探讨以问题为导向的护理管理对体检护理质量及体检效率的影响

探讨以问题为导向的护理管理对体检护理质量及体检效率的影响

张晶  宋秋月

黑龙江省第三医院  164000

【摘要】目的 分析体检人员接受以问题为导向的护理管理对于体检护理质量和体检效率等产生的影响。方法 以随机、单盲法均分188例2021年10月-2023年10月期间在我院接受体检的人员为对照组、研究组，对照组给予常规护理，研究组实施以问题为导向的护理管理方式，并将护理质量与体检效率进行统计对比。结果 研究组的护理质量与体检效率高于对照组，对比均有统计学意义（P〈0.05）。结论 护理体检人员时，重视以问题为导向的护理管理方式应用，可以明显提升护理质量与体检效率，确保人员的体检效果，保证体检人员的身体健康，适合推广。

【关键词】护理质量；体检效率；以问题为导向；护理管理；体检人员

[Abstract] Objective To analyze the effects of problem-oriented nursing management on the quality and efficiency of physical examination. Methods A total of 188 patients who underwent physical examination in our hospital from October 2021 to October 2023 were randomly pided into control group and study group by single blind method. The control group was given routine nursing, and the study group was implemented problem-oriented nursing management, and the nursing quality was statistically compared with the efficiency of physical examination. Results The nursing quality and physical examination efficiency of the study group were higher than those of the control group, with statistical significance (P < 0.05). Conclusion The application of problem-oriented nursing management can significantly improve the quality of nursing and the efficiency of physical examination, ensure the effect of physical examination and ensure the health of physical examination personnel, and is suitable for promotion.

【 Key words 】 Nursing quality; Efficiency of physical examination; Problem-oriented; Nursing management; Medical examiner

在当今快节奏的生活中，人们的身体素质不断提高，因此对身体检查的重视也日益增加【1】。体检中心作为一个人员流动大、工作繁重的科室，容易发生护病争端，而护理的质量和检查的效率直接影响着体检人员对医院的信任感。然而，传统的护理管理方式已经无法满足不断提高的体检者需求，因此需要实行以体检者为核心的护理管理，注重方法和过程，并以预防为主。通过全面规范化护理工作，提高护理质量，为健康体检者提供舒适、满意的健康护理服务【2】。而本次为了进一步确保体检护理质量，并提升体检的效率，特将以问题为导向的护理管理方式应用到体检人员的体检中，现做如下报告：

1 资料和方法

1.1一般资料

以随机、单盲法均分188例2021年10月-2023年10月期间在我院接受体检的人员为对照组、研究组。对照组男40例（42.55%），女54例（57.45%）；年龄20-78岁，均值（49.94±6.28）岁。研究组男41例（43.62%），女53例（56.38%）；年龄21-79岁，均值（50.28±6.14）岁。一般资料对比无统计学意义（P>0.05）。

纳入标准：（1）自愿参与研究的人员；（2）个人资料完整的人员。

排除标准：（1）精神疾病，无法沟通的人员；（2）家属不同意的人员。

1.2 方法

1.2.1 对照组

为该组体检人员实施常规护理的方式，护士接待体检人员后，为其介绍体检的项目和注意事项以及科室的分布情况，引导体检人员接受体检，解答体检人员的问题，在完成体检后，整体结合，及时告知体检人员。

