情感营销是服务型企业重要的竞争手段之一,本文首先概括了情感营销的概念,然后简单介绍了服务“金三角模型”,分析了“御温泉”在服务金三角模式下情感营销的运用,并提出相关意见和建议。
现代商业
2009年15期