浅谈如何加强新时期烟草专卖队伍素质建设

浅谈如何加强新时期烟草专卖队伍素质建设

吕波

山东滨州烟草有限公司  山东 滨州 256600

摘要：随着社会发展和人们健康意识的提高，烟草专卖行业的作用和责任变得更加重要。然而，当前烟草市场监管工作面临着诸多挑战和问题，其中烟草专卖队伍素质不足成为制约行业发展的重要因素之一。烟草专卖队伍素质建设是提升从业人员能力水平和职业道德素养的重要工作。随着新时期经济社会的发展和需求的变化，烟草专卖队伍需要具备更高的综合素质，包括专业知识、沟通能力、管理能力、创新精神以及对公众健康的责任感等。本文主要分析如何加强新时期烟草专卖队伍素质建设。

关键词：烟草专卖；素质建设；从业人员；职业道德

引言

加强新时期烟草专卖队伍素质建设是一个长期而复杂的任务。通过培训、薪酬体系、职业道德宣传和自律机制等多个方面的努力，可以提高从业人员的专业知识和技能水平，树立正确的职业操守和行为准则。这不仅有助于提升烟草专卖行业的整体管理水平和服务质量，也是保障公众健康和维护社会和谐稳定的重要举措。

1、烟草专卖行业现状

当前烟草专卖行业在全球范围内依然是庞大而复杂的市场，然而也面临着一些挑战和问题。烟草专卖行业仍然存在巨大的市场规模。尽管全球范围内烟草消费量逐渐下降，但仍有大量的吸烟人口和烟草消费者，特别是在一些发展中国家。这使得烟草专卖市场仍然具有巨大的经济潜力。随着健康意识的提高和反烟草运动的兴起，烟草专卖行业面临着日益严格的监管和控制。很多国家和地区采取了一系列措施，包括增加烟草税收、发布烟草警示标签、限制烟草广告等，以减少吸烟率和烟草相关疾病的发病率。烟草专卖行业也存在着违法违规问题。一些烟草企业通过非法销售渠道、偷逃税等手段进行违法操作，给烟草市场管理带来了一定的困难。此外，烟草行业还面临着假冒伪劣产品、未成年人吸烟问题、二手烟危害等挑战。对于烟草专卖行业来说，应该更加注重公众健康，并与其他部门加强合作和沟通。通过加强烟草监管机制、完善市场准入规定、加强执法力度等多种措施，可以更好地规范烟草市场并减少烟草相关危害对公众健康的影响。

2、烟草专卖队伍素质存在的问题

烟草专卖队伍素质存在一些问题，部分从业人员对烟草专卖行业的法律法规、产品知识和市场动态了解不够深入，缺乏相关的培训和学习机会，导致专业素养不够全面和深入。部分从业人员存在违法违规销售行为，包括向未成年人销售烟草制品、虚报销售额等问题，严重影响了市场秩序和公共健康。部分从业人员对于烟草危害的认识不足，缺乏自律意识和对公众健康的敬畏之心，可能会出现利益优先、隐瞒真相等职业道德问题。烟草专卖队伍中的一些从业人员在与顾客沟通和提供服务过程中，态度不友好、未能满足顾客需求，这对于建立良好的企业形象和维护消费者权益构成了挑战。一些烟草专卖队伍缺乏有效的管理机制和监督体系，导致工作执行不力、员工素质提升受限，这可能影响到整个队伍的发展和表现。