1.2.2 研究组

该组体检人员接受以问题为导向的体检护理管理的方式：（1）确定问题：首先，需要明确体检中存在的问题，例如患者的症状、健康状况等方面的问题。可以通过观察、问诊、检查等方式来获取相关信息。（2）收集数据：根据确定的问题，收集和整理相关的数据和信息，准确收集患者的身体信息，包括病史、症状和检查结果，以便全面了解患者的健康状况。（3）分析问题：根据收集到的数据，对问题进行分析和评估。可以使用专业的评估工具和方法，如SWOT分析、树状图等，来帮助揭示问题的本质和原因。体检工作人员需要对这些信息进行综合分析和评估，以确定患者存在的问题和潜在风险。（4）制定个性化的护理计划，根据患者的具体情况制定相应的护理措施和目标。在实施护理措施的过程中，体检人员会密切关注患者的反应和进展，并根据需要进行调整和改进。（5）进行护理效果的评估和总结，以确定护理措施的有效性并提供进一步的建议和指导，包括药物治疗、营养指导、康复训练等方面的措施。（6）监测和评估：在护理干预的过程中，需要不断监测和评估患者的病情和护理效果。根据监测结果，及时调整护理计划和干预措施。（7）教育和指导：除了提供护理干预，还需要对患者进行相关的健康教育和指导。通过教育，患者能够更好地理解和管理自己的健康问题。（8）持续改进：体检护理管理是一个不断改进和优化的过程。在实施护理过程中，需要不断总结和反思，及时调整和改进护理策略，以提高护理质量和效果。

1.3 指标观察

1.3.1 统计护理质量与体检效率，主要对人文关怀、健康教育、主动服务、护理礼仪、服务质量、体检等待时间和体检用时等指标进行比较。

1.4 统计学分析

SPSS 20.0版本软件处理数据，变量资料以“t”计算，定性数据用x2核实，分别以（±s）与（%）表示，P＜0.05为统计学意义。

2 结果

2.1护理质量与体检效率对比

研究组的护理质量与体检效率较对照组更高，对比有统计学意义（P〈0.05）。详见表1：

表 1 护理质量与体检效率对比（±s）

3 讨论

体检就是身体检查，可以全面了解身体的状况，并及时诊断出一些不明显或隐藏较深的病症，以防止病情进一步发展【3】。然而，体检部门所作为一个独特的科室，体检通常需要排队很久，周围环境嘈杂、经常缺乏与病人进行有效交流的机会，导致病人对检查过程和结果不清楚等诸多问题。同时，护士们也难以把握自己的身体和心理状态，容易引发病人之间的冲突，对工作的正常进行和医院的形象产生不利的影响【4】。为了解决这些问题，采取传统管理的方式，但是常规护理方式的实施，并不能提供更好的体检服务，增强病人的满意度，提升医院的形象。

而采用以问题为中心的管理方式可以有效增强护士的服务意识，并对健康体检结果产生积极影响。“问题驱动型”管理方式以问题为中心，目标是发现、改进和提升。在医疗服务机构中，对服务品质的重视程度很高，应用“问题为本”的管理方式可以提高医疗服务品质【5】。具体实施过程包括：问题发现、资料收集、资料分析、制定改善方案、执行计划和持续改善。通过这种方式，医院可以持续调整工作程序和政策，提升照护品质，满足病人和医院的需求。本研究结果发现，研究组的护理质量与体检效率较高，与对照组存在差异，比较存在意义（P＜0.05）。

综上所述，阴道水囊助产配合缩宫素的应用不仅有助于加快子宫颈成熟度及缩短产程用时，同时还可以确保母婴安全，并保障自然分娩率，值得被产科推广运用。

参考文献

[1]王维娜.基于问题导向的综合护理管理对体检中心护理质量及风险事件的影响[J].国际护理学杂志, 2020, 39(12):5.DOI:10.3760/cma.j.cn221370-20190321-00656.

[2]薛爱云.基于问题导向管理模式干预对体检中心体检效率及护理质量的影响研究[J].中华养生保健, 2021, 39(5):3.

[3]陈楚芳.以问题为导向的管理模式对体检中心护理质量的影响[J].临床医学工程, 2019, 26(7):2.DOI:10.3969/j.issn.1674-4659.2019.07.0997.

[4]王兰兰.以问题为导向的管理模式对提升体检中心护理质量的效果及提高体检效率分析[J].保健文汇, 2020, 000(032):89-90.

[5]王丽莉.以问题为导向的护理干预对胃癌患者术后SAS、SDS评分及生活质量的影响分析[J].糖尿病天地, 2018, 15(003):244,246.