优质护理服务在血透室患者护理中的实施体会

优质护理服务在血透室患者护理中的实施体会

陆佳丽

启东市中医院  226200

摘要：目的：探讨对血透患者采用优质护理服务的应用效果。方法：选取本院病例系统中2021.9-2022.9期间在本院血液透析的患者114例进行研究，将114例患者病历资料打乱合理均分成研究组和常规组两个小组，每组患者各57例。研究组在使用常规护理基础上采用优质护理服务，最终对比两组患者对护理服务的护理质量评分以及满意度。结果：常规组患者的满意度以及护理质量评分明显低于研究组，两组之间最终数据差异比较明显（P<0.05），具有比较意义。结论：对血液透析患者采用优质护理服务可以明显减少护患纠纷发生，同时提升护理人员护理工作质量和患者满意度，具有临床推广意义。

关键词：血液透析；护理质量；满意度

血液透析主要用于治疗急性和慢性肾功能衰竭患者，其治疗原理是用特殊的透析仪器净化血液中残留的垃圾和毒素[1]。但是长期血液透析很容易导致患者身体各项机能受到影响，引发多种并发症发生，其中营养不良是非常常见的一种并发症，给患者造成严重心理负担。患者通过会出现各种紧张、抑郁、痛苦等沮丧情绪，在损害患者身心健康的同时，也给患者及其家属造成巨大经济负担。因此，对患者使用优质护理服务帮助血透患者缓解不良心理负担，提升血透治疗效果，帮助患者身心都恢复至最佳状态都具有十分积极的意义[2]。

1.资料和方法
1.1资料

选取本院病例系统中2021.9-2022.9期间在本院血液透析的患者114例进行研究，将114例患者病历资料打乱合理均分成研究组和常规组两个小组。其中研究组患者57例，患者年龄（42-69）岁，平均56.2（±6.25）岁；常规组患者57例，患者年龄（41-68）岁，平均55.2（±7.21）岁。对比两组患者基础资料之后，未具备明显差异（P>0.05）,具有比较意义。

1.2方法

常规组使用常规护理干预，主要是在患者入院之后及时监测患者生命体征变化、用药注意事项等护理指导。

研究组患者则主要采用优质服务护理干预，具体措施主要有以下几点:（1）血液透析前护理干预。转变以往陈旧的护理模式，变被动护理服务为主动护理服务[3]。在血透开始前为患者讲解透析过程、方法、原理、透析环境以及注意事项。耐心、细致地与患者进行沟通，了解患者治疗情况。认真倾听患者心理疑问并积极给予解答，以此来帮助患者释放紧张、害怕地焦虑情绪，同时获得患者信任，提高患者治疗配合度，缓解紧张地护患关系。在足够了解患者病情的情况下，根据患者出现反应做出相对应的护理方案以及抢救措施。（2）血液透析中护理干预。在为患者建立静脉通路的同时，着重监测患者心率、血压、呼吸等生命体征变化，并详细记录患者透析时间、血流量等各项透析指标数据。为避免患者在透析过程中被感染，整个操作过程要确保无菌处理，保持病房内空气流通。特别是要及时查看患者穿刺部位出血和内痿管发生情况，当患者出现任何异常情况都要及时告知主治医生处理。在透析过程中大多数患者都会出现心率失常、发热等并发症，需要及时与患者沟通了解患者感受及需求，并发症严重时可为患者调整透析速度以及出血量，或者为患者静脉滴注葡萄糖溶液以及生理盐水[4]。（3）血液透析后护理干预。血透结束之后，要保证患者得到充足的休息。并且及时关注患者血压变化情况，避免患者出现体位性低血压。患者穿刺部位渗血需用适当力度进行按压止血，按压时间十分钟左右[5]。患者在透析过程中非常容易出现蛋白丢失导致营养不良，因此要告知患者家属科学地为患者补充营养，禁止食用酒精、辛辣等刺激食物，养成良好的饮食习惯以及规律作息习惯。

1.3观察指标

对比两组患者护理质量评分和满意度两项指标，指标越高代表护理方案越优。

1.4统计学方法

本次数据经过SPSS21.0专业统计学转件处理，数据差异较大（P<0.05），具有统计学差异。

2.结果

最终对比数据显示，研究组患者护理质量评分和满意度明显高于常规组，两组数据之间差异明显（P<0.05），具有分析比较意义。

表1两组患者护理情况对比

3.结论

血液透析是目前临床医学上治疗肾功能衰竭相关疾病一种常用治疗方式，患者在长期血液透析中易引发多种并发症发生。本次探讨中研究组对患者采用优质护理，整体护理质量以及患者满意度均高于常规组。主要是由于在透析前护理人员充分了解患者情况，加强与患者之间沟通，详细告知患者透析过程中可能出现的不良情况，帮助患者释放心理负担获得患者信任，通过鼓励、安慰等积极方式引导患者正确宣泄情绪，从而提升患者护理配合度。在透析过程中针对患者出现的情况，能够做到及时采取针对性措施进行处理，有效帮助患者缓解痛苦。实时监测患者情况，根据患者体征变化，适当调整相对应护理方案。透析完成之后耐心为患者讲解透析相关护理常识，确保患者在生活中养成良好养护习惯，避免引发并发症发生。综合以上分析可以得出，在临床护理中使用优质护理服务可以有效帮助患者减少并发症发生风险，在提高护理人员工作质量的同时可以帮助有效缓解护患纠纷，提升患者满意度，具有广泛推广意义。

参考文献

[1]柳亚慧.优质护理理念对提升血透室护理质量的效果分析[J].中国社区医师,2022,38(32):113-115.

[2]李金媚.优质护理理念在提升血透室护理质量与护理满意度中的应用效果[J].中国社区医师,2021,37(18):151-152.

[3]曾云鹤.优质护理在血透室护理工作中的运用有效性研究[J].中国农村卫生,2020,12(15):24-25.

[4]李春.优质护理对血透室护理质量和护理满意度的影响[J].临床医药文献电子杂志,2020,7(51):144-145.DOI:10.16281/j.cnki.jocml.2020.51.102.

[5]余美珍.优质护理理念对提升血透室护理质量的效果观察[J].基层医学论坛,2020,24(15):2177-2178.DOI:10.19435/j.1672-1721.2020.15.072.