电费抄核收的集中智能化发展

电费抄核收的集中智能化发展

王 林

国网四川省遂宁市射洪市供电有限责任公司复兴供电所  四川省  遂宁市  629200

摘要：伴随着新型智能化技术的进步,电力体系抄核收工作也步入了崭新的发展时期,电力抄核收系统中智能技术的应用比重日益增加,增强了抄核收工作的时效性,保证了抄核收的质量,取得了可观的经济效益。

关键词：电费抄核收；智能化

集中智能的电费抄核收模式工作流程为：抄表准备→远程自动抄表→异常处理→智能核算电费→审核电费的正确性和准确度。确认电费无误后，发布打印电费票→银联代收→银行卡、App收费→打印电费回单→将具体电费信息上报客户服务部门。

集中智能化抄核收模式中，信息技术、通信技术、智能技术得到广泛应用，逐渐取代传统繁琐的手工，大大节省了时间和人力，工作效率大幅提高。节省的人力可以从事电费催费、巡视核查及现场服务等工作，优化了人力资源配置。通过信息技术，实现营销、生产、调度、财务等业务的融会贯通，有利于信息数据的共享、工作流程的衔接及问题的及时发现和解决。远程自动抄表，有效避免人工抄表出现的估抄、漏抄、错抄等问题；智能核算能最大限度地发现电量电费异常，大幅提高了电费风险防控能力。另外，信息技术极大地方便了用电客户信息、数据的采集、收集、统计能力，为之后的大数据分析奠定基础。

1.电费抄核收智能化发展的具体优势

往电费抄核收总体过程相对复杂和繁琐，通常都需要极大的劳动力以及成本费用来维持电费抄核收工作，除此之外，电费抄核收的准确性以及真实性还需要有关人员进行复杂繁琐的电费数据信息验证处理。除了工作环节较为繁琐以外，在以往的电费抄核收工作中还可能会存在比较多的电费抄核收风险，以及电费抄核收问题，同时，具体的时效性比较低，在极大程度上不利于电力客户主动进行电力费用成本的缴纳[1]。在这样的背景下，我国电费抄核收未来的发展方向就是要从根本上解决以往电费抄核收工作中存在的一系列问题，逐渐向智能化的电费抄核收模式发展。电费抄核收智能化通过依靠相对智能的发展技术，并最大限度地发挥出用电信息的作用，全方面对用电信息进行收集，管理和控制，从而在现有基础上进一步打造出集约性收集、智能性管理控制、高效率实现电费抄核收的工作目标，抛开以往分散化、复杂化的电费抄核收形式，有效解决了以往电费抄核收中存在的大量弊端问题，在原有基础上，进一步提升了电费抄核收工作的时效性以及精确性，不断调整和优化了电费抄核收工作的工作环节以及工作流程，实现从繁到简的电费抄核收工作目标，能够在现有基础上进一步提升相关工作人员的工作效率和工作质量，有效缓解工作人员的工作负担以及工作压力，这样有助于工作人员能够不断端正自身的工作态度，进一步提升工作人员的电力服务水平。智能化的电费抄核收形式由于自身独特的发展优势以及技术特点，有着十分广阔的发展空间，它能够在极大程度上推动我国总体电费抄核收行业的深层次发展，也是我国电力行业的一大重要改革内容[2]。从全面的角度出发，我国电力行业由于电费抄核收智能化的出现以及深入发展迎来了新的发展机会，最大限度地发挥出电费抄核收智能化的最佳效用能够在极大程度上实现我国电力行业的创新和突破，有助于电力行业达到抄核工作的信息化、科技化、智能化发展，同时进一步有效减少以往电费抄核收工作需要纳入的人力成本以及物力成本等。同时能够在现有基础上将用电客户作为电费抄核收工作的中心，最大限度地明确用电客户的具体需求，有助于进一步提升电力企业的服务质量和服务水平，打造更加高端的人性化信息化服务。

