公共图书馆图书管理服务措施研究

公共图书馆图书管理服务措施研究

翟建斐

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摘要：近年来，随着我国科技以及经济的飞速发展，人们的阅读方式也发生了较大的改变，越来越多的人爱上阅读，对阅读的体验要求也越来越高。如何让读者体验到高效的、优质的服务，这就需要公共图书馆在发展的过程中，结合时代的要求，结合人们对公共图书馆的需求，改变原有的图书管理服务模式，提高图书管理的整体质量，以一种更加方便、准确的方式增强图书管理的整体质量，确保图书管理的效率可以得到提升。

关键词：公共图书馆；图书管理服务；措施

引言

当代图书馆资源的利用可以有效提高居民的文化素质，满足基层人民群众的知识需求。图书馆也是人们获取知识的主要途径之一，良好的阅读环境与图书馆服务对图书馆建设至关重要。随着社会经济水平的不断提高，人们的物质生活逐渐得到满足，越来越多的社会群众关注自身的精神文化，公共图书馆作为最有效的学习场所，应当保持良好的经营方式，为群众提供更加便捷的服务。

1公共图书馆外借服务的重要价值

图书馆外借服务工作是实现图书馆职能的重要途径。《公共图书馆法》的颁布直接为公共图书馆的发展指明了方向。公共图书馆是由国家政府建立的，从图书馆建立第一天起，就承担着教化大众、普及教育的重要职责。平等和免费是全球图书馆事业的发展趋势，欧美等西方国家的公共图书馆均是免费的，我们也需要在免费环境下，做好图书馆外借服务工作，从而全面提高民族素质。图书馆外借服务工作也是实现人民文化权益的重要途径。随着社会的不断进步和发展，人们对于精神层次的追求进一步提升，图书馆外借服务工作的重要性日益凸显。越来越多的人希望通过图书馆外借服务工作，来满足自己的精神需求。

2当代公共图书管理服务现状

2.1服务形式未进行有效改革

当前，大部分公共图书馆的管理设备还未进行完善工作，对于电子设备的使用率相对较低，图书馆里的许多文献材料的相关信息还没有实现网络化，当读者查找需要的信息资料时还只能使用传统的目录以及卡片的形式进行查找，既浪费时间又消耗精力。再者，部分公共图书馆还在采用闭架的管理方法，即读者们不可以自己对书籍以及文献进行挑选，且借书与还书的办理流程还停留在手工记录阶段。这种传统的外借管理方式不只给读者们带来了不便，同时也加大了图书管理人员的工作量。

2.2图书管理人员服务意识淡薄

在当代图书管理工作中，大部分工作人员会根据读者的需求耐心帮助读者搜索需要的资料，读者对图书管理服务工作也较为满意，但是在部分岗位中，工作人员的服务意识淡薄，对读者的服务水平落后。当代许多公共图书馆服务意识落后，工作方式单一，工作人员不能及时适应信息化时代给图书管理工作带来的改变。现代化的图书馆与人们的生活息息相关，人们可以随时随地查阅相关的资料信息，如果图书管理工作依旧采取原始的工作方式，不及时更新自身的工作意识与工作方式会造成大量读者的流失，不利于图书馆的经营管理与现代化建设。公共图书馆建设已经成为当代许多行业的风向标，影响着文化行业的发展与趋势，工作人员的工作意识在其中也起到了至关重要的作用，落后的工作意识是当代工作人员需要提高的主要部分。

