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摘要:现阶段,我国供电企业在电力营销管理中还存在着很多不足,在新时期的市场环境中,供电企业的电力营销管理需要根据市场的发展以及形势的变动,强化工作人员的工作服务意识,提升企业责任和服务水平,增强管理效率,推动供电企业在市场中的健康发展,同时实现良好的社会效益和经济收益。另外,新型电力市场里每一个供电企业都是行业的有生力量,需要获得合理的利润才能发展下去,各供电企业只有通过建章立制、规范管理,不断开拓市场,提高营销人员各项业务能力水平,优化市场交易策略。供电企业只有不断适应电力市场竞争环境下砥砺前行,才能在电力市场改革浪潮中乘风破浪、满载而归。
关键词:供电企业;电力营销管理;现状
引言
供电企业未来的竞争,与电力营销体系关系极为密切。电力营销部门应当有足够的数据意识,加强电力营销管理,为供电企业营销提供坚强的支撑,实现对电力营销工作的不断强化,保证企业经济效益,进而为广大用户提供更加优质的电力营销服务。
1供电企业电力营销管理的现状分析
(1)数据联系应用度不够。电力营销面对的数据规模非常庞大,这些数据来自电力运营体系各个部门、各个业务平台,数据类型多、来源复杂、标准不统一,不同平台之间存在数据差异。原则上应当注重不同数据之间的联系,但是在电力营销管理过程中,对数据之间的差异和联系关注程度不够,没有实现真正意义上的电力营销数据集成管理。由此形成电力营销体系中的数据孤岛现象,数据共享度偏弱,造成电力营销管理停留在尴尬局面。
(2)数据处理不到位。电力营销体系的核心在于数据,数据处理质量对电力营销工作质量有深远的影响。目前供电企业普遍认识到数据信息的重要性,但是在电力营销数据处理过程中仍有不完善之处,未能建立规范的数据处理流程,数据处理中部门职责分配也不到位。电力市场环境处于不断变化状态,供电企业只有把握数据要素,才可以精准把脉电力市场的变动状况。诸多供电企业在营销体系中还没有建立真正的数据观念,电力营销数据与业务活动的结合力度偏弱,导致企业市场经营机制趋于僵化,在电力市场竞争中逐步趋于下风。
(3)缺少有效的管理手段。目前很多企业觉得只要企业有电,就会有人来购买,虽然知道电力营销的形式,但没有意识到使用电力营销管理的重要性,导致在营销管理中,使用的手段比较单一,造成供电企业的基本工作不够专业,且不能及时掌握用户的基本信息,管理分析能力较弱,难以深入掌控电力市场开发工作。
(4)营销人员素养不达标。电力营销工作面对的局面越来越复杂,意味着电力营销人员肩上的责任也是越来越重。一名优秀的电力营销人员,不仅要具备扎实的专业知识基础,对供电企业所处的市场竞争环境严峻度有清醒的认识;同时要精准把脉客户市场的需求,对电力营销数据也要有较高的敏感度,深刻认识到信息化建设的意义。很多电力营销人员的综合素养相比较上述标准有着明显的差距,其中以信息化意识偏弱最为明显。电力营销人员对信息化手段的重要性和作用认识度不足,使用信息化手段方式不恰当,导致信息化建设未能发挥应有作用;即便是应用信息化手段,与营销工作的结合力度也明显不够,对电力营销信息化建设起到阻碍作用。
2供电企业电力营销管理的策略
2.1建立标准化管理流程
供电企业面临激烈的市场竞争环境,要实现企业社会效益最大化尤为关键。为此,供电企业电力营销标准化是提升营销办公效率,履行好营销服务的关键。是市场风向标,整合市场实际需求优化调整市场结构,积极改善供电企业电力营销管理模式,有计划、有目的地转变企业经营管理模式,结合当前电改方向和“互联网+”时代特征,积极开拓市场服务空间,增强企业竞争力,建立电力营销标准化、精细化的业务流程和考核机制,建全供电企业电力营销规范管理。在电力市场开拓、电力交易中投入人力、物力和财力。以创新型营销管理的理念,夯实企业电力营销的管理基础,提升营销服务质量和树立企业品牌意识,强化开拓市场服务空间,提升企业经济和社会效益,促使企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。
2.2建立精细化管理流程
通过增强企业效益,降低供电企业成本,充分实现企业利益的最大化。离不开数据的分析整理,为营销策略提供事实依据。营销团队掌握当前市场供需关系以及企业自身边际成本,从数据中客观科学的分析,得出自身在现货市场中合理的报价,提升企业应对电力现货市场经营风险的能力。做到合理科学报价,定期复盘分析,调整报价策略,获取市场最大化利益,这都离不开企业团队的精细化管理闭环流程。借助大数据技术,有助于供电企业充分利用数据信息并掌握客户的用电习惯。很多电力营销体系中使用的用户细分体系,就是建立在分析用户行为特征基础之上的。电力营销部门掌握用户习惯后,将用户划分为多个大类,对应不同类型的用电特征,每个大类内部包含一定数量用户资源,由此实现用户市场的细分效果,相当于对全部用户实现基准定位效果。
2.3提升供电企业电力营销管理人员从业水平
供电企业电力营销管理必须具备服务性、整体性和技术性。首先,一切工作从客户的需求开始,到满足客户需求结束,促使营销人员提高服务能力,树立良好的企业形象,增强客户黏性。其次,供电企业加大技术投入力度,促使供电企业电力营销管理工作实现信息化。加强对分析软件、设备的更新和维护,确保分析数据信息的准确性、完整性;建立系统的电力营销分析网络,定期复盘提高电力营销分析工作的技术水平。最后,加强对电力营销分析人员的培训,以提高工作人员的素质。培养和提高供电企业员工的技能水平和素质,树立良好的市场意识、服务意识、竞争意识,建立一支全方面的营销队伍,确保供电企业采取有效的电力营销策略,完成企业销售目标,实现经济效益。另外,电力服务可以体现在供电企业工作中的各个节点,且每个工作环节都需要工作人员来维持和管理,因此供电企业只有调动每个人员的积极性,凝聚大家的力量,才能从企业整体提高营销管理质量和营销活动效率。还要学习研究新政策、新规则,掌握市场交易结算细则,收集有效信息并定期组织人员复盘,优化交易策略,培养一支高素质、综合业务能力强的营销团队,为供电企业电力营销出谋划策,策略是供电企业在市场环境下开展的有计划、有目的的经营活动,实现供电企业市场销售目标和达到预期的社会效益。
结束语
近年来,电力市场建设的快速推进和逐步深入,已经成为推动电力行业生产力发展和改变现有生产关系的主要动力,各种产品、规则、机制、业态和模式都在以前所未有的速度发生着剧变。供电企业将面临着如何顺应新形势、新要求下的各种压力和挑战。随着电力体制的改革,由过去的电网统一收购上网电量的单一模式,逐步过渡到发电侧全电量竞价上网模式,为稳定供电企业收益,供电企业必须加快电力营销管理理念的转变,研究电力营销管理策略,从而帮助企业获得利润最大化和发展空间。
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