人文关怀在血液内科优质护理服务中的应用

人文关怀在血液内科优质护理服务中的应用

王席  孙艺玲

南充市中心医院    四川  南充   637000

【摘要】目的：研究实施人文关怀对提高血液科优质护理服务的影响。方法：选取本院血液科于2022年1月-2023年1月收治的88例病人，按随机法分成对照组和观察组，分别给予普通护理和人文关怀护理，并将两组病人的干预结果进行对比。结果：两组患者对护理的整体满意程度分别为97.73%和86.36%,P<0.05；与观察组相比，对照组的护理质量评分较低，两组患者在不同程度上存在显著性差异，差异有统计学意义，P＜0.05。结论：人文关怀护理能有效地改善病人的生活，改善病人对护理的满意程度，是一种值得在临床中推广的方法。

【关键词】人文关怀；血液科；优质护理服务

引言

在血液科，病人的情况很严峻，他们对护理的服务有很高的要求，因此，在工作中出现了一些疏忽或失误，都会导致一些护理方面的负面事件发生，比如，在输血治疗过程中出现的免疫系统反应事件、用药错误等，因此，要促进护理管理的不断提高，就必须对护理管理的模式进行优化[1]。人性化的关爱将病人放在了中心位置，将循证思维等现代的服务理念融入其中，通过各种手段来建立一种良好的护患关系，持续减少护患争议和风险事件的发生，从而达到护理和健康的目的。这就要求科室的护士对病人的疾病特征和护理重点有一个清晰的认识，对病人进行全面的、有针对性的、有人文性、整体性等特征，对病人进行全面的照顾，使病人的身体和精神状况得到有效地控制，从而使病人的身体和精神状况得到有效地控制，从而实现预定的医疗服务目标[2]。针对这一现状，对88名病人进行了全面的临床观察，结果显示，人文关怀的护理在临床中的运用更为有效。

1资料与方法

1.1一般资料

以88名血液内科病人为受试者。入选条件：病人和家人都是自愿的，而且是18周岁以上的。排除条件：无临床数据、有无心理、有知觉、合作程度较差。随机分成对照组和观察组，每组各44人。对照组中22名患者为男性，22名患者为女性，平均年龄为47.1±4.6岁；观察组中有20名男性，24名女性，患者的年龄平均值48.5±4.7岁。两组临床资料比较，差异无统计学意义，P>0.05。

1.2方法

对照组采用普通的护理方法，按照医院的管理制度和操作流程，进行合理的用药指导及病情观察。对观察组采用人文关怀的护理措施，具体包括：

1.2.1心理护理

由于血液科的病人由于疾病的困扰和对血液的认识程度不够，容易产生各种的心理问题，从而极大地影响了整个血液的治疗和护理的效果。为此，护士应在工作中进行科学的健康教育和心理护理。对病人的精神状况及对病人的认识程度进行评价，并对病人进行治疗成功案例的推荐、家庭力量支持及治疗性交流。对患者进行了疾病、治疗和护理方面的教育，并使患者了解治疗过程中的重点和注意事项，以达到改善患者治疗的目的。护士要具备一定的交流技能，要有充足的耐心，要懂得站在病人的角度思考问题，缩短护患关系，让病人可以真正感受到护士的亲切。

1.2.2护理人员培训

经过训练、考核，护理人员在进行了相应的工作之后，就可以开始了自己的工作。护理人员要对自己所从事的工作进行全面的了解，并且要对自己所从事的工作有一个清晰的认识。对护理人员来说，需要具备一定的心理素质，对病人在进行治疗护理时遇到的问题有充分的认识，要积极地为病人解决问题，缓解病人之间的矛盾，从而获得病人的信赖。要对护理人员的工作观念进行改进，让他们的责任意识和风险意识、法制观念等得到加强，要能够对存在和潜在的并发症风险因素进行及时地发现和规避，从而持续地提升自己的工作能力和职业素养。

1.2.3环境管理

要做好输血区的基本设备的维护、完善和管理工作，要对有安全问题的设备和场所进行整改。加强医院的卫生和安保工作，做好医院的消毒和清洁工作。在输血区安装消毒设备，保证输血区内的空气洁净、洁净，从而减少发生交叉感染的几率。

1.3观察指标

比较两组患者对护理服务的满意程度和护理质量。

1.4统计学方法

采用SPss21.0统计分析方法对所得资料进行统计分析。计量数据以百分数为单位，分别进行χ2检验；两种方法比较，P<0.05为显著性指标。

2结果

2.1对护理的满意程度

经过护理管理介入后，两组患者的护理满意度分别为97.73%和86.36%，两组之间的资料对比有显著性差异，P<0.05，见表1。

表1护理满意度比较（n,%）

2.2护理质量评分

两组患者在护理干预后，观察组的护理质量得分均显著高于对照组，两组之间有显著性差异，P<0.05。

表2护理质量评分比较（±s，分）

3.讨论

血液科是对血液性疾病进行诊治和对病人提供护理服务的主要科室，病人的情况十分危险，其护理工作的危险性是整个诊疗过程中的主要环节。为了提升医疗服务质量，减少护患纠纷与护理不良事件发生，就需要科室护士坚持以病人为本的原则，在不违反医院规章制度的前提下，积极地对病人进行健康教育和心理护理等人文关怀，让病人在认知和情感支持等方面的合理的医疗服务需要得到充分的解决，从而提升病人的身体、精神和身体的舒适度以及整体的健康状态，从而推动疾病的最终结果，从而达到对医疗资源进行整合、优化与有效利用的目的。为了加强病人的人文关怀护理，应制定一套完整的训练制度。这就需要护士们提升自己的主观能动性，对病人的情况进行实时的控制，并对病人的精神状况和情况等进行评价，从而提升自己在护理工作中的创造力和预见性。积极地缩短与患者的距离，并对其进行引导和引导，让其体会到人文关怀与尊重和理解。护士长要对人文关怀护理工作的执行情况进行及时地检测，要能及时地发现并将存在的问题加以解决，持续地对护理工作流程进行优化，从而真正地提升血液科的护理管理水平[3]。

人文关怀是当代护理发展的一个主要方向，这种模式以人为介入核心，在护理的过程中，充分地反映出了现代护理蕴含的人本向度，它属于一种在科学与艺术层次上的护理模式，能够为病人提供精神照料和服务。将人文关怀纳入到血液内科的优质护理服务中是非常有价值的，还可以提升病人的满意度和护理的品质，是当今护理学发展的一个主要趋势。

结论

将人文关怀理念应用于血液科的优质护理，能显著提升病人的照护满意度，是值得在临床中广泛应用的优质护理方法。

参考文献：

[1]杨杨,孔杏芳.人文关怀在消化内科优质护理服务中的应用探讨[J].中国药理学通报,2021,37(11):1629.

[2]朱小敏.探讨人文关怀在血液科优质护理服务中的应用[J].中西医结合心血管病电子杂志,2020,8(09):116-117.

[3]李芳.人文关怀在血液科优质护理服务中的应用价值分析[J].基层医学论坛,2020,21(09):1134.