前瞻性技术助力 精细化创新管理周少华：持续推动物流快递行业数字化、智能化发展

前瞻性技术助力 精细化创新管理周少华：持续推动物流快递行业数字化、智能化发展

徐金杰

潘橙（上海）文化传媒有限公司    200000

现代物流业是国民经济和社会发展的重要支柱产业，从数据来看，我国物流快递行业在过去几年中一直保持着良好的发展态势。根据国家邮政局发布的数据，2023年1至8月，全国快递业务量累计完成814.6亿件，同比增长15.9%；快递业务收入累计完成7488.1亿元，同比增长10.7%。这表明，我国物流快递行业的市场需求依然旺盛，行业整体运营状况较好。

随着新技术的不断涌现，物流快递行业也在不断向智能化、数字化方向改革升级。本地快递、物流快递等企业纷纷加大对技术的投入，提高运营效率和服务质量。无人机、机器人、自动化仓储等技术正在进一步改善配送效率。物流快递企业也开始把大数据、人工智能等技术引入到业务流程中，推进物流快递行业的数字化、智能化发展。

“物流行业是未来的IT行业”

“物流行业是未来的IT行业”这是让周少华在2009年毅然选择物流行业的主要原因，“大学毕业后一直在通讯行业工作，当时合伙人和我说的这样一句话，猛然增加了我对行业的直观认知。”回忆当时，周少华的言语间依然是肯定。

从个人履历来看，周少华毕业于北京邮电大学，拿到通信工程和邮政管理工程双学士，先后任职于中国电信、摩托罗拉和UT斯达康。2009年加入百世集团，先后担任百世集团分公司总经理、百世集团副总裁、百世集团高级副总裁兼百世快递事业部总经理。

在周少华的带领下，从2011年到2016年，百世浙江分公司从最初的年销售8000万成长为年销售40多个亿的优秀分公司，超过广东、上海和北京等省市。而在其他快递企业，几乎很少有哪一个省区能超越广东。周少华的能力由此可见，他的成功也绝非偶然。

首推行业超前管理方式

随着电子商务的快速发展，快递业也得到了前所未有的机遇。任职百世集团期间，周少华提出了行业超前的管理方式——“加盟网络直营化管理”。

一直以来，快递行业都主推加盟制度，这种方式更加灵活和高效，能够快速开拓市场，且门店租金和人员成本相对较低。“然而，加盟制度的劣势也不容忽视，如服务质量不易掌控、品牌影响力和客户满意度不如直营制度等。”看到这一行业痛点，周少华下定决心改变现状。为此，他首创“加盟网络直营化管理”，即以直营化的方式管理加盟网络，“以直营化的管理方式，帮助他们一起成长，一起面对，进而提高整个品牌的运营质量。”通过这一创新管理，周少华团队能够更好地掌控全局，不断提高服务质量和运营管理能力，带来更好的品牌影响力和客户满意度。

在周少华接手之前，百世快递事业部日均单量不到1000万单，通过创新管理方式和周少华个人能力的引领下，网络订单量翻了三倍，2019年百世快递事业部更是取得了日均单量3000多万的骄人成绩。

以新技术变革新物流

2019年，一项名为“快递业重要的数字化基础设施——电子面单”的项目荣获邮政行业最高技术奖项——国家科学技术奖一等奖，作为项目开发和推动应用的关键者之一，周少华带领百世与中国邮政速递、菜鸟、申通、韵达等中国主要快递公司一起完成了全行业推广应用，体现了中国快递业同心协力、创新升级的生态效应。

“快递业重要的数字化基础设施——电子面单”是一种主要基于大数据技术的数字化快递服务平台，在中国快递业有着广泛应用，具有超大调用和超高并发的统一数据格式标准、基于海量商家ERP系统的N：1：N接入模式、基于数据沉淀和机器学习的智能大数据分单、基于云计算技术的智能打印模组和高可靠性的“异地容灾多活”数据库体系等5大主要科技创新。该项目自上线以来，已广泛用于电商商家和快递企业，覆盖率达98%以上，日均生成面单超1亿个、最高单日处理面单量达到4.8亿个，具有快速便捷、稳定可靠、安全保密、绿色环保等社会效益，是快递业降本增效、转型升级的重要创新。

在周少华的布局下，百世快递依托百世在供应链、快递、云仓、金融、国际等方面的布局，以“电子面单+全境覆盖”的方式发力电商包裹，为合作伙伴赋能运力，真正实现技术创新变革新物流。

推动行业发展迈入新阶段

随着科技的不断发展，物流快递行业正迎来数字化、智能化和多元化的新时代。传统的物流模式已经无法满足日益增长的市场需求和消费者对便捷、高效服务的期待。为了适应市场变化，物流快递企业纷纷加大数字化、智能化和多元化的转型力度，推动行业发展迈入一个新的阶段。

周少华同样深有感触，“虽然中国快递发展很快，业务量世界第一，但需要做的工作还有很多，包括智能化、标准化，末端建设、服务质量等方面。” 回望来时路，周少华直言很荣幸能成为“改变和推动行业发展的重要一份子”。展望未来路，周少华表示将会持续深耕快递行业，如参与直营化的管理和运营，用数字化和技术手段推动行业的发展，为消费者、上游商家提供更好的服务，从而为国计民生贡献力量。