基于信息技术视角下的电力营销管理研究

基于信息技术视角下的电力营销管理研究

王奕博

鄂尔多斯供电公司东胜供电分公司， 017000

摘要：作为我国重要的基础行业,电力行业的发展为我国的生产和生活带来了极大的便利。随着社会经济的发展,我国对电力的需求越来越大。做好电力营销管理工作,不仅能科学解决电力供应过程中出现的各项问题,还能规范电力管理工作制度,为电力管理工作有效进行提供保障。当前我国的电力营销管理工作中已经开始应用信息技术加强管理效率,但在实际的管理工作中,电力营销仍旧存在着一定的问题,极大地阻碍了我国电力营销管理信息化的进一步发展。

关键词：信息技术；电力营销；管理

引言

供电企业在营销管理现代化建设过程中,需要与自身的战略目标进行相互的协调,加大技术和设备投入力度,从不同的角度提高现代化的管理水平,实现营销管理方案的本质转型以及升级。密切和客户之间的互动以及交流,高效率地完成当前的营销方案,推动供电企业的稳定进步。

1电力营销管理现代化建设中存在的问题

1.1电力营销服务意识薄弱

随着信息技术的发展，大多电力企业在进行电力营销企业管理时，逐渐意识到了应用信息技术进行管理的重要性，在一定程度上提高了对信息技术的利用率。但由于部分电力企业管理者对信息技术管理的认识不够充分，对信息技术建设的资金投入较为薄弱等，当前电力企业在电力营销管理过程中，仍旧缺乏对信息技术的有效应用，导致相关的信息技术程序老化、信息技术平台中缺乏对信息技术中服务模块的建设。此外，部分较为偏远的地区，电力营销管理工作仍旧采用传统的纸质营销与广播营销，营销方式老化。再加上相关服务人员缺乏服务意识，在回复客户咨询时缺乏一定的耐心，不积极解决客户咨询的问题或者回答问题时过于随意，引起客户误解等情况，极大影响了电力营销服务的质量，最后，在电力生产的高峰时期，部分电力企业为了提高对城市的供电效率，降低偏远地区的供电量，严重影响了用户的使用体验。

1.2内部营销信息管理的不足

在电力企业营销方式建立的过程中，需要按照电力企业的发展概况来整理丰富的营销信息，只有这样才可以使各营销方案能够变得更加科学，为企业的稳定进步提供重要的基础。但是从当前企业内部营销情况来看，存在着营销信息管理不足的问题，比如相关企业并没有了解用户的各项信息，也没有进行信息的统一整合，用户用电管理模块发展非常的落后，出现了信息掌握不全面的问题，增加了电力营销管理的工作难度，并且相关企业并没有按照营销管理要求做好不同营销模块特点的深入性分析。种种原因，导致营销管理活动时效性逐渐地下降，营销管理方案存在诸多盲目之处，无法逐步地优化当前的工作方案。使营销管理水平在逐渐地下降，未能加快现代化的建设进程。

1.3缺乏市场认知

在电力营销管理现代化建设的过程中，需要和市场发展方向进行相互的协调，整理丰富的市场发展信息，只有这样才可以使各个营销方案能够变得更加科学。但是在当前营销管理现代化进程中存在的缺乏市场认知的问题，导致营销管理活动产生了较为严重的欠缺。一部分企业并没有认识到电力营销对企业发展的重要作用，缺乏对市场发展形势的客观认识，最终导致电力营销方案市场定位非常的模糊，管理水平持续的下降，很难和预期管理模式进行相互的协调，影响各个营销管理活动的科学进行。在这一背景下并没有按照市场的发展方向来健全对应的营销管理机制，各个部门之间缺乏密切的沟通以及互动，再加上内部机制的不健全，很难全方位的调动员工了解营销市场的积极性，无法起到一定的激励效果。导致营销管理水平和预期存在较为严重的差距，影响营销管理活动的科学进行。

