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建设工程质量检测，经过这些年的技术沉淀，产生了各种检测方法。对于工地现场试验而言，无损检测、微破损检测已经成为主流；而见证取样送检领域，仍然主要采用破坏试验，要求检测机构配备固定的实验室。两者的工作方式不同，导致两者的时间和空间组织各有异同。目前大部分的检测机构，都采用了相应的组织生产的工具，比如生产看板、实时通讯办公软件或者信息管理系统作为时间和空间的组织工具。而安排检测任务的方法可以采用“5W1H”提问技术。
一、安排检测任务的方法：“5W1H”提问技术
“5W1H”提问技术是指对研究工作以及每项活动从目的、原因、时间、地点、人员、方法上提问，为了清楚地发现问题可以连续几次提问，根据提问的答案，弄清问题所在，并进一步探讨改进的可能性。六个考查点的英文首个字母刚好为5个W和1个H，故称为“5W1H”提问技术。
比如以一次典型的地基基础检测为例：
项目 | 第一次提问 | 第一次回答 | 第二次提问 | 第二次回答 | 第三次提问 | 第三次回答 |
考查点 | 明确现状 | 总结现状 | 提出问题 | 深入归因 | 改进意见 | 确认或改进 |
目的 | 做什么 （What） | 桩基竖向抗压承载力 | 是否必要 | 规范强条 | 有无更合适的对象 | 无 |
原因 | 为何做 （Why） | 委托单位委托 | 因何这样做 | 监管统一要求 | 是否不需要做 | 必须做 |
时间 | 何时做 （When） | 今天上午进场 | 为何此时做 | 已具条件，工期紧迫，预防天气变化 | 有无其他更合适的时间 | 无 |
地点 | 何处做（Where） | 工地现场 | 为何此处做 | 只能现场（原位）做 | 有无更其他更合适的地点 | 无 |
人员 | 何人做 （Who） | 张三 | 为何此人做 | 具有上岗资格 | 有无其他更合适的人 | 无 |
方法 | 如何做 （How） | 采用桩基静载测试系统和配重 | 为何这样做 | 能客观反映桩基抗压承载力 | 有无其他更合适的方法和工具 | 无 |
比如材料检测，以立方体抗压强度试验为例：
顺序 | 第一次提问 | 第一次回答 | 第二次提问 | 第二次回答 | 第三次提问 | 第三次回答 |
考查点 | 分析现状 | 总结现状 | 提出问题 | 深入归因 | 改进意见 | 确认或改进 |
目的 | 做什么（What） | 混凝土立方体抗压试验 | 是否必要 | 规范强条 | 有无更合适的对象 | 无 |
原因 | 为何做 （Why） | 检测混凝土抗压强度 | 因何这样做 | 监管统一要求 | 是否不需要做 | 必须做 |
时间 | 何时做（When） | 今天上午 | 为何此时做 | 需要28天强度 | 有无其他更合适的时间 | 无 |
地点 | 何处做（Where） | 力学实验室 | 为何此处做 | 机械固定在实验室 | 有无更其他更合适的地点 | 无 |
人员 | 何人做 （Who） | 李四 | 为何此人做 | 具有上岗资格 | 有无其他更合适的人 | 无 |
方法 | 如何做 （How） | 使用万能力学试验机 | 为何这样做 | 反映混凝土抗压强度 | 有无其他更合适的方法和工具 | 无 |
工作任务提出以后，经过取消、合并、重排、简化，即可得到最佳作业安排方案。
二、高效安排检测作业的有利工具：生产管理看板和实时通讯办公软件
建设工程检测工作中使用生产看板管理，结合实时通讯办公软件，可以使工作过程更加科学流畅，实现各生产要素互相匹配。
生产管理看板是管理可视化的一种表现形式，它通过各种形式如标语/现况板/图表/电子屏等把文件上、脑子里或现场等隐藏的情报揭示出来，以便任何人都可以及时掌握管理现状和必要的情报，从而能够快速制定并实施应对措施。
普通智能手机安装“微信”、“钉钉”等常用的实时通讯办公软件之后，同样具备安排工作的功能。任何工作信息都可以在系统上实时更新，促进准时生产。
生产管理看板结合实时通讯办公软件，就可以准时安排检测作业，实时通讯办公软件和生产管理看板一样，成为安排检测作业的利器
生产管理看板 | 实时通讯办公软件 |
看板生产活动的信息反馈及时、高效，具有“自律”能力。 | 所有检测信息都可以在群聊里发布，而且群内的成员都能及时看到信息。 |
