涉军网络舆情监测及研判探析

 涉军网络舆情监测及研判探析

孙宏伟，付双建，张哲

武警指挥学院，天津市河东区300250

摘要：在当今信息密度高度饱和的今天，网络舆情监测和研判日渐成熟，文章结合国家现行政策制度和涉军舆情特殊性，对网络舆情监测重点和方法进行分析，对监测重点领域和重点对象及监测搜集方法做了明确说明，对网络舆情研判原则、流程、工作方式、常见方法等进行了阐述，并对上述问题做了总结。

关键字：网络舆情；舆情监测；舆情研判

近年来，随着互联网+时代的来临，媒体手段不断更新，形式多样的自媒体类型也由微博、贴吧等传统媒体进化到抖音、快手等短视频平台。由于涉军舆情特殊性，极易引起网民关注和曲解，有效应对涉军网络舆情，建设好、利用好网络舆情监测手段关乎军队形象和国家安全。网络舆情监测技术随着媒介形式的迭代也在不断创新，监测对象和手段也直接影响监测效果。舆情监测是舆情工作的重要开端，更贯穿在整个舆情工作当中。文章就涉军网络舆情的重点对象和搜集方法进行总结，并对研判原则和、主要流程、方式方法、研判重点进行分析。

一、舆情监测分析重点和方法

一是舆情监测重点领域。网络舆情监测主要分为党和国家重大决策部署类、社会热点类、经济发展类、重大突发事件类、意识形态类、重要境外涉华类、互联网发展类等。而在以上大类中，均可能涉及军队或军人，同时也容易受到民众特殊关注。如：在党和国家重要会议期间，衍生的会议安保问题就会涉及到武警部队执勤。在在社会热点类中收入分配问题，就可能涉及军人收入问题。类似问题极容易引发民众兴趣，继而引发舆情。

二是舆情监测重点对象。除监测重点领域之外，还要监测网络意见领袖言论，主要包括：网络大V、网络水军、名人名仕、相关媒体、敌对势力等。网络意见领袖因其粉丝众多，一旦参与某些话题，则容易引起粉丝共鸣或反对，通过大量转发和评论，将事件发酵，易形成负面影响，扩大影响范围，被敌对分子或水军恶意曲解，对国家、社会和军队造成恶劣影响。

三是监测与搜集方法。目前主要搜索方法已经由人工搜索逐渐转变为技术搜索，通过AI算法和数据挖掘技术，可快速精准挖掘涉军网络舆情信息，但依然无法完全通过技术进行舆情监测，需要在各级建设舆情中心，由人工结合监测系统的方式定时报送。在建立舆情信息管理体系和科学化、制度化、规范化基础上，提高舆情监测人员业务素养，人技结合，及时发现和处置舆情，达到引导规范、态势有序可控。

二、舆情研判原则流程和方法

一是网络舆情研判原则。面对互联网海量信息的特点，要把握基本原则，并采取科学方法对网络舆情进行研判，把握基本原则，突出重点，提高效率。研判原则包括以下四点。导向性、全面性、客观性和时效性。导向性要求以对党和人民高度负责的态度，以维护党和国家、人民的根本利益为导向。在研判过程中要保持高度的政治敏感性，审视掌握的信息和素材，排除杂念、去粗取精、见微知著、多法并行地进行信息甄别，逐步形成科学有效的分析方法和研判模式，为各级党委、政府提供科学的决策参考；全面性要求坚持全面深入原则，多视角、多方面、多渠道了解掌握现实中具体情况。研判过程中不仅了解网民反应的事实，还要协助相关部门掌握现实情况，辨别真伪，尽可能排除因私利和恶意扩散带来的片面舆情信息，要从大局出发，从有利于党和国家工作、维护军队形象等方面开展深入分析，事实求是提出建议；客观性要求在信息真实的基础上客观分析。要把握辩证客观原则，在“信息真实性”和“事件真实性”上做出研判，确保“两个真实性”。二者结合更能有效回应社会关切和人民的声音。时效性决定信息的价值，因此在舆情研判过程中要将时效性贯穿始终，强化时效观念、提升反应能力，确保“第一时间”研判舆情，及时准确研判舆情信息可有效避免群体性事件发生，及早遏制倾向性舆情。

