河南大道康源健康产业有限公司
前言
中国是社会主义市场经济国家,我们处在社会主义商业社会中,国家的资源主要靠市场的调节来配置,以达到最大的资源利用效率。但是我们接触的商业理论,企业理论都来自西方,这种理论夸大人的自私,夸大金钱的作用,与新时代中国特色社会主义价值观不相符,所以我们需要有新的商业和企业理论,即新时代中国特色社会主义市场经济的商业和企业理论。
我是在中国特色社会主义国家出生、学习和成长,一直学习毛泽东思想、马克思主义哲学,经过多年实践,深信这些理论的正确性;后来又学习经济学和营销学,深感这些理论的缺陷,以及与中国特色社会主义价值观的冲突,因此便萌生了一个想法,需要创造出中国特色社会主义的商业和企业理论。于是我就边实践边思考,结合我十几年的工作实践和学习感悟,从整个社会发展的角度,重新定企业及企业的经营和管理,既是对中国特色社会主义商业和企业理论的一次探索,又是为中国特色市场经济发展进一点微薄之力。那么,就从现在开始吧。
要了解企业的本质,首先要了解商业的本质;要了解企业经营管理的本质,就要了解商业的本质和企业的本质。纵观人类几千年商业史,就会发现商业始于交换,或者叫交易,没有交换就构不成商业关系,也就没有商业,所以商业就是交易,或者叫交换。商业交换的不是表面的产品和服务,而是背后的价值,价值是一切交换的基础,没有价值的东西无法形成交换,所以商业的本质就是价值交换。
企业是现代社会的基本构成单位,也是现代商业的基本构成单位,所以企业首先在社会分工中扮演某种角色,承担某种职能;其次企业是为社会创造价值、交换价值而存在的,所以企业的本质就是承担某种社会分工职能,为社会创造价值的社会组织。
企业经营的本质
很多人都认为企业的目标就是赚钱,即追求利润最大化,为了追求利润最大化,企业经营的本质就是营业额最大话,成本最小化,这种观点从表面上看似乎无懈可击,实际上是错的。原因有二,其一是资金对企业来说只是一种资源,而这种资源和厂房、电脑、 仓库等资源一样,只是企业创造更大价值的限制条件,企业的目标并不是占有更多资源,而是在有限的资源下,创造更大的价值。当然不能盈利的企业是在浪费社会资源,但企业的目标一定不是赚钱。其二,这个观点无法解释很多企业虽然亏损,甚至较长时间亏损,仍然受到资本追捧的现象,例如京东、阿里、京东方等,这些企业虽然一定时间内没有盈利,但是为社会创造了巨大的价值,所以短期看处于亏损,因为他们为社会创造价值的能力强,长远来看一定会盈利。
从商业的本质和企业的本质推出企业经营的本质,为社会创造最大净价值,这不但是企业经营的本质,同时也是企业经营的目标。企业的净价值等于企业为社会创造的价值,减去企业消耗的成本。例如,中国国家铁路集团投资的高铁项目,可能长期不会带来盈利,但是他给国家和人民带来巨大的价值,因此这个中国铁路集团高铁项目创造了巨大的价值,符合企业经营的本质和目标。企业为社会创造的净价值分为三部分,一部分回馈给国家和社会,一部分给了人民大众,即顾客和合作伙伴,第三部分就是企业的利润,所以企业的利润是企业为社会创造的净价值的一部分,这部分重新奖励给了企业,或者可以说以奖励的形式重新分配给企业。社会奖励给企业的利润主要用途又分成三部分,一部分是企业员工和企业投资者的奖励,一部分是企业发展必须的资源,即作为新的投资使用,最后一部分是企业的备用资金,用于应付企业发展过程中的意外情况。
既然企业的本质是为社会创造净价值,那么首先要确定什么是价值。价值就是能够满足人们物质和精神文化生活需要的产品和服务,以及方便人们获得这些“物质和精神文化生活需要”的产品和服务,所以价值包括两部分,一部分是直接的物质和精神文化需要的产品和服务,一部分是“帮助人们获得这些物质和精神文化需要”的产品和服务。直接的物质产品和服务包括衣食住行用的一些产品和服务,例如衣服、面条、房子、汽车、雨伞,以及打车服务、租房服务、按摩服务等;直接的精神文化需要产品和服务,例如书籍、电影光碟等,以及心理咨询、看电影、听相声、培训等。而方便人们获得物质和精神文化生活需要的产品和服务,例如快递、打车APP、团购网站等。
企业经营要不断为社会创造更大净价值,企业就需要发展,因此企业的经营战略即为发展战略。企业要不断发展,就要不断创造出自己的相对优势,也就是核心竞争力,但是从更大范围来看,从长期来看,任何优势都是相对的,任何竞争力都不是长久的,所以要不断创新,不断积累自己的资源和能力,以形成持续不断的核心竞争力。企业经营一定要立足于长期经营,就是立足于打持久战,在形势不好的情况下稳健发展,在形势较好情况下抓住机会,快速发展。企业可能在整体上没有绝对优势,但是可以在某一区域、某一产品、某一时间等局部具有相对优势,这样就可以获得小的发展,只要不断积累这些小的发展,就可以实现大的发展和质的改变。