另外，相关工作人员能够通过智能化的技术系统来从根本上实现异地监控以及远程监控整体电力系统运行实际情况，从而为有关的用电客户打造更加全面化的用电服务以及安全维修保护服务。电费抄核收智能化需要依靠远程的智能化体系才能实现，该体系能够在极大程度上取代以往电费抄核收人工抄收的一系列工作环节和工作步骤，能够从根本上实现对用电客户电表的实时监控管理，能够第一时间发现其中存在的问题情况或者安全隐患，可以提前对电表进行相应的维护和处理，从而最大限度地保证用电客户的安全和权益[3]。通过具体的事件可以证明，由以往的电费抄核收工作逐渐向智能化电费抄核收工作进行转变，使我国现阶段的电费抄核收行业发生了前所未有的变化和发展，从根本上提升了电费抄核收工作的时效性与高效性，能够最大限度地保证电费抄核收工作的工作质量和工作效率，在智能化的电费抄核收工作中，一切抄核收工作环节都会纳入智能化的管理体系中，并通过信息技术、计算机技术以及其他高水平的技术支撑下，使我国电费抄核收工作取得了极大程度的成果，有助于进一步推动我国电力企业的高效发展。

2.电费抄核收的集中智能化措施

2.1建立健全的管理制度

在对抄核收工作进行管理的过程中，要尽可能避免出现数据失误等问题，因此企业需要根据各项工作的开展特点，制定针对性的管理制度，为各项工作的开展提供有效的依据，避免影响企业的发展效益。在进行自动化管理时，企业首先要建立健全的责任制度，要将权责落实到个人身上，一旦工作开展期间出现了问题，要对负责人进行及时的查找，负责人要对问题进行专项整改。企业也需要根据各个岗位的要求，对工作人员进行具体的选择，还要树立相应的原则和标准，对管理人员进行约束。企业要建立健全的奖罚体系，对表现比较好的工作人员进行物质和精神的奖励，充分调动工作人员的积极性和主动性。企业还可以建立考核机制，定期开展考核工作，并且将最终的考核结果与工作人员的升职和加薪挂钩。在进行系统维护制度建设时，需要根据系统运行现状，对制度内容进行适当的调整，进一步提高制度的应用可行性

[4]。

2.2构建智慧管理系统

在对各项工作进行自动化管理的过程中，企业不仅要建立健全的收费机制，对账单进行自动化的管理，还需要做好日常的核算工作。核算人员首先要对纸质账单进行打印和核对，完成之后要进行集中化的推送。每次账单发放时，都需要引进最新的技术，提高推送的效率。例如可以通过微信等软件，提高推送工作的自动化和透明特点，这不仅可以提高收费工作的智能化水平。还可以充分调动用户的参与感，使得最终的收费结果更加精确。如果存在一些高风险的用户，需要采用一户一册的收费形式，对可回收率进行有效的控制。企业在对现有的业务进行优化管理时，需要做好常规业务的处理，降低错误率，还需要做好档案的管理[5]。

2.3组建专业的工作团队

企业在进行工作团队建设的过程中，需要为所有岗位的工作人员提供更加广阔的发展平台，并且为提供专门的培训和教育内容。要根据工作人员的发展需求，对其进行专门的技能培训，还需要促进工作人员之间的沟通和交流。在引进新型的技术和设备时，也要鼓励工作人员对相关知识进行主动的学习，确保工作人员能够掌握最新的技术。在开展各项工作时，能够自觉的约束自身的行为，促进工作向着规范化和智能化等方向进行更好的发展[6]。

3.结语

综上所述，在对抄核收工作进行智能化管理时，需要构建相应的管理系统，并且引进更加先进的技术和设备，通过定期对系统进行更新，提高综合管控能力。企业要根据抄核收管理系统的发展要求，制定针对性的规章制度，为各项工作的开展提供有效的依据。企业还需要组建更加专业的工作团队，从根本上提高相关工作的开展质量和效率。企业在进行技术应用时，要积极的积累各方面的优秀经验，并且对技术的运用原理进行全方位的了解，为营销活动的可持续的开展，提供有效的技术支撑。

参考文献

[1]武智慧.电费抄核收集中智能化发展优势及途径[J].市场周刊·理论版,2021(5):2.

[2]李亚敏.电费抄核收集中智能化发展优势及途径[J].电子乐园，2020(11):1.

[3]杨春鸿.电费抄核收集中智能化发展优势及途径[J].门窗，2020(4):2.

[4]苏玲.电费抄核收集中智能化发展优势及途径[J].数码设计（上）,2019(10):153-154.

[5]曾烽,孙育明,马宪伟.电费抄、核、收信息化管理的实践与思考[J].湖北电业,2011(01):70-71.

[6]王宁.供电企业电费抄核收的管理创新探析[J].河南科技,2013(20):219.