中国电信股份有限公司西安分公司 陕西 西安 710000
中国联通陕西省分公司陕西西安710000
【摘要】VoLTE（Voice over LTE）是一项利用4G网络传输数据和语音的技术，无需依赖2G/3G网络，提供高清、低延迟的语音通信。然而，室内深度覆盖不足是LTE网络的问题。在处理Top小区时，我们采用参数配置和综合分析方法，通过异常指标、告警、干扰、覆盖等因素进行问题定位和解决，以改善VoLTE服务质量。这有助于实现更清晰、高质量的语音通信，提升用户体验，前提是LTE网络需有完善的覆盖。
【关键字】VOLTE掉话参数、VOLTE掉话率
【业务类别】优化思路
原因分析排查：
1、基站告警导致VOLTE掉话率高
2、覆盖异常导致VOLTE掉话率高
3、邻区关系不完善导致VOLTE掉话率高
4、切换参数设置异常导致VOLTE掉话率高
5、定时器设置不合理导致VOLTE掉话率高
处理步骤：
1、核减VOLTE掉线区域基站是否存在告警
2、分析VOLTE掉话区域MR数据
3、通过Mapinfo邻区分析工具分析邻区漏配情况
4、核实系统间切换参数
5、统计现网掉话各counter占比情况
一、问题描述
我们在日常监控指标时发现，西安_徐家湾_文德路与学府环路十字_DMBFLX基站下XA_26ED3_0_LM_徐家湾_文德路与学府环路十字小区VOLTE掉话率高。提取该小区一周的指标进行核查，VOLTE掉话主要原因为“无线层问题导致的激活的语音业务E-RAB异常释放次数”。
日期 | 小区名称 | QCI为1的业务E-RAB异常释放次数 | eNodeB发起的S1 RESET导致的QCI为1的E-RAB异常释放次数 | 切换出QCI为1的E-RAB异常释放次数 | 传输层问题导致的激活的语音业务E-RAB异常释放次数 | 切换流程失败导致的激活的语音业务E-RAB异常释放次数 | 无线层问题导致的激活的语音业务E-RAB异常释放次数 |
2021-09-04 | XA_26ED3_0_LM_徐家湾_文德路与学府环路十字 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 3 |
2021-09-05 | XA_26ED3_0_LM_徐家湾_文德路与学府环路十字 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 2 |
2021-09-06 | XA_26ED3_0_LM_徐家湾_文德路与学府环路十字 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 |
2021-09-07 | XA_26ED3_0_LM_徐家湾_文德路与学府环路十字 | 4 | 0 | 0 | 0 | 1 | 3 |
2021-09-08 | XA_26ED3_0_LM_徐家湾_文德路与学府环路十字 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 2 |
2021-09-09 | XA_26ED3_0_LM_徐家湾_文德路与学府环路十字 | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 4 |
2021-09-10 | XA_26ED3_0_LM_徐家湾_文德路与学府环路十字 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 3 |
二、分析过程
1、问题分析
通过移动网和传输网管查看该基站故障告警信息，发现并无故障告警；
查看该基站基站XA_26ED3_0_LM_徐家湾_文德路与学府环路十字，小区级连续一周指标，该小区状态正常，无干扰，指标正常。
日期 | 无线接通率 | UE上下文掉线率(%) | LTE系统内切换成功率(%) | 上行PRB利用率(%) | 下行PRB利用率(%) | VOLTE掉话率 | VoLTE上行丢包率(%) | VoLTE下行丢包率(%) | 系统上行每个PRB上检测到的干扰噪声的平均值(毫瓦分贝) |
2021-09-04 | 99.89% | 12.82% | 99.12% | 14.31 | 57.05 | 0.28% | 0.16 | 0.05 | -114.38 |
2021-09-05 | 99.85% | 13.42% | 99.09% | 16.52 | 61.56 | 0.21% | 0.16 | 0.06 | -114.96 |
2021-09-06 | 99.85% | 17.76% | 99.04% | 15.61 | 55.83 | 0.07% | 0.17 | 0.06 | -114.38 |
2021-09-07 | 99.84% | 18.40% | 98.95% | 15.76 | 54.00 | 0.33% | 0.14 | 0.03 | -114.38 |
2021-09-08 | 99.85% | 17.33% | 99.11% | 16.63 | 55.69 | 0.15% | 0.21 | 0.05 | -113.79 |
2021-09-09 | 99.84% | 14.68% | 99.17% | 15.39 | 52.74 | 0.32% | 0.18 | 0.05 | -115.13 |
2021-09-10 | 99.82% | 14.49% | 99.11% | 12.86 | 51.93 | 0.21% | 0.17 | 0.05 | -115.17 |
结合VOLTE掉话主要原因为“无线层问题导致的激活的语音业务E-RAB异常释放次数”，判断为参数设置问题导致VOLTE掉话次数较多。
2、现网参数设置
核查基站参数，现网当前VOLTE语音掉话参数设置如下：
掉话优化参数 | 英文名 | 当前设置值 |
业务延迟释放时长(毫秒) | TRAFFICRELDELAY | 10000 |
语音业务等待对端X2接口响应消息定时器(秒) | X2MESSAGEWAITINGTIMERQCI1 | 20 |
语音业务等待UE空口响应消息定时器(秒) | UUMESSAGEWAITINGTIMERQCI1 | 35 |
承载激活态门限(50毫秒) | BEARERACTIVITYTHD | 80 |
参数介绍如下：
业务延迟释放时长
eNodeB在发现异常而释放业务之前需要等待一段时间，以等待UE发起重建，以快速恢复业务，超时则释放业务。
语音业务等待对端X2接口响应消息定时器
该参数表示存在QCI1业务时，eNodeB等待对端eNodeB返回X2接口响应消息的定时器。如果定时器超时，与原X2MessageWaitingTimer超时处理保持一致。
语音业务等待UE空口响应消息定时器
该参数表示当存在QCI1业务时，eNodeB等待UE返回空口响应消息的定时器。如果该定时器超时，与原UuMessageWaitingTimer超时处理保持一致。
承载激活态门限
该参数是eNodeB识别激活态承载的门限，连续无传时长小于门限则承载激活。取值65535表示性能统计不判断激活态。
三、解决措施
将该基站VOLTE掉话参数修改如下。业务延迟释放时长(毫秒)，英文名: TRAFFICRELDELAY。当前设置值为10000，修改后值为12000；语音业务等待对端X2接口响应消息定时器(秒)：英文名: X2MESSAGEWAITINGTIMERQCI1，当前设置值: 20，修改后值为24；语音业务等待UE空口响应消息定时器(秒)：英文名: UUMESSAGEWAITINGTIMERQCI1，当前设置值为35，修改后值为40；承载激活态门限(50毫秒)：英文名为BEARERACTIVITYTHD，当前设置值为80；修改后值为70修改后观察小区连续一周指标，指标已恢复正常。
四、经验总结
VOLTE掉话率受多因素影响，包括小区故障、告警、干扰、覆盖、参数等。分析掉话counter和KPI指标，调整T310&N310定时器，提前判断无线链路问题，执行RRC重建。及时处理高掉话率的TOP小区，核查站点状态和参数配置，维护整网指标，保障用户通话质量，提高用户体验。
参考文献
【1】 刘扬.保定VOLTE RTP丢包率解决方案【J】,通讯世界,2016（16）:61-62
【2】孙平强.VOLTE业务的性能分析及优化研究【D】.北京：人民邮电出版社，2015.
【3】 冯锡源.VOLTE调度机制的研究及性能优化【J】.通讯世界,2015（5）:13-14
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