风险管理在卫生院护理管理中的应用效果

风险管理在卫生院护理管理中的应用效果

陈晓来

前郭县宝甸乡卫生院   邮编：131100

【摘要】目的探讨风险管理用于卫生院护理管理中应用价值。方法 48例卫生院收治患者为样本，时间2022年4月-2023年4月，随机分组，风险管理纳入A组，常规管理纳入B组，对比护理质量评分、护理满意度差异。结果A组各项护理质量评分均较B组高，P＜0.05；A组护理满意度较B组高，P＜0.05。结论 卫生院护理管理期间开展风险管理，可优化护理质量，提升就诊患者满意度。

【关键词】卫生院；护理管理；风险管理

护理管理质量直接影响着卫生院医疗质量，只有保障护理管理质量，方可缩短患者疾病康复时间，提升患者满意度。因此卫生院要重视护理管理工作，在临床实践中探讨卫生院潜在风险，并分析解决策略，以增强护理质量，促进卫生院发展[1]。本文以2022年4月-2023年4月48例本院收治患者为样本，探讨风险管理应用价值。

1 资料和方法

1.1资料

48例卫生院收治患者为样本，时间2022年4月-2023年4月，随机分组。A组，男14例、女10例，年龄26-76岁，均值（53.28±1.69）岁；B组，男15例、女9例，年龄27-78岁，均值（53.31±1.72）岁。存在对比价值，P＞0.05。

1.2方法

A组风险管理：①评估护理风险：深入剖析卫生院护理风险，探究护理风险诱因，主要与护理人员资历浅、护理操作不熟、无法识别危险因素、护理制度未落实、沟通技巧欠缺等有关，致护患纠纷频发。此外，卫生院未合理配置医疗资源，致护理人员工作压力过高，也可增加安全管理难度。②完善风险管理制度：基于卫生院实际工作情况，完善、落实各项风险管理制度。此外，还要定期对护理人员进行考核，规范护理人员行为，明确护理重点环节，尽可能减少护理风险。③培训护理人员：定期对卫生院护理人员开展业务培训，保障全院护理人员熟练掌握护理理论知识及操作技能；定期开展法律风险宣教工作，提升护理人员风险管理意识、法律意识；定期开展职业教育，提升护理人员责任感，践行“一切工作为患者”的理念，进而提升护理人员职业素养，使其为患者提供优质服务。④落实护理职责：要求卫生院工作人员各司其职，依据医院规章制度完成本职工作；管理者监控、管理卫生院护理总质量，并分析近期潜在护理风险，出现违反规章制度风险事件时，批评处理责任人，并管理护理风险，以降低护理风险系数。⑤优化人力资源分配：基于卫生院实际情况弹性排班，遇到节假日时，合理配置人力资源，即在为患者提供优良服务基础上保障护理人员休息时间充足，尽可能提升护理质量。⑥强化院感管理：培养全院护理人员院内感染控制意识，落实无菌规范、手卫生、医疗废物处理等各项制度，规避医院感染增加护理风险。

B组常规护理：为患者提供输液、用药、生活、饮食等各方面常规护理，遵循医院章程提供服务。

1.3观察指标

护理质量评分：卫生院自制护理质量评分量表评估，各项0-100分，包括基础护理、病区管理、院感防控、文书书写等维度。

护理满意度：卫生院自制护理满意度量表评估，基于患者满意情况分三维度。

1.4统计学研究

卫生院患者资料以SPSS 21.0处理，%记录（X2检验）卫生院患者计数数据，±s记录（t检验）卫生院患者计量数据。存在对比差异，P＜0.05。

2 结果

2.1护理质量评分

护理管理后，A组基础护理、病区管理、院感防控、文书书写等各项护理质量评分均较B组高，P＜0.05；护理管理前，A组各项护理质量评分与B组无差异，P＞0.05。如表1。

表1 护理质量评分比较（±s）

2.2护理满意度

A组卫生院就诊患者护理满意度95.83%较B组75.00%高，P＜0.05。如表2。

表2 护理满意度比较（n，%）

3 讨论

卫生院护理工作极为重要，不论哪类疾病，诊疗期间均需辅以护理干预，以增强疗效

[2]。但受多种不良影响影响，卫生院护理管理风险较多，若未及时识别潜在风险因素，可能引发医源性感染等风险事件，进而危害患者身体健康，甚至导致患者死亡。因此为降低卫生院医患纠纷风险、提升医院经济效益、保障护理人员法律权益，需重视护理风险管理工作[3]。因此卫生院正常运转期间，管理者要深入剖析卫生院潜在风险因素，并完善操作流程、规范操作步骤，同时强化护理人员风险识别能力、提升护理人员实操水平。此外，还要定期对卫生院护理人员开展法律知识宣教，提升护理人员法律意识及风险防范能力，进而提升卫生院整体服务质量[4]。

结合本文数据分析，A组基础护理、病区管理、院感防控、文书书写等各项护理质量评分均较B组高，P＜0.05；A组卫生院就诊患者护理满意度95.83%较B组75.00%高，P＜0.05。提示卫生院落实风险管理策略，可增强卫生院护理质量，提升卫生院患者整体满意度。分析原因，护理管理是卫生院重要工作内容，护理管理质量直接影响着卫生院诊疗质量，因此卫生院要重视护理风险管理，规避护理风险因素[5]。实际开展风险管理期间，管理者要评估护理风险，明确潜在风险诱因，并基于护理风险影响因素，完善风险管理策略，约束卫生院护理人员日常工作；还要定期培训、考核工作人员，提升护理人员技能；还要落实职责、优化人力资源分配、重视院感管理，以保障卫生院医疗安全[6]。此外，卫生院管理者还要制定应急预案，高效处理突发不良实践，尽可能把控护理期间不安全因素，进一步优化护理质量。

综上所述，风险管理方案用于卫生院护理管理中，可优化护理质量、提升患者满意度，具备推广价值。

参考文献：

[1]崔艳玲.风险管理在乡镇卫生院护理工作中的应用[J].中文科技期刊数据库（文摘版）医药卫生,2022，1(3):88-90.

[2]周建碧,周建菊,周建飞,等.乡镇卫生院护理管理存在的问题及对策探讨[J].中国科技期刊数据库 医药,2022，2(5):150-153.

[3]寸永改.风险管理在卫生院护理管理中的应用价值评价[J].  2021，1(6):48-49.

[4]任全艳,韩云张,勤高楠.风险管理在医院护理管理中的应用分析[J].  2021，2(8):51-52.

[5]董芬,赵素芳,陈桂香.风险管理理念在医院护理管理中的应用效果[J].  2021，4(7):38-39.

[6]聂娜.风险管理策略在护理管理中的应用效果观察[J].中国社区医师,2023,39(26):164-166