以检测创新为驱动的PDCA质量改善研究

以检测创新为驱动的PDCA质量改善研究

范曦文

珠海凌达压缩机有限公司  广东珠海 519000

摘  要：本文主要介绍了以检测创新为驱动的PDCA质量改善。以检测创新为驱动的PDCA质量改善方法要成功实施和运行，需在摸索实践中总结提炼出检测创新方法，形成技术管理合力，让检测技术成为激发后续一系列研究的动力，赋予检验 “激发”功能，激发检测技术创新，驱动过程质量问题不断地进行PDCA循环质量改善，以达成企业全系统化的质量一致性。而检测创新为驱动的PDCA质量改善活动成功则可取得巨大的成果，包括公司产品质量提升、检测创新成果、人才育成、检测工程师师资队伍的壮大等。

关键词：PDCA；检测创新；质量改善

1

1.引言

如今若要打造精品企业，制造精品产品，创立精品品牌，立足新时代新方位，则需全力推动创新发展，全面深化改革，努力实现高质量发展。无论是技术创新、工艺创新还是管理创新，均要遵循以顾客为中心，以顾客需求为导向的质量原则。

2.主要内容

创新是一个企业发展的永恒主题。企业在推行PDCA质量改善、卓越绩效模式过程中，同样需要坚持创新引领，驱动发展。

企业坚持自主研发和科技创新，以检测技术的创新发展，为过程产品质量提供了更多的改善空间，实现产品质量的不断提升。对过程的关键问题进行抓重点，从原材料及热处理、结构设计优化、设计理论分析、性能测试、可靠性等方面展开全方位的研究和实践，通过检测创新，驱动产品品质的全面提升。

该过程需由点到面，关注所有的关键过程的关键问题点进行全面开展检测创新活动，及时发现过程更深层次的问题，并不断地进行PDCA循环质量改善，最终达成公司产品整体性能的稳步提升。

企业通过实践-总结-再实践，在质量改进和创新的过程中不断地自主创新管理方式和方法，并最终形成企业特色的以检测创新为驱动的PDCA质量改善活动方法。让检测技术成为激发后续一系列研究的动力，赋予检验 “激发”功能，激发检测技术创新，驱动过程质量改善，驱动产品品质的全面提升，以达成企业全系统化的质量一致性。

企业实施以检测创新为驱动的方法，主要以顾客需求为导向，进行失效机理分析，并提出检测创新构想，能否通过创新过程检测方式和方法，提前预知可能导致最终客户下线的不良问题。通过创新方案的实施，及时确认创新效果，发现过程深层次的质量问题，促进过程问题PDCA质量改善，达成检测创新效果，并不断总结提升，促进新一轮的检测创新PDCA循环。（见图1）

图1 检测创新方法论

（1）以顾客需求为导向

追求卓越绩效管理模式，要求我们不能只关注当前的过程和产品质量，不能只关注符合性标准。我们需要把质量管理提升到使利益相关方满意的程度，需要同时关注市场与客户需求，关注企业的经营质量。为超越顾客期望，公司建立了客户体验中心，针对市场投诉等进行快速响应。

通过倾听顾客的声音，直接面向客户，将顾客当前和未来的需求、期望和偏好作为改进产品和服务质量、提高管理水平及不断创新的动力，以提高顾客的满意度和忠诚度。（见图2）

图2 企业售后质量管理

（2）针对需求，提出检测创新构想

以顾客需求为导向，针对生产过程没有发现的问题，但最终还是有终检下线或客户下线的情况，公司需要提高过程检测设备的检测水平，甚至创新检测设备检测水平，实现把检测技术创新和技术投入作为推动产品质量持续发展的可靠保证，推动产品质量的稳步提升。（见图3）

图3 检测创新驱动的PDCA 质量改善

检测创新方案的提出，需要针对检测失效机理、故障树分析、潜在失效模式与后果分析，并结合产品的最新需求，利用TRIZ创新方法（见 图4）与质量技术理论等进行有效整合，激发检测技术创新，用此激发后续一系列过程问题的质量改善。

图4 TRIZ创新方法论

（3）方案的实施

在检测创新方案的实施过程中，需要运用卓越绩效模式“方法—展开—学习—整合”过程四要素进行不断地展开、细化实施。严格按制定的对策实施，并检查检测效果是否有效，不断地促进产品质量的不断地PDCA质量改善。

