三鹿奶粉事件引起的质量成本问题不得不引起我们对企业质量成本的关注，质量成本由预防成本、鉴定成本和故障成本（包括内部故障成本和外部故障成本）项目构成，采取措施使企业的预防和鉴别成本同故障成本处于最佳的平衡状态．让企业质量总成本始终达到一个最佳的合适点，这样才能获得良好的成本效益结果。
铜陵学院学报
2009年3期
