7S"管理运用于医院管理的效果及对医疗质量的影响

7S"管理运用于医院管理的效果及对医疗质量的影响

贾粟

四川大学华西第二医院   四川成都    610066

[摘要]目的评价7S管理运用于医院管理中的实施效果及对医疗质量的影响。方法 选取某三甲医院2022年1月～2023年6月医疗管理数据进行分析，根据时间顺序分成两组，分别是2022年1月～2022年9月未实施7S管理前，以及2022年10月～2023年6月实施7S管理后。比较7S管理前后医院卫生考核评分。结果 7S管理后医院各科卫生考核评分高于管理前（P＜0.05）。结论 7S管理能有效降低医院管理成本，为患者提供更优质的医疗服务，具有临床推广价值。

[关键词]7S管理；医院管理；医疗质量；卫生管理

随着新医改措施的不断深入推进，医疗体系及其他相关领域正面临着日趋激烈的市场化挑战，如何将企业模式深化融合进医院经营管理中，已经成为医院管理关注的重点，直接影响医院医疗质量和财务效益[1]。因此，医院管理需采取创新性的方法，不断改进管理方法、引入企业思维、优化资源配置、提高服务效率以适应新的市场环境。7S管理是在5S管理中衍生而来，多了“安全”、“节约”项目，是现代经济社会发展中的科学管理理论，已广泛应用到诸多医院管理中，对降低医疗成本、提高医疗安全有积极推动价值。

1.资料与方法

1.1临床资料

选取某三甲医院2022年1月～2023年6月医疗管理数据进行分析，根据时间顺序分成两组，分别是2022年1月～2022年9月未实施7S管理前，以及2022年10月～2023年6月实施7S管理后。管理前后均选择同一批次50位医务人员参与本次医院管理方案，评价医院卫生考核评分。

1.2方法

由医院领导成立7S管理工作领导小组，下设7S管理办公室，负责推进医院7S工作、制定7S管理办法和评价标准，各科室负责人为本科室7S管理工作第一责任人。其中，整理（Seiri）强调资源合理分配和管理，在医院管理中，意味着优化设备、药品和人力资源的使用，以确保患者获得最佳护理；整顿（Seiton）有助于组织工作环境，使其更加高效和有序，提高医院的工作流程，减少浪费，加速服务提供；清扫（Seiso）和清洁（Seiketsu）涉及保持工作环境的整洁和卫生，在医院管理中，有助于防止感染和提高患者的安全；素养（Shitsuke）涉及医务人员的纪律和培训，通过培训和规范操作，医院可以提高医务人员的素质和专业水平；安全（Safety）是医院管理的核心要素，通过强调医院管理安全，可降低医疗错误和事故的发生，从而保护患者和医务人员；速度/节约（Speed/Saving）有助于提高工作效率，减少浪费，降低成本。这对于提供高效的医疗护理和资源管理至关重要。

1.3观察指标

参考《中国医院管理调查表-扩展版》(D-CHMS)现场访谈法[2]，让50名医务人员参与调查，比较实施7S管理前后医院卫生考核评分，6个项目，66个条目，百分制，分数越高医院卫生管理工作越好。

1.4统计学方法  

采用SPSS 20.0软件统计分析，计量资料采用“±s”表示，组间比较采用t检验，计数资料以率（%）表示，采用x2检验；P<0.05为差异有统计学意义。

2.结果

7S管理前后医院卫生考核评分差异显著(P＜0.05)，详见表1。

表17S管理前后医院卫生考核评分比较(±s)

3.讨论

本研究中，在应用7S管理后，医院各科卫生考核评分得到了显著提高，实践发现，7S管理有助于提高医疗质量、患者安全，促进医疗质量持续改进。不仅如此，7S管理尤其可以加强对全院各科室一次性耗材、办公用品管理，做到物尽其用。7S管理运用于医院管理中有助于促进医院医疗质量的整体提高、保障患者安全，促进规范性卫生管理的形成，并建立持续改进的文化，这对于新时期下医院加强医疗安全服务具有重要价值。

总之，面对市场化的挑战，医院管理者必须在医疗质量和经济效益之间取得平衡，将商业智慧融入医院管理，以确保医院在竞争激烈的环境中取得成功，为患者提供更好的医疗服务。

【参考文献】

[1]田翀,余遥,方鹏骞. 坚持中国特色社会主义道路:现代医院管理制度建设的基本路径[J]. 中国医院管理,2023,43(4):5-8.

[2]杨婷婷,李萌,郭淑岩,等. 基于《中国医院管理调查表-扩展版》的公立医院人力资源管理研究[J]. 中华医院管理杂志,2020,36(11):916-920.