企业的发展要短期目标和长期目标想结合,就是从短期和长期两方面来创造相对优势,一方面可以考察企业现有的资源和能力,从现有的情况入手,获得相对优势;另一方面可以对未来行业和社会发展进行分析和预见,利用先发优势,或者规模优势,从而创造出更大的相对优势。从眼前的资源和能力入手,创造出相对优势,一般更灵活机动,成本更低,更容易成功,利用对行业和社会的发展对未来进行分析和预测,从而先入为主,一般投资大,周期长,但是一旦做成将是颠覆型的,将取得长期巨大的相对优势。
一提到企业的经营对象,很多企业经营者都会提到经营人性,就是利用各种手段如何控制和驾驭员工,这个显然是错误的,原因也是两方面,其一是这样做就把企业管理者和员工对立起来了,员工是企业的员工,企业是员工的企业,管理者和员工只是分工不同,都是企业的组成部分,都是企业的一员,需要坦诚相待,确立共同的目标。其二是管理者花时间和精力用来研究怎么控制和驾驭员工,这是官僚主义的作风,会造成企业管理成本提升,不符合企业管理的本质(后面详细介绍企业管理的本质)。
因为企业经营的本质是创造最大净价值,因此企业经营的对象只能是企业的产品和服务,只有创新和推广自己的产品和服务,才能创造更大的价值。在企业的经营本质和目标下,企业要考虑自己产品和服务,如何能够给国家和社会创造价值,如何给企业的顾客和合作伙伴创造价值,从而确定企业的理想和信仰,形成企业的价值观,企业投资者和员工共同为了这个理想和信仰而奋斗,将企业的荣誉、发展和利润与全体成员共享,这样每个人都是经营者。
企业管理的本质
随着人类商业的发展,商业的经营者从个人经营者逐渐进化成现在的社会组织——企业,这是因为企业极大地提高了商业运行的效率、降低了商业交易的成本,这就是企业得以存在的原因,所以企业管理的本质和目标就是,提高效率、降低成本。只要不符合这个管理本质的管理方式都是错误的,只要没有实现这个管理目标,就需要改进管理方法。
企业这种商业形态为啥比个人经营者提高效率、降低了成本了呢?首先说提高效率和降低成本的关系,他们既有不同侧重点和不同点,又相辅相成,可以说是很多情况下相互等效,一般情况下,提高效率肯定可以降低成本,例如时间成本、人力成本、设备损耗成本等;同样降低成本,也同样引起效率提升,例如降低时间成本、降低设备成本等,两天的工作一天完成,两台设备的工作一台设备完成,那么原来的两台设备就可以做2倍的工作,这样自然提高了效率。
企业这种商业组织能够实现专业分工和配合,减少交易环节,规模化,采用先进的大型生产工具等,所以极大提高效率。例如做一把梳子,个人经营者来做,要么就要从砍伐木头、切削木头到雕刻、打磨等,全部一个人来做,这样就降低了生产效率;要么只做一个环节,然后把产品和服务通过外部交易,让其他个人进行下一个环节工作,这样就增加了交易环节。而企业就可以流水线作业,有人专门砍伐木头,有人专门切削木头,有人专门雕刻,有人专门打磨,经过这种专业分工和各流程之间的无缝衔接——相当于省去了中间交易环节,极大地提升单位时间内的工作效率。如果企业只参与某一个环节,就可以通过规模效应提高生产效率,降低采购成本。另外,企业还可以通过培训不断提高员工的专业能力,通过采购更先进的大型生产设备提升生产效率。
企业可以通过内部交易、采用新技术、契约关系等降低成本。企业的流水线操作,多个流程之间无缝衔接,这样就减去了中间的交易成本,前面生产梳子的例子是这样,其他专业性的工作也是这样,例如一个个体的设计师,他的劳动成果需要通过交易进入下一个环节,别人购买他的劳动,这就产生交易成本,而企业内部的设计师就可以直接和其他岗位例如文案策划配合工作,这样就省去交易环节,或者叫内部交易,这样就降低了交易成本。企业和员工之间是契约关系,这样形成长期合作关系,每个成员不用每次都去找自己产品的买家,而企业也不用每做一件事情都重新找合作者——招聘新的员工。另外,企业相比个人更具有规模优势,有资金和动力采用先进技术,降低生产和运营成本。
考察一个企业哪些地方需要提高效率、降低成本,这样就可以确定管理的范围,即管理的对象。从管理的这个本质出发,就可以看到管理的对象是以下几个方面:资源配置、信息传递、做事、组织、人。因为提高效率和降低成本很多情况下存在相互等效的关系,提高效率同时也会降低成本,并且企业的发展必须效率第一,同时兼顾成本控制,为了方便表述,下文主要从提高效率来进行分析。那么如何提升资源配置效率、信息传递效率、做事的效率、组织效率、人的效率呢?