二是网络舆情研判流程。一要甄别舆情真伪，以“两个真实性”为原则，对信息发布者身份、发布信息途径、信息内容进行查证核实。根据发布者身份是否使用虚拟身份发布研判发布者目的；根据发布信息途径寻找信息发布源头，并通过发布平台预判舆情扩散程度、事态扩散范围及其扩散动向；核实信息内容，确保相关事件时间、地点与实际相符，进而准确查证。二要判断舆情性质。判断舆情信息性质和价值，重点分析民意诉求和立场，判断事件敏感度、社会关注度、事件危害度，确保舆情价值充分提炼，最大限度挖掘舆情信息内涵；

三要把握传播规律，舆情发展具有一定传播规律，要通过数据分析的手段，掌握其潜伏期、发生期、发展期和平息期等四个阶段的发展规律，对舆情事件演变和利益群体变化及时把握；四要预测舆情走势。预测其扩散程度、言论导向和表现形式，通过现有传播规律和民情社情，预测其传播走势和增长速率，分析负面情绪所占比重，是否有转移线下的趋势等。五要提出合理对策建议。网络舆情研判最终环节就是提出对策和建议，为领导进行科学决策提供参考依据，确保依据舆情研判原则和研判流程，提出合理的决策建议。

三是网络舆情研判工作方式。研判例会、联席会议、专家会商是舆情研判工作的具体工作方式。召开舆情研判例会是基层组织的常态性工作，一般设置专人专职开展舆情信息日常性和持续性研判工作。各单位在固定工作流程的基础上定时汇报相关工作，并设置专人对舆情信息进行量化分析，保证分析的科学性、准确性和有效性；联席会议是指多部门定期参与和组织召开联席会议，意在集中组织、横向协调，多部门联动形成合力，最大限度整合研判力量，弥补单一部门知识能力不足的问题。通过联席会议，不仅能有效提升舆情研判的科学性，更能集思广益，博采众长，保证重要舆情事件稳妥处置和科学引导，提升舆情研判队伍整体素质。专家会商针对特定事件发生时，依靠现有研判力量不足以科学研判。需要采用集合公共管理学、运筹学、计算机科学、政治学、新闻传播、社会学等多类型学科专家在特定时期从多角度、多层次、多维度对舆情整体走势做出分析和阐释，最大限度提高舆情信息研判真实性、可靠性和客观性。

四是网络舆情研判常见方法。网络舆情是新形式下宣传思想文化工作的新型领域，是社会科学与自然科学交叉的研究领域，因此在研判方法上结合了二者定性分析和定量分析的优点。主要有以下方法：一系统研究法。在万物互联的科学体系中，网络舆情事件间也存在千丝万缕的联系，在进行舆情信息研判时，必须洞悉舆情事件主体的意志诉求和深层次动机，避免研判的片面性和主观性，从全局性和客观性进行把握，全面了解舆情产生原因和传播机理，确保能够提供科学的决策依据。二对比分析法。对比分析法在自然科学中普遍存在并能揭示事物之间关联关系，从而探索事件本质和发展规律，做出客观评价。比较分析法通常要求将两个相互关联的事件进行比较，量化研究对象，说明对象间规模、水平、速度间的关系。用好对比分析法，在网络舆情事件分析中可按照地域、主体、内容、粉丝数等强关联属性进行比较，进而深入挖掘舆情事件多维度信息。三实证研究法。指从大量经验事实中进行科学归纳，总结普遍规律，然后通过科学的逻辑演绎方法推导结论规律。在AI技术快速发展的今天，甚至可以通过AI相关技术，对整个舆情事件的生命周期进行学习推演，科学有效预测舆情走势和发展态势。

三、总结展望

文章总结了舆情监测的重点问题和搜集方法，总结了重点监测领域、重点监测对象和舆情信息搜集方法，对网络舆情研判的工作方式和常见方法进行阐述，从舆情研判原则、研判流程、研判工作流程、研判工作方法等四个方面进行了详细描述，为今后网络舆情相关工作提供了借鉴。

参考文献：

[1]网络舆情标准体系建设理论与实践

[2]网络舆情监测基础与应用