加强护理质量管理对健康体检中心护理工作质量与漏诊率影响研究

加强护理质量管理对健康体检中心护理工作质量与漏诊率影响研究

宋彦艳

宿迁市第一人民医院  江苏省宿迁市223800

【摘要】目的：本文主要探讨及研究对于健康体检中心的体检人员使用加强护理质量管理，其护理工作质量与漏诊率的影响。方法:本文选取2021年1月份至2022年12月份在我院健康体检中心进行体检的13000例受检者作为本次研究的主要对象，对比不同护理措施的两组受检者其护理工作质量与漏诊率。结果:研究组护理工作质量和满意度均明显高于参照组，漏诊率显著低于参照组，P＜0.05 具有可比性。结论：加强护理质量管理可有效提高护理工作质量，提升受检者的满意度，降低漏诊率。

【关键词】健康体检中心；护理质量管理；工作质量；漏诊率

社会不断发展下，新时期下人们“亚健康”现象加重，同时对自身健康愈发重视，鉴于健康体检中心人流量大，受检者之间差异明显，倘若在工作中出现失误，不但容易导致漏诊等现象发生，使受检者不信任、不满意健康体检中心的医疗服务，而且影响医院的声誉，因此有效、合理的护理可以更好的满足体检人员的需求，加强护理质量管理可从根源上减少这类事件发生，亦为健康体检中心日后发展奠定基础【1】。

1.1一般资料

本文选取2021年1月份至2022年12月份在我院健康体检中心进行体检的13000例受检者作为本次研究的主要对象，根据研究时间点截取将所有受检者平均分为参照组和研究组，所有受检者临床资料完整，自愿参加研究，排除检查前2周服用影响体检结果药物者、存在认知及语言功能障碍、精神疾病，指标间P＞0.05，具备可比性。

表1  受检者一般资料(x±s）

1.2方法

1.2.1：参照组：采用常规的体检护理流程，发放体检单，指导受检者注意的事项以及常规健康教育。

1.2.2研究组：

①安排体检中心内有高度责任心及丰富经验的护理人员、管理人员组成小组，定期组织学习《护士条例》、《医疗事故处理条例》，专业知识以及专业技巧相关培训，完善护理规章制度以及操作制度，明确各医护人员的职责，采取“问责制”，将各项要求落实到个人【2】。

②体检前，了解体检者本次体检的项目，说明每项检查项目需要注意的事项，告知受检者体检时应空腹，以备检查某些项目时保证结果的准确性，同时提醒受检者应在体检前少吃高热量的食物。结合科室分布、科学调节体检流程，以缩短检查时间，同时备好急救医疗物品，由专人负责管理应急用品和设备保养等工作。

③体检时，用简洁明了的语言告知其如何填写相关表格，核对其个人信息，了解是否存在过敏，有无晕针的情况和基础病，引导受检者做好每一个体检项目，可针对性实施一对一的帮助，贴心地为体检者服务，以减少其不必要的等待及询问时间【3】。

④体检结束之后，对于一些特殊的检测项目需要知体检者具体取报告的时间，并提前通知，由专人负责打印、装订和追踪体检报告，同时负责检查体检报告质量和领取情况，保证体检报告的真实性，为患者建立电子健康档案，并利用网络进行后续的追踪服务，为受检者解答疑惑，当体检报告出现个别指标异常时，应及时通知受检者复诊。

1.3观察指标

对比两组受检者使用不同护理措施，其护理满意度、和护理工作质量评分（采用我院自制调查表，总分40分）及漏诊率。

1.4统计学方法

应用 SPSS21.0 软件进行研究结果数据处理，计数资料采用(x±s）表示，行t检验 ，计数资料采用[n(100%)]表示，行x²检验。若P＜0.05说明存在对比意义。

2  结果

表2两组受检者护理满意度和漏诊率(n%)

表3比较两组护理工作质量评分（，分）

3  讨论

健康体检中心为了给体检者带来综合优质护理服务，树立良好的形象，需要转变常规护理管理方法，不断完善护理质量管理策略，从而有效提高护理水平【4】。将护理质量管理融入健康体检中心护理工作中，秉承着“以人为本”的原则，将受检者作为中心，通过强化护理人员专业知识以及技术培训，制定相应的体检流程来提高护理服务水平管理模式，做好体检前的体检宣教，体检时对受检者的导诊工作，使受检者掌握健康体检中的流程、避免体检错误的发生，进行有序、高效率的体检。

参考文献

[1]郭鑫,王瑶,石莹,张丽.健康体检中应用强化护理质量管理体系的临床价值及对减少错漏诊的影响[J].河北医药,2022,44(15):2392-2394.

[2]何芳.健康体检路径在体检中心优质护理服务中的效果观察及满意度分析[J].特别健康.2020,32:215.

[3]邓西平.健康体检中心护理工作中加强护理质量管理的价值及对漏诊率的影响[J].临床医药实践,2020,29(03):223-225.

[4]陈丹.护理质量管理在健康体检中心护理工作中的应用效果观察[J].健康必读,2020(15):271.