这里的资源是广义的资源,包括人、财产、物资、客户资料等,提高资源配置效率主要考察单位时间内的投资回报率,以此作为资源配置的依据。提高信息传递的效率主要途径是减少信息传递层级和信息公开透明。提高做事效率,就是要提高决策效率、执行效率,这里只重点说提高决策效率的几个原则:1.在组织的最低层级上决策和解决问题;2.获得信息最多的人决策;3.为结果负责的人决策;4.相关利益的人决策;5.负责执行的人做决策;6.拥有专业知识和能力的人获得更多决策权。提高组织效率就是要设置合理的组织架构,增强团队意识,提升管理者的领导力,加强组织纪律和培训,尤其要重视员工的思想教育工作,可以在公司成立团建委员会的组织,分支建立到每个部门。
如何提高人的效率呢?人和其他资源不同,有自己的自主意识,人的效率提升需要发挥人的动力,充分发挥人的主观能动性。将对员工的管理和员工的自我管理结合起来,让每一个员工都成为管理者,充分发挥员工的自我管理效果。人的动力来源主要有:1.理想和信仰;2.利益;3.兴趣;4荣誉感和成就感。所以要把员工当成企业的一部分,当成企业的老板之一,员工是企业的员工,企业是员工的企业,企业的投资者和员工用共同的信仰和理想驱动自己,让每个成员都能发挥所长,不断成长,充分让员工分享到企业发展的果实,让员工有荣誉感和成就感;同时用利益和企业投资者捆绑在一起,把员工转化为企业的所有者,共同奋斗,共同进退,共同分享企业的利润。
随着社会发展,知识工作者增加,企业的专业岗位会越来越多,但是专业岗位的效率却不能按照传统的考核标准,即单位时间的工作产出数量,专业岗位的效率是以一段时间内工作的成果来衡量的。例如科研人员甲一年都没啥产出,但是到年底突然开发出一个新技术,让企业一下子领先几年,这样就给企业带来巨大价值;而科研人员乙每个月都有一项科研成果,但是都对企业的产品革新帮助不大,这些成果也只是小修小补。从表面看乙科研人员的工作产出数量更多,但实际上显而易见这一年甲科研人员的效率更多。
随着企业团队的扩大,企业的管理成本不是等比例增加,而是呈几何级数增加,因为管理的流程更复杂,管理需要的物资也在增加,信息传递的成本也在增加,管理本身的工作量和管理人员也成倍增加,所以就会造成管理成本几何级数增加。随着团队规模的扩大,内耗也会增加,这个可以看做内部交易成本增加。这就需要精简管理工作,精简流程环节,精简管理消耗的物资等。
我们正处在一个迅速发展的社会主义商业社会中,企业为这个社会创造巨大价值,企业家也是我们这个时代的英雄!创办企业,产业报国,是大部分人实现自己理想,实现自己社会价值的最重要方式之一。我们这个社会需要更多的创业者,需要更多的企业家,来共同把我们这个社会建设的更美好!
参考文献:
刘向阳,1982年11月4日,男,汉族,籍贯河南,郑州大学新闻与传播学院广告学本科,和朋友创业,公司名称河南大道康源健康产业有限公司,负责营销和运营,为大道康圆品牌创始人。一边实践一边研究企业经营管理,希望通过毛泽东思想和战略,结合现代企业管理,创造出一套适合新时代社会主义市场经济的企业经营管理理论。