3、.如何加强烟草专卖队伍素质建设

3.1设定合理的薪酬体系

设定合理的薪酬体系是加强烟草专卖队伍素质建设的重要一环。将员工的薪酬与其绩效表现直接挂钩，根据工作目标的完成情况和工作绩效评估结果来确定薪酬水平。这样可以激励员工积极工作，提高工作效率和质量。根据不同岗位、不同责任等级和不同的工作贡献，合理设定薪酬差异化政策。通过给予高绩效员工更高的薪酬奖励，激励员工更好地发挥自己的能力和才华。除了基本薪酬外，提供丰富的福利待遇和额外奖励措施。包括但不限于员工医疗保险、年度奖金、职业培训经费补助、节假日福利等。这些福利和奖励可以增强员工的归属感和满意度。合理考虑市场薪酬的变化趋势和烟草专卖行业的特殊性，确保薪酬水平具有竞争力。定期进行薪酬调研，了解行业薪酬水平，以便及时调整薪酬策略。建立一个透明、公正的薪酬制度，员工清楚了解薪酬的构成和发放标准，减少不必要的内部纷争。定期与员工沟通，解答他们对薪酬体系的疑问，并接受员工反馈和建议。薪酬体系设计应基于公平、合理和可持续的原则，同时还需兼顾烟草行业的特殊性和政策限制。不同国家和地区对烟草专卖行业存在不同的法律规定，因此在设定薪酬体系时需要遵守相关法规和政策。

3.2加强职业道德宣传和教育

加强职业道德宣传和教育是提升烟草专卖队伍素质的重要措施。组织定期的职业道德培训课程，包括道德规范、职业操守、行业准则等方面的内容。培训可以采用多种形式，如讲座、研讨会等，确保员工对职业道德的认知和理解。通过内部沟通渠道、企业内部刊物、公告栏等方式，向员工宣传职业道德的重要性和影响，引导他们形成正确的职业操守和行为准则。公开表彰那些在职业道德方面表现优秀的员工，树立行业内的榜样。这激励员工从内心深处产生对职业道德的认同和追求，并为其他人树立榜样。建立良好的内部监督机制，鼓励员工举报违规违法行为，并保护举报人的权益。同时，及时对违反职业道德的行为进行处理和惩罚，使员工清楚违反职业道德准则是不被容忍的。积极参与行业协会、行业活动等外部交流平台，与其他企业和专业人士分享经验和观点。从外部交流和互动中获取更多的职业道德启发和借鉴。可以增强烟草专卖队伍的职业道德意识，推动员工形成正确的价值观和行为准则，确保他们能够在工作中持续遵循职业道德原则。

3.3建立自律机制

建立自律机制是加强烟草专卖队伍素质建设的关键环节。建立一个由烟草专卖企业和从业人员组成的行业组织或协会，旨在统一管理、自律监督行业内的经营行为和职业道德。制定明确的行业行为准则，包括禁止从业人员参与非法活动、限制与未成年人销售烟草制品、禁止虚假宣传等方面的规定。确保从业人员了解并遵守行为准则。建立有效的投诉举报渠道，鼓励员工和消费者主动反映违反行业行为准则的行为。保证举报人的隐私和安全，并及时处理和调查举报事件。建立自律审查机制，对违反行业行为准则和职业道德的行为进行调查和处理，比如给予警告、罚款、解雇等相应的纪律处分。促进烟草专卖企业之间的合作和交流，共同探讨并解决存在的问题，共享行业自律的经验和做法。通过各种内部渠道和外部宣传手段，持续加强对从业人员的职业道德意识和自律意识的宣传和教育。加强对行业行为准则、职业道德要求等方面的教育培训。积极参与制定和修订烟草相关的法规和政策，推动行业自律机制与法律法规相衔接，确保自律机制的有效性和合法性。建立自律机制需要行业内所有相关方的共同努力和参与。它可以帮助维护行业声誉、规范市场秩序，提升整体从业人员的职业素质和行业形象。

结束语

加强烟草专卖队伍素质建设也需要政府部门、行业组织、企业和从业人员的共同参与与努力。只有紧密合作、共同推动才能实现良好的效果。我们相信，随着各项措施的落实和不断改进，烟草专卖队伍素质会逐步提升，行业将朝着更加规范和有序的方向发展。最后，我们希望所有从业人员能够始终牢记职业责任，在工作中时刻注重法律法规的遵守和公共利益的维护。相信通过共同努力，我们可以建立一个健康、可持续发展的烟草专卖行业，为社会和公众健康做出积极贡献。

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