看板随物流而动，使信息流融于物流之中，易于管理； | 管理人员可以统计群内信息。包括仪器设备、人员去向、车辆安排。 |
看板库存量低，质量在生产过程中得到控制； | 建设工程现场检测一般在工地，基本没有内部的库存。 |
看板使生产中许多问题暴露出来，促使企业不断改善。 | 检测工作群聊可以汇总所有检测信息，可以统计信息，发现问题，促使改善。 |
看板采用电子化的方法，集单片机技术、光电子显示技术、现场总线技术于一体，版面灵活多变，内容随时可以更改，充分适用于各行各业生产管理。 | 手机面板完全具有同样的功能。 实时通讯办公软件还可以收发文件、处理一些简单的文件处理工作。 |
通常悬挂在显眼位置，新的消息有提示 | 可以随身携带，新的消息有提示 |
三、工地现场检测中的作业安排方法
一个典型的工地现场检测通常可以使用以下几个流程：
1、事前使用“5W1H”提问技术和“取消、合并、重排、简化”四大原则，将所有外检任务以文字的形式提前发布于实时通讯办公软件。
2、事中实时动态发布现场情况到生产管理看板。
3、事后根据实际出勤情况，统计相应的信息，做好台账。
比如，以下是某个公司的工地现场检测工作方式：
事前 | 1、所有外勤以文字的形式提前发布于外检工作群。 2、文字发布应明确以下内容：工作任务的时间、地点、人员，方法、数量、预估时长、是否有修改和取消等七要素，在实际执行之前形成明确的工作信息。 3、车辆调度人员根据外勤发布情况，合理安排车辆。生产科长将上述信息核对后誊写于生产管理看板并拍照发布于工作群。 |
事中 | 1、出勤应在看板发布后5分钟内出发。且在工作中应以照片、记录和样品作为依据，做好留痕管理。 2、要在规定时间内在群聊发布工作照片。各专业可以对照片、记录、样品做出规定。 3、工作中的重大成果和困难都要及时在群内发布。 |
事后 | 1、根据群内实际发布的外勤情况，做好仪器出入库使用记录做好用车记录，内业人员做好其他配合工作。 2、根据看板发布的情况，做好工作进度记录， 3、数据日清，及时出具检测结果。 |
四、实验室来样检测的作业安排方法
建设工程质量检测的室内检测工作，一般有来样检测，还有一些样品的加工、流转。主要是破坏性试验，其次是样品的流转、加工，是一个将样品转化为数据的过程。室内检测实验室的时间空间组织也可以借鉴加工型车间。对于室内检测，常见的工具有：标签、任务单、检测管理系统。
一个典型的来样检测通常可以使用以下几个流程：
1、事前将预检样品贴上唯一性标识，录入检测信息管理系统。通过使用“5W1H”提问技术和“取消、合并、重排、简化”四大原则，将工作任务安排至各检测室。
2、事中使用任务单派单做试验，将样品分发至各实验室。
3、事后根据实际情况，统计相应的信息，做好台账，审核报告，出具结果。
比如，以下是某个公司的来样检测工作方式：
事前 | 1、收样人员根据委托信息核查见证人员相关信息，检查样品的数量、规格、外观质量是否符合委托检测项目要求，并进行样品登记，建立《样品管理台账》； 2、将样品信息录入系统，通过系统自动生成委托编号、样品编号； 3、打印检测任务单分发到各检测室负责人，安排检测工作。 |
事中 | 1、将样品唯一性标识粘贴在样品上分类摆放于样品间。 内检工作以任务单流转的方式组织开展，以检测信息管理系统作为记录数据的媒介，并且以纸质结果作为必要的数据备份。 2、样品管理员负责将检测样品移交给该检测项目的负责人；检测项目负责人根据工作量，将任务科学分配至各检测人员，明确检测数量和时间要求，责任到人。对于有制样要求的，同样要分配制样任务。 3、按照规程做试验。 |
事后 | 1、保存检测结果； 2、审核数据，出具报告； 3、打扫清洁实验室。 |
结论：“5W1H”提问技术和“取消、合并、重排、简化”四大原则，结合生产管理看板、实时通讯管理软件、检测信息管理系统等，可以快速安排检测任务，无论对工地现场检测，还是实验室来样检测，可以让各生产要素相匹配，都能起到很好的作用。
参考资料：
1、《检验检测机构资质认定能力评估 检验检测机构通用要求》BR/T 214-2017
2、《基础工业工程》，易树平、郭伏 主编，机械工业出版社 2021.6
3、《工业工程改善手册》，魏俊超，编著，机械工业出版社 2020.6
4、《工业工程师基础知识培训用书》，鲁建厦主编，机械工业出版社 2018.10
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