提高智能电能表抄表成功率

提高智能电能表抄表成功率

赵国安 闫廷俊 贺娜

内蒙古乌兰察布供电公司  内蒙古 乌兰察布  012000

摘要：智能电能表抄表成功率是决定客户满意度的基本标准，也是电费回收的一个开端。由于电能表抄表失败，抄表人员需进行现场抄表修改指针，易造成估抄、漏抄、产生积压电量，间接导致居民用户存在投诉等情况，为提高智能抄表成功率，将采控系统的功能更好的运用到营销管理的日常工作中，在提升用户电力获得感的同时极大的方便了电力工作的开展，是维护企业形象、提高工作效率的重要一步。

关键词：终端；电能采控系统；抄表成功率

0引言

近年来， 随着居民用户的日益增多，很多地下车库、山间、村落等地区终端的抄表成功率低的问题得不到很好解决，由于终端台区电量信息无法及时上传，每月个都要花费大量人力物力进行抄表，大大影响了台区电量抄读与发行，浪费大量人力物力进行现场抄表，同时这也不符合公司对于终端“全覆盖，全使用”的要求。

1.电能表抄表成功率现状调查

1.1察右前旗供电公司辖区内总共有709台公变终端，辖区内的终端在线率一直较高，但智能电能表抄表成功率并不理想，时常出现终端在线却不能正常下发数据的情况。

表1.1  前旗供电公司智能电能表最低抄表成功率调查表

1.2通过对同行业同类型不同分公司2022年三季度的抄表成功率进行调查，如下所示：

表1.2 同行业抄表成功率对比表

结论：由调查可见，国网宁海县公司在2022年三季度月份平均抄表成功率达到99.73%，同比国内同行业同类型城市，察右前旗供电公司抄表成功率较低，提高公司抄表成功率迫在眉睫。

2.原因分析

通过对造成电能采控抄表成功率低的因素进行分类统计，经分析找出一肉南变、桃坡新村变、山水二期、三小变等抄表成功率低于70%的台区，并对失败原因得出结论列出调查表和排列图：

表2.1 低于70%台区的抄表成功率调查表

由排列图可知，终端与电表通讯异常，累计占比76.8%，导致抄表成功率低，是症结所在，而造成终端与电表通讯异常，主要是因为：

一、电能表档案信息表号与通讯地址不一致，对抄表成功率造成一定影响。

二、在末端电表与终端位置较远，导致电表无表无信号无通讯，无法与终端正常通讯，大大降低了抄表率。

三、在大型集中类小区电表由于附近信号干扰问题，导致无法与终端正常通讯，大大降低了抄表率。

3.应对措施

针对确认的要因，集思广益，提出了方法和措施，之后对每项措施进行综合评价，最后确定对应的对策措施和目标。

3.1通过安装中继器，对信号有干扰的地方，加装信号放大器。

图3.1现场加装中继器                  

3.2在终端处信号干扰区加装中继器及信号放大器，加装后数据丢包率统计如下：

表3.1 对策实施后数据丢包率统计表

3.3在末端电表距终端较远处加强干扰区加装终端，加装后数据丢包率统计如下：

表3.2对策实施后数据丢包率统计表

图：3.2一肉南变前、后抄表成功率对比

图3.3：山水二期前、后对比图

                   图3.4 对策实施后数据丢包率统计图

结论：最终得出数据丢包率由原来的21%降到2%，达到对策目标值。             

3.3对“假死”及无数据上报的终端，在电能采控系统中进行硬件复位，下发参数及现场更换升级模块等技术措施，每日由专人进行低压数据补召并监测并下发各终端未上报数据，促使抄表率提升，利用更充分的技术手段，从人工效率方面大大提升了工作效率，实施有效。

图3.5采控系统进行硬件复位及下发参数

                     图3.6采控系统低压数据补召

4.效果检查及目标实现情况

措施实施以后，对电能采控系统抄表成功率进行了跟踪调查，按月对抄表成功率进行统计，并与历年上线率进行对比，记录如下：

表4.1 2022年四季度前旗供电公司抄表成功率报表

图4.1  抄表率在系统中达到98.65%的截图

根据上述调查情况可知，电能表抄表成功率由实施前的96.04%提高至98.65%，同比提高2.61%。

图9.2 QC活动目标柱状图

制图人：郁晓雅              制图时间：2022年12月18日

5.巩固措施和下一步打算

为保持成果的有效性和持续性，对活动措施进行了标准化工作，经上级营销处批准认可，编写了《提高采控系统抄表成功率操作手册》和《电能采控系统终端工作实施方案》，将对策计划表中电表有效措施纳入其中，并以文件形式下发。

近年来，随着采控系统在我公司客户服务、经营指标计算、电费回收等工作中的应用的普及（如：用户远程缴费、远程抄表、线损率计算、高载能用户预付费等），对采控系统的可靠性要求越来越高，采控终端稳定在线是保证各类功能实现的最基本要求。提高采控终端的上线率就是提高服务客户的能力和内部考核指标的精准度。有助于企业更好地进行决策，从而不断促进质量持续改进，达到和超越质量目标，更好的服务于广大用户。

通过对台区共性问题剖析，成功解决台区抄表成功率低的问题，理顺工作方法及流程，实现在各供电所可复制、可推广典型经验，在提升一线人员技术水平的同时提高采集成功率，助力公司提质增效。

作者简介：

1.赵国安，男，1982年，硕士研究生，副高级工程师，现从事营销管理工作。

2.闫廷俊，男，1990年，硕士研究生，工程师，现从事电能计量管理工作。

3.贺娜，女，1987年，党校研究生，政工师，现从事党群管理工作。