2电力营销现代化管理建设的方法

2.1制定相对完善的电力营销稽查制度

要想使得电力营销稽查工作能在具备较高规范性前提下开展进行，就要制定与实际相符的电力营销稽查制度，对工作人员稽查工作约束和引导。在实际电力营销稽查管理工作中，电力企业要对传统管理制度展开全面分析，并在此基础上实现改革与完善，从而制定出与当前电力营销稽查工作模式相吻合的新制度、新规定。在快速发展的电力信息新模式中，要切实提高稽查工作中所使用的一系列电子信息数据监督管理重视程度，以为提高电力营销效率奠定良好基础。另外，对于电力企业中与电力营销相关部门，也要建立具备科学、合理性规章制度，并要求工作人员严格按照相关要求做好自身工作，同时，将重点放在监督和检查工作上，以此来提高营销稽查工作水平。此外，还要建立相对完善的考核方法以及反馈制度，作为推动电力营销稽查管理人员能在第一时间发现问题并处理和反馈的动力，通过信息反馈处理制度的优化，促进电力企业向规范、健康持续发展方向的迈进。

2.2融合现代化信息技术

随着我国当前科技水平的不断提高，信息技术逐渐和各行各业进行了相互的渗透以及融合，有助于为信息管理提供重要的支持，因此电力企业在进行营销管理现代化建设的过程中，需要利用先进的信息技术来推动营销工作的科学进行，实现营销工作方案的转型以及升级。首先企业需要利用信息技术来保证营销数据统计分析的水平，在电力企业营销过程中面对繁杂的数据群体以及客户群体时，为了保证营销方案能够具备较强的科学性，在实际工作中，相关企业需要利用信息技术来统计客户的数据信息，并且融合全新的技术形态。面对不同客户群体高效率地完成当前的营销管理任务，并且对应用客户群体的需求进行数据的归类，及时地把握客户的特定需求，为营销方案的制定提供重要的条件。

此外在利用信息技术的过程中需要融入电子商务模式，持续地推动营销方案的科学创新。在电子商务中，电力企业要切实地依据自身经营的管理要求落实个性化的工作思维，制定针对性较强的营销管理方案，涵盖于电费缴纳和业务办理等不同的工作模块，为客户提供多样化的服务。

2.3完善营销管理工作的信息安全

随着信息技术的推进，电力企业的营销管理工作应该加强对信息技术营销管理平台的建设，促进营销管理平台的智能化、信息化发展，加快营销管理体制的改革与创新，推动电力企业营销管理的信息技术发展。这不仅要求电力企业在结合自身发展实际情况的前提下，建立起有效的信息技术应用体系，还应该加大对平台相关技术和资金的投入，提高平台的信息安全性，有效保障平台在建设和应用过程中的信息安全。(1)建立安全有序的平台管理系统，首先应该全面分析企业内部工作人员的工作需求和用户的消费习惯，选择安全性较高营销管理平台，如支付宝、微信等等，切实保障用户在使用平台过程中的信息安全，保证平台使用者的相关资料与财产的安全。(2)其次，建立安全的电力企业营销管理系统，还应该完善安全防御体系，做好实名制验证工作，积极建立网络防火墙或其他安全技术，保证平台在运行过程中不受非法侵犯，提高电力企业的电力营销管理工作安全性，进一步树立起良好的电力企业形象，提高企业的公众信誉度。

结束语

在信息技术的背景下，电力企业需要积极采取有效措施推动电力营销管理的信息技术建设，进一步提高电力营销管理系统的信息化水平，完善信息化平台的功能性。从电力企业本身实际情况和市场发展方向出发，积极改变传统的发展方式，创新营销管理的信息技术发展手段，不断促进电力系统营销管理朝着标准化、智能化、安全化进行。

参考文献

[1]李岩,李剑峰.电力营销智能化体系在智能电网环境下的分析[J].现代工业经济和信息化,2022,12(11):234-235+238.

[2]何亚平.供电企业供电营销管理的现状及创新路径[J].海风,2022(1):2.