了精益运维管理体系，可以对所有故障维修工单进行管理，在持续的系统改进过程中，大部分地区已经实现了故障维修工单的直接发送。用户只需拨打95598进行报修，由电网业务中心受理，再分配到各个服务站，然后再分配到地方级，把故障报修单传交给班组进行工单管理。供电服务指挥系统实现了数据的即时同步，对故障报修单受理、到达现场、现场调查、送电修复等各环节管理的全过程监控，对工单信息实施多级监督办理。如果出现了超时的工单，就会立即将其传给主管。此外，供电服务指挥系统还可以采取多种措施提高供电服务质量，如非报修工单的全过程管理、监控和管理欠费停电，以及监督业务扩展流程等。

5、结束语

综上所述，随着电力信息化的深入发展，电网实现了智能化以及精益化管理模式，供电服务指挥系统的构建进一步提升了供电可靠性与服务质量。从总体上看，供电可靠性管理不是一个简单的系统或管理模式，而是一个需要全体员工参与的系统工程。供电规划工作应该在实际执行流程中实现全面平衡管理和全过程监控，以保证网络维护的顺利进展。但在现实的管理工作流程中，则必须注重细致管理和精益管理，以完成全流程管控。

参考文献

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