探究国企后勤服务数字化转型

探究国企后勤服务数字化转型

车飞

陕西延长石油榆神能源化工有限责任公司  陕西 榆林 719000

摘要：国有企业是我国的重要组成部分，在社会发展中发挥着重要的作用，带动了地区经济的发展，也促进了人口就业。其中，后勤服务直接影响着国有企业的发展质量和水平，在信息化时代，国有企业也开始探究后期服务数字化转型，取得了显著的成效。因此，本文立足国有企业，针对后勤服务数字化转型展开讨论，希望可以给国有企业后勤服务部门提供一定的借鉴价值。

关键词：国企；后勤服务；数字化转型

后勤服务是企业运行的基础和保障，做好后勤服务工作能够增强员工的职业幸福感，也可以提升员工的工作积极性。为了做好后勤服务工作，国有企业开始将数字化技术与后勤服务相互结合，赋予后勤服务新的色彩，促进了国有企业的可持续发展。因此，在新时期我国国有企业管理者应该加强对后勤服务的研究，并采取积极有效的措施促使后勤服务数字化转型。

一、转变工作理念

工作理念影响工作方式的选择，在新时期背景下国企后勤服务数字化转型已经成为一种发展趋势，它的作用和意义也不言而喻，作为国企管理者以及后勤保障部门应该及时转变工作理念，认识到数字化转型的重要性，利用现代化的信息技术作用于后勤服务，促进我国后勤工作的发展。

首先，国有企业要营造重视后勤服务数字化转型的环境。比如国有企业可以加强对后勤服务数字化转型的宣传工作，利用现代化的信息技术和多媒体平台向单位内容所有员工宣传后勤服务数字化转型的必要性和可行性，让更多的员工转变观念，提高对后勤服务数字化转型工作的认识，在今后的工作中主动配合或者开展后勤服务数字化转型工作。

其次，国有企业可以将后勤服务数字化转型融入企业文化中。企业文化对员工的影响力十分巨大，并且企业文化表现出企业的发展理念和管理理念等，管理者可以将后勤服务数字化转型这项伟大的工程融入企业文化，在企业文化中以不同的形式体现，这样可以让后勤服务数字化转型借助企业文化感染员工，并在企业文化的影响下转型形成后勤服务数字化转型的意识。

最后，国有企业管理者要以身作则。管理者应该充分发挥表率作用，在开展工作中加强对后勤服务数字化转型的管理，让部门员工可以在管理者的影响下将更多的时间应用到后勤服务数字化转型的学习和研究中，促进数字化转型工作落实。

二、加强对数字化后勤服务系统的应用

随着信息时代的到来，越来越多的信息技术开始与后勤管理工作紧密结合，也为促进后勤服务数字化转型提供了技术支持。国有企业应该融入信息时代，加强对数字化后勤服务系统的应用，充分借助系统和技术的应用优势，全面提高后勤服务水平，让更多的员工感受到企业的温暖，形成强烈的责任心，为国有企业建设和发展贡献自己的力量。

数字化后勤服务系统是建立在国有企业实现智慧食堂、访客管理、公车管理、办公管理、宿舍管理、人员管理等全流程、全场景的智慧后勤一体化服务平台，为员工提供人性化服务。数字化后勤服务系统在以下几个方面具有优势：第一，能够实现智慧办公。如系统可以打破数据孤岛和信息孤岛，实现科室、人员之间无纸化办公，数据信息即时共享，加强沟通交流，促进业务开展，打造企事业单位后勤中心统一管理、资源共享的办公管理系统一体化。第二，实现智慧食堂管理。国有企业数字化后勤服务系统支持多种食堂就餐方式，包括自助餐、食堂就餐、预订取餐等。并支持公众号、二维码、APP等多种预订方式，员工进入手机订餐页面，选择完后即可完成下单、结算、查看配送情况等操作，满足食堂多样化餐饮模式的需求，有效地避免了员工长时间的排队和等候时间，提高了时间的利用效率。第三，实现日常访客管理。数字化后勤服务系统能够对二维码、身份证以及脸型进行识别，实现了“访客预约、访客审批、权限分配、访客接待、报表汇总”等多样功能。另外，数字化后勤服务系统能够实现对公务用车的管理，员工借助智能终端设备实现班车运营管理、移动端一键预约等服务，数字化后勤服务系统满足了国有企业后勤工作的需求，也提高了后勤服务的便利性，需要引起国有企业的广泛关注。

三、加强后勤服务人才数字化建设

在后勤服务数字化转型中对人才的素质和能力要求相对较高，不仅需要后勤服务人员掌握基本的后勤服务知识，同时还要了解数字化后勤服务系统的相关操作流程等，但是目前国有企业部分后勤服务人员无法满足后勤服务数字化转型的基本要求。针对这个问题，国有企业应该加强后勤服务人才数字化建设，全面提高后勤服务人员的信息素养，全面提高后勤服务水平。

首先，国企可以围绕后勤服务数字化转型进行培训。在培训中，企业可以采用理论和实践相互结合的方式，为后勤服务人员讲解后勤服务数字化转型的重要性以及数字化后勤服务系统和平台，并组织员工进行上机实验，这样不仅能够丰富后勤服务人员知识储备，同时也可以提高其操作能力和操作水平。

其次，国企可以完善后勤服务人员培训体系。社会在发展，时代在进步，国有企业的后勤服务工作也会发生着巨大的变化，因此，后勤服务的手段不是一成不变的，对人员的素质和能力要求也会不同，国有企业有必要及时更新后勤服务人员培训体系，保障培训内容可以为国有企业的建设和发展所服务。

最后，国有企业要做好后勤服务人员的招聘工作。比如在招聘环节可以提高对后勤服务人员的素质和能力要求，比如后勤服务人员需要满足35周岁以下，大专及以上学历，无不良驾驶记录，无重大事故及交通违章，具有较强的安全意识；退役士官优先，有部队驾驶经验优先；懂商务接待礼仪，具有一定的服务意识；为人踏实、老实忠厚，保密意识强、责任心强，能适应加班等条件。通过在招聘环节提高对后勤服务人员的基本要求，能够有效地壮大后勤服务人才队伍规模和力量，这对实现后勤服务数字化转型也会有一定的促进作用。

四、完善后勤服务管理制度

制度是一切工作顺利开展的重要保障，在新时期我国十分关注国有企业的后勤服务数字化转型工作，为了保障数字化转型的有效性，国有企业可以从制度层面入手，完善后勤服务管理制度，保障管理制度的规范性和可行性，为后勤服务人员进行数字化转型提供支持。

后勤服务管理制度的完善应该从以下几个方面入手：第一，完善供应链管理制度。国有企业要保障各个产品以及生产等所用的零部件或者企业后勤需要的物资能够供应充足及时，如在制度中可以规定采购的具体细节和流程，规定物流的运输、仓储以及配送等环节，提高物流的效率和质量。第二，完善设备维护管理制度。在国有企业中需要大量仪器和设备的支持，如果这些设备出现问题，往往会影响国有企业工作的正常开展，为此，国有企业要完善设备维护管理制度，保障设备的正常运转。

结语：综上所述，后勤服务是国有企业的重要工作，影响国有企业员工的工作效率和工作积极性，为了提升后勤服务的质量和水平，国有企业应该积极进行数字化转型，加强人员队伍建设，完善相关的制度等内容，促进国有企业的可持续发展。相信在不久的将来，在各方的共同努力和作用下国有企业后勤服务数字化转型将会实现，也推动国有企业迈向新的高度，踏上新的发展征程。

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