新形势下油田企业信访工作探讨

新形势下油田企业信访工作探讨

李娜

胜利油田石油开发中心有限公司，山东东营257000

摘要：

该文论述了新形势下油田企业信访稳定工作的重要意义,阐明了思想政治工作和企业信访稳定之间的重要关系,并指出了通过建设完整体式的企业信访稳定网络,做好新形势下油田企业的信访稳定工作,对于合理化解国企改制中出现的问题,推动企业稳定持续发展具有积极的意义。

关键词:信访;维稳;思政;持续发展

近年来,伴随中国经济社会的前进和社会主义民族经济建设迈入新常时,企业的改革改制工作也迈入了深水区和攻坚战发展阶段,社会各类问题交织冲突,信访稳定工作在社会不安定原因和矛盾纠纷的排查、企业管理和基层治理等方面的作用难以替代。

一、新趋势下油田企业信访安全工作的意义

(一)人民群众来信来访维稳工作,是企业稳定发展的重要"防洪提"

长期以来,信访是员工群众与企业进行沟通交流的主要方式,也是外部利益群体实现经济诉求的重要途径,通过对不同阶段各类信访事项的梳理、统计和分析,能够及时掌握信访对象普遍关注和亟待解决的热点、难点和"焦点"。针对不同时期、不同阶段中存在的矛盾纠纷和管理短板,企业制定和出台相应的规章制度,不断创新举措,落实上级要求,补强薄弱环节,促进企业的平稳发展。

(二)信访维稳工作为员工开启一扇处理难题的窗口

油公司改革中对组织机构合并整合,员工工作地点及岗位变化、收入分配调整,可能造成企业员工的不理解,引发不稳定问题。而信访维稳工作就是为员工群众开启了一扇表达自身诉求,维护自身合法权益的窗口。而企业也可以通过已经建立的快速反应和处理机制,开展调查研究答疑解惑,解决员工面临的难题。

(三)信访工作是企业自我诊断,提升管理的有效途径

油田企业在壮大成长与发展过程中,难免存在某些困难,关乎职工切身利益,并产生若干问题现象。管理者通过听取员工心声和诉求,研判管理中存在的各种问题和漏洞,探究和制定相应的对策,弥补管理中存在的短板,进一步提升管理水平。

二、在思想政治工作和信访稳定之间的问题关系

(一)思想政治工作和信访稳定建设关系密切

因为信访的主体是人民群众,所以教育的实施也与其息息有关。首先,就上访对象来说,唯有对其进行了积极的思想教育,方可防止在他们上访的整个过程中发生"无理访""缠访"等不良现象的发生,从而干扰信访工作的正常进行。同时通过开展良好的思想教育工作,可以改善上访对象的大局意识,从而促进了信访工作的稳定,以及对安定社会环境的维护。

(二)做好群众思想政治工作可以推动信访稳定,工作环境良好发展

1.引导上访人员树立新型的信访观念

思想政治教育工作与时代发展关系更加紧密,与时俱进,必须做好对上访人员的思想道德教育工作,才能引导其树立起新型的信访价值观,切实做到理性、自信地实现对自己生活的追求,从而达到矛盾纠纷的合理化解。避免因为上访人员不合理诉求,造成的过度谋求自己利益,不顾大局,或者侵犯别人权益的局面发生,危害社会安定。做好上访人员的思想教育引导工作,是保持社会安定的有效途径。

2.加强信访工作人员的问题解决能力

信访人员并非是简单的工作人员,而是代表了企业的整体形象。其与上访人员之间的联系,也代表着企业与民众之间的良好联系,通过做好其群众思想政治教育工作,可以增强其群众办事的主体意识,培养其在处理群众事务时的工作方式和工作技巧,还能够防止二者的矛盾进一步加剧,从而设身处地地为群众办事,更高效地处理关系到群众既得利益的问题,进而带动经济社会环境的平稳发展,推进社会主义和谐社会的建设。