创新方案实施后，需要及时收集数据，检查检测创新效果是否有效，能否及时发现可能导致最终客户下线的过程异常不良项，并进行相关性分析和验证。通过创新检测方式和方法，不断发现过程更深层次的质量异常问题，不断地促进过程问题进行PDCA质量改善，达到以检测创新为驱动的PDCA质量改善目的，促进公司产品质量的不断提升，达成企业的质量一致性。（见图5）

图5 自主检测创新驱动质量改善

（4）评价与改进

在学习过程，需要按照学习循环四要素“评价—改进—创新—分享”进行实践总结，通过客户等不同用户多方位的评价，促进检测方案的不断改进与创新。通过检测创新技术的有效推广，相关检测技术的实施与运行，最终通过“水平—趋势—对比—整合”对创新方法的结果进行评价，形成持久的改进机制。通过检测技术的不断创新，又进一步促进了产品质量的不断PDCA循环质量改善。（见图6）

图6 检测创新学习循环

（5）不断PDCA循环活动模式

企业推行以实施检测创新为驱动的PDCA质量改善活动，主要是通过客户需求，提高过程产品的检测方式和方法，及时发现一些异常，并针对异常问题成立攻关整改小组，按PDCA循环方式进行闭环整改，降低过程的实际质量异常不良率。

通过一段时间的整改，在新检测手段促进下，可能某个质量异常已经降低到一定水平，市场不良率明显下降，但仍然有可能会出现有市场下线不良的情况。针对新检测技术没发现的问题，但仍然存在客户下线的情况，内部需要进行新一轮的PDCA循环，通过再进一步的检测技术创新，及时发现更深层次的质量问题，促进内部再次形成质量整改小组，进行新一轮的PDCA质量改善。（见图7）

企业只有通过市场调研，针对顾客需求提出创新构想，并不断地开展一系列的检测创新研究活动，不断提高产品检测水平，及时监测出过程质量异常问题点，才能驱动过程质量问题的不断PDCA质量改善，体现过程质量管理PDCA循环活动模式“大环套小环，循环前进、阶梯上升”的特点。

图7 质量管理PDCA循环

3.成效与思考

（1）成效

检测创新方法的实施与运行，注重运用卓越绩效模式的过程四要素“方法—展开—学习—整合”以及学习循环四要素“评价—改进—创新—分享”进行实践总结，最终通过“水平—趋势—对比—整合”对创新方法的结果进行评价，形成持久的改进机制。

而通过推进以检测创新为驱动的PDCA质量改善活动，可以取得了一系列突破性的成果，包括公司产品质量提升、故障率下降、检测创新成果、人才育成、检测工程师师资队伍的壮大等。

企业以检测创新为驱动的PDCA质量改善的成功实施和运行，得益于在摸索实践中建立起一套完善的检测创新驱动PDCA质量改善的体系和方法。通过检测技术创新，发现过程质量问题，推动过程质量改善。以检测创新为驱动的PDCA质量改善的推广，就是以市场调研为导向，通过不断地进行检测技术研究和创新，促进过程质量问题的发现并不断PDCA质量改进，达成产品质量的不断提升。

（2）思考

市场是企业的方向，质量是企业的生命，而创新是一个企业发展的永恒主题。企业在推行PDCA质量改善、卓越绩效模式过程中，同时需要坚持创新引领，驱动发展。企业通过顾客需求为导向，不断地进行自主创新，可以更大程度地推进PDCA质量改善活动，推动企业的可持续发展。

通过检测技术创新，可以更好地成为激发后续一系列研究的动力，赋予检测“激发”功能，激发检测技术不断的创新，驱动过程质量不断地PDCA循环质量改善，以达成全系统化的质量一致性。

企业将继续加快创新发展和科学发展的步伐，包括技术创新、工艺创新和管理创新，不断提升产品核心竞争力，打造企业金品牌。

参考文献

[1]韩琨.PDCA在ARP3.0系统试点项目质量改进中的应用.中国科学院大学，2015.

[2]胡卓.基于案例决策和TRIZ知识的产品概念设计.华中科技大学，2013.