护理质量管理在血站采供血工作中的应用分析

护理质量管理在血站采供血工作中的应用分析

黄英

泸州市中心血站  四川泸州  646000

摘要：目的：探讨分析护理质量管理在血站采供血工作中的应用。方法：本次研究对象从2020年2月到2023年5月于血站工作的护理人员选取30例，随机分为2组，对照组采用常规护理管理，观察组采取护理质量管理，探究两组的效果。结果:观察组护理后的一针穿刺成功率：92.00%（46/50）；健康教育覆盖率：94.00%（47/50）；献血者满意度评分：92.32±1.04分；用血医院满意度评分：90.22±0.44分，和对照组相比较，P<0.05。结论：给予血站护理人员护理质量管理可以提高一针穿刺成功率和健康教育覆盖率，也有利于改善患者的满意度。

关键词：护理质量管理；血站；一针穿刺成功率；满意度

Abstract: Objective: To explore and analyze the application of nursing quality management in blood collection and supply in blood stations. Methods: 30 cases were selected from February 2020 to May 2023, randomly pided into two groups, the control group adopted routine nursing management, and the observation group adopted nursing quality management to explore the effect of the two groups. Results: Success rate of needle puncture after care: 92.00% (46 / 50); health education coverage: 94.00% (47 / 50); donor satisfaction score: 92.32 ± 1.04; hospital satisfaction score: 90.22 ± 0.44, P <0.05 compared with the control group. Conclusion: Giving nursing staff in blood stations can improve the success rate of needle puncture and health education coverage, and also improve the satisfaction of patients.

Key words: nursing quality management; blood station; success rate of needle puncture; satisfaction

前言

临床血液是血站提供，为了确保献血者献血的安全和血液质量的稳定，必须加强血站采供血工作的质量管理，以保障临床血液的供应[1]。本文选取了该院2020年2月—2023年5月于血站工作的30例护理人员，现把结果报道如下。

1.资料和方法

1.1 一般资料

2020年2月至2023年5月于血站工作的护理人员中选取30例。男16例，女14例，年龄24岁～46岁，平均年龄（32.55±5.34）岁。

1.2方法

对照组接受常规护理管理。观察组进行护理质量管理。具体操作如下：①建立管理小组。护理人员成立五个管理小组，主任护师为五个小组组长，五个小组负责采血，招募，准备，运输交付和感染等工作，每组推选一位资深人员担任小组组长。②人员培训。按照采血站有关质量管理制度要求，组长应对小组人员开展系统性的培训，主要包括：小组组长的管理职责，献血征募办法，检查办法等，同时向每一位成员下发资料控制本，要求全体成员每天自查自己的工作状态，及时发现问题需要及时报告纠正。与此同时，各组组长需要将每一个问题都记录在案，每周讲评一次，提出整改操作方案以监督小组人员的工作，月底再根据小组表现汇总。③采血小组。采血小组首先要做好献血环境的全面消毒工作，还需要保持笑容迎接献血者并耐心回答献血者提出的有关疑问与问题。输血期间应保持精神高度集中，以温和的口气抚慰献血者不良的情绪。在采血前和采血后需要仔细检查资料，查看采血器具的完整性，认真核实献血者的数据，采血的次数，登记表。采血小组应改进穿刺技术并加强实践，争取达到百分之百的穿刺成功率。在采血全过程中一定要无菌操作，还要注意献血者是否有异常现象。④招募小组。可以利用媒体和建立微信群的方式开展血液知识、生理知识以及其他有关献血内容的宣传，还可以鼓励献血者发布朋友圈并亲自演示推广无偿献血。⑤制备小组。小组成员需要按照标准及操作规范准备成分血，不可以任意改动，同时要严格把关血液标签和保养袋的完整性，注意机器的工作情况，仔细填写好有关表格。⑥运输交付小组。小组人员需要对血液进行严格的储存，并且会根据血液的血型和类型进行单独储存。按“先进先出”的原则配血，并及时查血是否过期。⑦感染小组。小组人员需分区域管理工作环境，加大消毒力度，实行一人一针管理。

1.3观察指标

①相关数据：通过临床观察记录，统计两组献血者的一针穿刺成功率和健康教育覆盖率。②满意度：根据自制满意度评分表评估献血者的满意度，满分为一百分，得分越高代表满意度越高。

1.4统计学分析

将两组的研究数据录入到SPSS19.0统计学软件中进行统计学处理，P>0.05，差异无统计学意义，计量资料、计数资料分别采用t、卡方进行检验比较结果。

2.结果

2.1相关指标

观察组的一针穿刺成功率和健康教育覆盖率明显较高，P<0.05,数据详见表1。

表1两组一针穿刺成功率和健康教育覆盖率的比较[n(%)]

2.2满意度评价

观察组的满意度要比对照组的更高，P<0.05,见表2。

表2两组满意度的比较[分；（±S ）]

3.讨论

护理质量管理工作对预防感染，降低风险以及消除安全隐患等方面都有着非常重要的作用，同时护理质量直接决定着护理人员专业技能以及管理人员管理水平，决定着血站护理人员各有机组成的综合影响，所以在血站中采用护理质量管理方法非常必要。在成立质量控制小组之后，切实增强护理人员对质量管理工作的参与感以及责任心，增强工作主动性以及执行能力。通过自我监察以及组长总结分析等方式，可以及时发现在工作过程中出现或者可能出现的问题并对其进行不断改进，督促以及考核，确保血站护理质量得到提升，避免不良事件出现[2-3]。

护理工作是个复杂重复而又琐碎的过程，每个护士在其工作过程中不可能完美，也会有些许不足。成立质量控制小组以后，强化站里所有护理人员都要参加质量管理，每一位护士都要做质量控制监督员的认识，强化责任心，增强工作自查主动性与积极性，并通过自查与他查相结合，由组长进行总结，分析，发现护理工作中可能出现或薄弱之处，经共同探讨，提出整改建议与措施，在实际工作中不断改进，督促，考核，以达到降低护理不良事件发生率，提高护理质量与保证护理安全的目的[4]。

综述，对护理人员通过护理质量管理有助于使一针穿刺成功率和健康教育覆盖率得到有效提高，改善满意度。

参考文献

[1]马兆玉,刘爱琴. 护理质量管理在血站采供血工作中的应用分析[J]. 当代临床医刊,2020,33(4):396-397.

[2]宋彩艳,杨丽波. 护理质量管理在血站采供血工作中的应用分析[J]. 中国医药指南,2022,20(22):184-186.

[3]赵小娟,陈娜,滕亚莉. 血站采供血工作中护理质量管理的方法及效果评价[J]. 中国卫生标准管理,2022,13(10):189-191. 

[4]宋彩艳,杨丽波. 血站采供血工作中护理质量管理的方法及其效果分析[J]. 中国医药指南,2022,20(27):186-189.