医务管理工作中的难点及应对思考

医务管理工作中的难点及应对思考

肖林鹏

（赣州市人民医院，江西赣州，341000）

摘要：医务管理是医院内部管理中极为重要的工作内容，其担负着对整个医院医疗业务、质量以及技术进行科学组织管理的重任，能够帮助医院执行各项方针和规章制度，保证医院医疗工作的顺利进行。然而当前医务管理工作中存在诸多难点，从而对该项管理工作的正常开展造成一定阻碍和弱化，影响医院的长期稳定发展。基于此，本文对医务管理工作中的难点及应对策略进行探讨。

关键词：医务管理工作；难点；应对思考

引言：医务管理主要承担医院的医疗、科研以及教学等各项工作，具有联系院内和院外业务工作的作用。在当前医院医务管理中，该项工作主要由院长的带领下，对医院的医疗工作进行组织管理，并制定有关医疗救护、医保以及病案等的医疗质量管理体系。因此，在当前医务管理工作中，相关管理人员应针对当前工作中存在的难点加以剖析，并提出针对性对策，从而保证医务管理工作的顺利开展。

1医务管理工作中存在的难点

1.1信息化管理水平不高

根据国内医院内部管理实践来看，运用先进的信息技术进行管理，能够让医务管理工作更加科学、方便地进行质量控制、对专业技术人员进行管理，解决医疗纠纷，是建设人性化、科学化现代化医院的有效途径，从而减少传统管理成本高、效率低的问题。但部分医院医务管理工作在信息技术方面的运用上还不够充分，基本上还处于传统人工或半人工的管理方式，这已无法满足当前信息化社会发展需求，从而阻碍医务管理工作的有效开展。

1.2医疗质量安全管理问题

在医院发展中，医疗质量是人们长期关注的问题。在为患者提供医疗服务时，医疗服务质量是医院开展各项工作的重要内容。当前，在医院医务管理中，因为该项工作承担着对医疗质量与安全的监督责任，所以始终把重点管理内容放在了医疗质量问题上。然而在当前医院中，少数医务人员更注重职称晋升，新技术与科研立项，并将其视为工作的首要目标，从而忽略了医疗质量问题。门诊科室、感染科室等科室通常都有自己的管理部门，从而对医疗质量进行有效控制。而新入职的医务管理人员在对医疗质量安全问题进行管理时还不熟悉相关管理内容，也没有足够的经验来解决问题。究其原因，是因为目前医务管理人员大部分都是来自一线工作人员，缺少丰富的医院管理实践经验，因此，在很大程度上制约了医疗质量安全管理工作的有效开展。

1.3医务管理人员选配不合理

在我国经济飞速发展的今天，许多患者对健康提出了更高的标准和要求。因此，医院也应对该标准进行相应的提升，特别是医务管理工作。在理论层面上来看，需要相关管理人员有丰富的行政管理理论、管理经验以及专业知识，从而正确理解国家方针和政策，并在不同部门间发挥协调作用。然而，当前部分医院在医务管理人员选配上存在不合理，对用人标准的要求不够严格。一般把年龄偏大或偏小，身体和心理素质较低的人员分配到医务管理岗位，其管理水平不高，从而减弱了医务管理工作的功能，造成管理工作的效率低下。

1.4关于医德评价客观标准问题

在医德医风建设中，医务管理工作的难点是如何加强医务人员的个人素质和医学水平，针对医务人员构建标准和有效的制约机制。在实际的医疗活动中，单纯地对医务人员进行道德评价并不是很难从根本上解决医德评价的本质问题的，需要为医德评价提供依据，从而提高医务人员的医德水平，构建与培养良好的医德医风[1]。