3公共图书馆图书管理服务措施

3.1创新服务方式，加快自动化建设

（1）公共图书馆应与时俱进，利用现代化通信设备结合网络平台进行互联网推广工作，并创建网络借阅服务体制。以时代需求和行业发展以及读者习惯等为根本依据，打破传统阅读模式，积极开展随时阅读的服务模式。通过网络平台创建手机端和计算机端等电子设备的阅读系统，以此实现读者可以通过电子设备进行书籍文献的预约、查阅以及借阅，从而突破传统借阅的局限性，为读者在阅读上提供方便。（2）实行开架式管理模式，展开特色服务。在传统的借阅服务中，大都是将借书、藏书以及阅读进行分开处理，致使读者在进行资料查询时十分不便，同时还加大了外借服务工作人员的工作量。在新时期下，公共图书馆可以考虑将阅览室进行重新划分，开展开架管理，让读者可以自己进行资料搜索，让借阅实现一体化。（3）在持续创新的过程当中，需要注意的是针对一些县级的公共图书馆，基于资金与规模等因素影响，在实现网络化管理的过程中会受到一些阻碍。因此，为了方便当地读者借阅书籍文献，各地级市相关部门应加强重视程度，有效帮助其加速实现网络化以及智能化建设，以此进一步提升县级公共图书馆的服务质量及效率。

3.2提高图书管理人员服务意识

在当代图书管理工作中，图书管理工作人员的工作意识与工作态度决定了图书馆的实际工作效率与服务水平。图书管理工作需要与基层群众的需求紧密结合，在明确市场前进方向的基础上，提高工作人员的综合素质与服务水平。许多缺乏服务意识的工作人员可以需定期进行培训，并按照工作内容合理分配服务区域，最高效的实现现代化服务体系。转变工作人员的工作理念，首先需要对工作人员普及新的工作方式带来的优点，进而不断调动员工工作的积极性，实现人性化的图书服务。图书馆也可以面向社会广泛吸纳优秀的专业人才，利用先进者带动后进者，促使员工整体的进步，提高图书管理人员整体的综合水平。只有构建良好的图书管理服务体系，才能更准确的掌握基层人民群众的文化需求，提高图书馆的利用效率。

3.3做好信息的安全管理

在进行图书资源管理的过程中，其不仅为用户提供了非常多的信息知识，同时也涉及信息的安全问题。比如说在图书管理过程中，其存在比较明显的一个问题，就是信息的泄露。由于图书馆会涉及信息的采集，每一名来图书馆借阅的人员都需要进行信息的输入，而一旦图书馆出现了信息泄露，后果不堪设想。因此，需要在当前最短的时间内采取相应的措施对数据进行分析，特别是在大数据时代背景下，图书资源始终处于一种开放与共享的环境中，这使图书馆借阅的人员面临信息安全的问题，也给公共图书馆的管理带来了非常严峻的考验。为此，要求所有公共图书馆对借阅读者的信息进行良好的保护，减少由于系统问题造成用户信息被泄露、隐私无法得到保障等问题的出现。（1）严格控制信息开放。知识的开放范围与传播范围应有效设定，明确进行管理以及开放过程中不同人的权限，其目的是为了保证信息的安全，既保证图书馆中涉及国家信息的安全，也有效地保护所有来到图书馆进行图书借阅用户的个人隐私安全。（2）积极研发信息安全防护内容。应合理、有效地进行数据管理，明确其最终的目的是从根本上杜绝信息的盗取，构建一个良好的图书资源使用环境，促使图书管理人员在进行管理的过程中，其管理效率也能够得到提升。

结语

综上所述，公共图书馆一直以来都是我国公众图书借阅的重要场所，公共图书馆中所包含的图书资料能帮助人们在日常生活中进行学习。在当下公共图书馆开展图书管理的过程中，面对一系列的机遇与挑战，需要抓住时代所带来的机遇，明确图书管理过程中存在哪些问题，针对问题逐一进行解决。既能帮助公共图书馆提高管理的效果，也能让更多群众主动到公共图书馆进行学习和图书的借阅，提高图书的流动性，为公共文化服务体系建设带来正面影响，满足现阶段公众的阅读需求。

参考文献

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[3]程焕文,刘佳亲.新时代公共图书馆服务与建设创新的重点和难点[J].图书情报知识,2020(01):9-14+31.