(三)为保持社会信访平稳,要发挥群众思想政治上的功能

1.教育作用

思想政治教育工作中最主要的功能,便是对参与者进行思想政治教育。由于信访工作中所出现的问题不仅存在确定性,而且上访人的业务素质也不尽相同,企业工作人员对待来访者的态度当然也会收到相应的负面影响,因此针对群众问题的处理结果也有一定差异。进行思想政治教育工作,不但能够提升上访者的整体素质,还能够提升企业信访工作人员解决问题的效率,从而有效防止了过去信访流程中出现的利益驱动、不同对待、素质较差的社会问题发生。通过对过去信访流程中触及的矛盾各方,开展政策宣传、形势教育等,进行摆事实、讲事理,认识趋势,转变思维,设身在地地为对象利益着想,从而大力改进信访环境,增强了信访稳定性。

2.约束作用

在信访流程中,难免会出现一些思想偏执、不听劝阻、沟通无果的职能部门工作人员,而针对其一意孤行,态度恶劣的做法,信访部门应当开展认真的思想政治教育,对其不恰当的做法予以约束,一方面能够有效改善信访环境,另一方面还能够建立起职能部门认真处理问题的良好形象。为了正常保护自己权益的人民群众,信访人员应尽其所能地为百姓排忧解难,以符合人民百姓生活的现实需要。

3.激励作用

信访工作只是群众处理有关自己权益问题的一个渠道,尽管并不是确保所有的问题都有所妥善解决,但是也能够实实在在地和群众保持联系,了解民众现阶段的问题所在,针对性地明确政策措施出台的走向。因而可以开展良好的思想政治教育工作,从文化精神层次上给广大群众以帮助,从而调节其心态,振奋精神。

三、构筑全方位体式的企业信访稳定网络

(一)增强党组织在信访稳定工作中的"抓总"意识

企业信访稳定工作要实现综合治理,关键在于"班子",第一位的还是企业高层要重视,布置工作时,要把它列入高层议事日程,检查工作时,要不忘督促指导,讲评工作时,作为重要内容,做到常议常抓。针对改革、执行大项任务等不同时机和季节变换的特点,提出信访稳定工作专项要求,防范易发性问题。实践也证明,群众来信来访等稳定工作是不断化解矛盾、持续解决的大工程,既不可以一蹴而就,也不是一劳永逸的捷径可走,必须经常抓、持续做,一盯到底才能收到成效。

(二)发挥企业机关部门在企业信访稳定工作中的"职能"意识

机关要克服"与己无关"的思想,按照信访稳定责任制,结合本职工作抓好企业信访稳定工作落实。安全保卫部门要当好参谋助手,及时报告、处置情况,工作出现矛盾和"撞车"时,要主动协调,理顺关系。"败莫败于不知责"为便于操作,把各部门的职责向业务科量化,向人员细化,较好地用科学理论和制度指导了实践。

(三)强化员工在企业信访稳定工作中的"参与"意识

做好企业信访稳定工作,最佳效果是把人人都防住,最理想的状态是让人人都参与。只有充分依靠广大员工群防群治、齐抓共管,才能形成时时有人抓、处处有人防的综合治理格局。在参与意识的培养上,在员工中叫响了"我的稳定我负责、他人稳定我有责、企业稳定我尽责"口号,在班组中开展"思想互帮、工作互促、生活互助、守纪互警和信访常识、信访案例、稳定预案"活动,引导员工积极参与管理和防范,形成了人人都是"信访信息员"、个个都是"督察员"的生动局面。

四、结束语

综上所述,对于负责信访工作的人士来说,做好群众思想政治教育只能促使其端正工作心态,增进社会人文关爱,并尽量减少与上访人士间的磨擦,从而防止其背离了信访工作者的本意,不仅不利于增进群众和政府部门间的联系,更不利群众问题的处理。所以,信访稳定了和党思想政治工作之间的关系。

参考文献

[1]燕志强.信访稳定和思想政治工作相关性探讨[J].魅力中国,2021/第13期.

[2]刘刚.关于新形势下油气田企业信访稳定工作探讨[J].企业文化,2021/第17期.