2医务管理工作中难点的相关对策

2.1完善医院各项制度

首诊医师负责制问题的产生，最大的原因就是由于医院内部各种制度不够健全，在医院改革进程中，部分制度不能跟上医院的发展，从而造成医院制度出现漏洞，甚至会导致科室之间发生矛盾。因此，在开展医务管理工作中，相关管理人员要健全医院各项制度，保证医务人员能够按照相关制度来为患者提供医疗服务，并加强对各项管理工作发展的重视，促进医务管理工作的有效开展。

2.2加强对医院医疗安全质量的管理

要强化对医院的医疗安全质量进行管理，在为患者提供高质量医疗服务时，要始终秉承“以患者为本”的管理思想，从而保证相关医护人员为患者带来优质的医疗服务。在现代社会的高速发展下，医院各项工作的工作量也越来越大，但专业人才却越来越少。因此，在对医院实施医疗安全质量管理过程中，应保证医务人员的人数，防止医生和护士处于长时间疲劳的工作状态，从而降低医疗安全事故的发生率。在此基础上，还应强化对医院安全管理制度实施情况的关注，增强其执行力度，强化对全体医护人员开展医疗安全教育工作，从而提升医疗安全质量。

2.3提高医院内部的信息化建设

信息化技术可以有效改善医务工作环境，提升工作效率。为此，在开展医务管理工作中，应加强医院的信息化建设，采用现代化的管理方法，逐步提升医务管理工作的效率和医疗服务水平。可以将传统的纸质文件和数据等进行数字化处理和图片存储，并且还可以对其进行加工、存储以及整理。在经过对海量数据进行过滤和加工之后，可以得到更加直接的分析报告、背景数据和图表，从而方便为决策者提供有价值的参考，这对于提升工作效率、节省成本以及减少资源浪费具有重要的意义

[2]。

2.4加强医德医风建设管理工作

在对医德医风进行评价时，要建立一套完善的评价制度和标准体系，增强对医务人员工作的约束力，使其能够严格按照医疗安全管理制度来开展工作，从而使整个医院的职工和医疗技术都得到逐步提升。同时，也可以在各科室开展“以患者为本”理念的教育宣传活动，保证医护人员能够按照该理念开展各项工作，从而有效改善医患关系。

2.5建立激励奖惩制度

工作热情是保证工作效率的重要前提，可以在某种意义上调动医院工作人员的主观能动性。所以，可以制定一套集激励、惩罚以及考核于一体的考核机制，将个人绩效与考核机制相联系，对于表现出色的人员，应给予相应的物质和精神奖励，以此来提高工作人员的工作积极性，营造良好的工作环境。同时，针对工作效率不佳者，可以采取适当的惩罚措施，从而进一步提升相关工作人员的工作积极性与效率。

2.6提高人员综合素质

医务管理工作是医院内部管理的重要内容，要想提升相关管理人员的管理能力，就应加强其综合素质。为此，应把具有丰富临床知识和较强思想政治素质的人员分配在相关岗位上。采用组团式的外出学习、知识讲座等形式开展管理方面的专业培训活动，以加强对医务管理人员的培养，调动其工作热情，从而推动医务管理工作的有效开展[3]。

结束语：综上所述，在当前医院改革和医院内部管理工作不断调整的情况下，医务管理人员可以根据管理工作中的难点问题进行针对性解决，从而使医院更好地开展各项工作。相关医务工作人员应不断完善医院各项制度，强化对医院医疗安全质量的管理，并持续提高医院内部的信息化建设水平，从而真正改善医院的医疗服务水平，杜绝医疗事故的发生，促进医院的长期健康发展。

参考文献：

[1]管永虎.浅谈医院管理工作中人员风险管理的实践方法[J].兵团医学,2023,21(02):69-70.

[2]彭宇.计算机信息管理系统在医院管理工作中的应用[J].电子技术与软件工程,2022(15):240-243.

[3]杨陆,高爽,龙朋伟等.法国公立医院在国家卫生应急体系中的作用及对我国医院管理工作的启示[J].中国急救医学,2022,42(03):260-263.