分级管理对急诊护士工作压力及心理状态的影响观察

 分级管理对急诊护士工作压力及心理状态的影响观察

钱琳

无锡市康复医院    江苏无锡 214000

摘 要：目的：观察分级管理对急诊护士工作压力及心理状态的影响。方法：将2020年1月-2023年5月间我院急诊护士40人随机分为实验组和对照组，并分析不同管理模式的应用效果。结果：实验组护士的心理状态优于对照组，工作压力更低，P＜0.05。结论：分级管理能够提高急诊护士的工作积极性，减轻其工作压力，缓解护士的不良心态，使其工作能力得到提升。

关键词：分级管理；急诊护士；工作压力；心理状态

急诊是医院收治急危重症患者的主要科室之一，患者进入急诊后，要对其进行及时的抢救、治疗和护理，因此这一科室的临床工作非常的紧急和繁重，对护理人员的要求也相对较高，而且急诊科护理人员的工作能力、工作质量以及工作效率都会与患者的生命安全有直接的关系，因此急诊科的护士通常都会有比较大的工作压力，并且在长期的高压之下护士的心理状态也会出现不同程度的不良变化，使其整体的身心健康以及工作效率受到影响。基于此需要对急诊护士进行更加高效且规范的管理来提高整体的护理质量，帮助护士稳定心理状态，减轻其心理压力，使其整体的工作效率得到提升[1]。本研究对我院急诊护士采用分级管理干预，并对应用效果展开分析，具体如下。

1. 一般资料和方法

1.1一般资料

将2020年1月-2023年5月间我院急诊护士40人随机分为实验组和对照组，各26人，对照组平均年龄（38.52±6.49）岁，实验组平均年龄（38.27±6.66）岁，一般资料无显著差异，P＞0.05。

1.2方法

对照组急诊护士接受常规护理管理，实验组急诊护士接受分级管理，具体如下：（1）将护士根据其学历、职称、工作年限以及专科培训等相关情况展开分级，N0级护理人员为新入职六个月内的护士和毕业一年内的护士，其主要工作职责为检查患者的各项生命体征，观察患者的病情变化并进行护理文书的记录，对患者展开相关的基础护理。N1级护理人员为工作年限超过一年的初级责任护士，其主要工作内容为独立完成常规的护理操作，并且在上级护士的指导下完成特定的有风险的护理操作。N2级护理人员为中级责任护士，并且工作年限超过三年，具备护师资格，其主要的工作是独立完成具有风险、侵入性或有创伤性的护理操作，并且可以参与到上一级护士的护理工作探讨当中，同时对N1级护士的日常工作进行检查和指导。N3级为主管护师，这级别的护士具有本科以上学历，临床工作经验超过六年，N3级护理人员的主要工作是对专科护士的护理质量进行管理和监察，并参与到特殊患者的护理工作当中。（2）向急诊护士讲解分级管理的主要内容和必要性，纠正护士出现的错误观念，要求低层级护士积极的向高层级护士学习，并不断的完善自身的工作能力。高层级护士除了要保证自身工作的高效性和完整性，同样也要负责对低年资护士进行指导和管理，及时提出问题。通过互相协作和互相学习来提高护理人员之间的团队协作能力以及自身的工作能力，根据护理人员的实际能力安排相对应的工作避免人力资源浪费，同时也可以有效缓解护理人员的心理压力。工作的过程中，护理人员之间要不断的互相帮助和鼓励，使其工作的信心得到提升。（3）对急诊护士的工作进行定期的检查和不定期的抽查，及时发现其中存在的问题，并对管理方式的展开调整，并根据护理人员的工作情况调整各级别的人员。

1.3观察指标

（1）对比两组护士的心理压力（CPSS）。（2）对比两组护士的心理状态。

1.4统计学分析

采用SPSS24.0统计软件对数据进行统计分析。计量数据资料以x±s表示，计数资料采用χ2检验，组间比较采用独立样本t检验，组内比较采用配对样本t检验，P＜0.05表示差异有统计学意义。

2. 结果

2.1对比两组护士的心理压力

实验组低于对照组，P＜0.05。

表1对比两组护士的心理压力（x±s/分）

2.2对比两组护士的心理状态

实验组优于对照组，P＜0.05。

SAS量表是焦虑自评量表Self-Rating Anxiety Scale，SDS量表是抑郁自评量表Self-rating depression scale。

表2对比两组护士的心理状态（x±s/分）

3.讨论

因急诊护士的工作繁重并且压力相对较大，很多护士会出现不同程度的心理问题，大多数的情况是因为自身的工作经验以及工作能力与所接受的工作不匹配，从而会出现人力资源浪费或护士压力过大的情况

[2]。采用分层管理的形式对急诊护士进行全面的护理管理，根据护士的实际情况进行层级划分，并对各层级护士的工作进行详细的规范，使其对自身的能力以及所接受的工作范围有一个正确、全面的认知，能够有效帮助护理人员减轻其内心的压力，也可以避免其接受超于自己工作能力的工作内容而引起的心理压力过大，过分焦虑的情况[3]。通过合理的人员分配和工作安排，能够有效避免人力资源浪费的情况，使每一位护理人员充分的发挥其自身的实际水平，保证整个急诊工作能够顺利高效的完成，与此同时，护理人员之间的高度合作也能够使整体的护理质量得到提升，让整个护理工作保持在一个相对和谐的氛围，缓解护理人员的不良心态，使其整体的工作积极性和主动性得到提高[4]。本研究中实验组护士的心理状态优于对照组，工作压力更低，P＜0.05。

综上所述，分级管理能够提高急诊护士的工作积极性，减轻其工作压力，缓解护士的不良心态，使其工作能力得到提升。

参考文献：

[1]李花.护士分层管理在急诊科护理管理中的应用[J].东方药膳,2020,(1):130.

[2]张英春.急诊科实施护士分级管理后对急诊护理质量的影响分析[J].饮食保健,2020,(45):170.

[3]丁鹂.急诊护士分级管理的实践与效果[J].中国保健营养,2020,30(1):375-376.

[4]陈飞燕.分层级护理管理对急诊外科护理质量及患者满意度的影响[J].养生保健指南,2019,(40):200.