急诊分诊安全管理模式在急诊护理质量中的效果

急诊分诊安全管理模式在急诊护理质量中的效果

杨绍丽

昆明市第三人民医院急诊科 云南 昆明 650000

摘要：目的：分析研究在急诊护理中采用急诊分针安全管理模式。方法：从我院急诊科于2022年1月-2023年1月之间收治的患者中随机选择86人作为研究对象进行对比分析，并按照护理方法的不同，将这些患者进行平均分组，分别为采用基础护理的对照组和采用急诊分诊安全管理的观察组，每组均为43人。结果：将两组患者的护理满意度进行对比分析，结果显示，观察组明显高于对照组，结果具有明显差异（P<0.05）。结论：在急诊护理中应用急诊分诊安全管理模式，可以有效的提高护理效果，在临床护理中值得广泛的推广应用。

关键词：急诊分诊；安全管理模式；急诊护理；效果

引言

急诊科是医院中一个相对特殊的科室，它所收治的病人的疾病类型很多，而且大部分都是症状危急、进展迅速的病人，其死亡率和致残率都很高，所以，进行科学合理的急诊护理非常重要。在现阶段，由于交通事故和施工事故时有发生，因此，在急诊的护理工作中，有必要进行相应的改革，以适应这一群体的需要。尤其是急诊分诊这一步，更是重中之重。本文通过对我院收治的案例进行分析，并对其在急诊护理实践中的运用和可行性进行了探讨。

1资料与方法

1.1一般资料

从我院急诊科于2022年1月-2023年1月之间收治的患者中随机选择86人作为研究对象进行对比分析，并按照护理方法的不同，将这些患者进行平均分组，分别为采用基础护理的对照组和采用急诊分诊安全管理的观察组，每组均为43人。其中，对照组中，男女患者的比例为17：16，年龄在26-69岁之间，平均年龄在43岁左右；观察组中，男女患者的比例为19：14，年龄在25-67岁之间，平均年龄在43岁左右。将两组患者的一般资料进行对比分析，没有明显差异（P>0.05），可以进行对比分析。

1.2方法

对照组使用常规管理方法，展开急诊护理管理，护理管理的内容具体如下：基础护理技能、急诊科常用专科治疗仪器、无菌观念、心肺复苏、深静脉穿刺、动脉取血等，并每个季度、每月、每周定期开展相关技能培训。观察组采取的是急诊分诊安全管理模式，对其进行护理管理，具体包括以下几个方面：1）改善急诊就诊环境：对急诊大厅与普通门诊的各自就诊区域进行充分的划分，与此同时，在急诊区域内设立各功能区与治疗室的指向标识，并在分诊处放置详细的分诊流程图和指向引导，指向标识的文字说明应该尽可能地简单易懂，尽可能地减少因为指向标识而造成的询问。2)加强感染的防控：护士要提高自己的防控能力，通过线上线下或者线上线下的方式进行培训和学习，在日常的护理工作中，要做好自己的防护，如：戴好口罩、手套等防护用品，勤洗手，并且要对急救护理工作中的高危环节进行有效的识别，减少感染的发生，同时要加强对普通护士的防控感染意识的培训和教育，并且要进行定期的考核。3)加强卫生保健方面的法律意识：护士长要定期组织急救护士进行法律法规的学习，或者是邀请有关部门或者律师到医院做讲座，进行法律宣传，同时开展不定期的线下考试，提高自身的法律意识和自我防护的能力。4)提高急诊分诊能力：护理管理者在吸取国外先进护理经验的基础上，根据本院急诊就诊的实际情况，制订出一套与本院急诊分诊相适应的规范程序，由急诊护士进行统一训练，现场操作演练，并定期进行考核，使之达到要求，方可进行急救分诊除此之外，护士还需要具备较好的病情判断能力，以便能够根据病人的病情轻重来为病人选择合适的治疗科室，并且要掌握救护车送诊病人的护理交接方式，才能实现快速接诊。5)护士行为的规范化：护士要对急救护士进行规范的行为规范和沟通技能的培训，并在护理过程中严格履行告知义务，争取病人的谅解和合作。6)改进护理管理：护士应加大对护理管理的力度，及时发现各种护理风险，并对其进行针对性的改进，以有效地提高急诊护理的质量。

2结果

2.1护理质量对比

观察组进行护理管理后的各项护理质量评估项目评分均高于对照组（Ｐ＜０．０５），见表1。

2.2护理不良事件发生情况与护理满意度对比

观察组在干预后护理不良事件总发生率低于对照组，护理满意度评分高于对照组，差异均有统计学意义（Ｐ＜０．０５），见表2。

3讨论

急诊分诊在各个医院中的运用，可以有效地提高急诊科室的工作效率，同时也是抢救急诊病人生命的一个关键步骤，因此，有关医院应给予足够的重视。在急诊科，存在着很多危险因素，这些危险因素包括：护理人员、家属、患者和环境。在这些危险因素中，护理人员本身的护理水平对急诊的治疗有很大的影响，个别护理人员的整体素质不高，分诊和预检的能力不强，这就造成了病人在抢救过程中的耽搁，从而引起了医疗纠纷。有些病人及其家属到达医院后，诊断匹配度不高，心理状况不佳；分诊的工作内容很多，不但要接待病人，还要负责接听紧急呼叫，这会影响到病人的就医进程；因为我院急诊室每天的病人流量比较大，收治的病人疾病种类比较多，有些病人还会有传染性病人，所以很容易造成交叉感染，从而影响到其他病人的就诊安全。所以，采用急诊分诊安全管理模式，可以有效地弥补传统管理方法的不足，主动控制急诊科室的风险，减少危险事件的发生；提高护士的法制观念，减少医疗纠纷；在此基础上，加强对分诊护士的教育，提高护士的整体素质，提高护理质量；建立一个合理的就医环境，在病人看得清楚的地方设置流程图，以确保分诊工作有条不紊。在本次研究中，在经过两种不同的方式的介入之后，观察组在基础护理、护理技术、护理安全、工作态度等方面的得分都比对照组要高，这就表明，急诊分诊安全管理模式都要比常规急诊护理管理更好，可以让急救护理的质量得到更大的提高。另外，在本研究中，观察组的护士满意度得分较对照组高，且不良事件较低，这表明，相对于传统的处理方式，紧急分诊安全处理方式可增加护士的满意度，并可减少不良事件的发生。

综上所述，急诊分诊安全管理模式是提高急诊患者就医安全性、减少不良事件发生、保障服务质量的有效手段，是一项值得深入研究的课题。

参考文献

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