浅析供电企业电力营销管理的现状

浅析供电企业电力营销管理的现状

王妍

国网呼伦贝尔供电公司，内蒙古 呼伦贝尔 021000

摘要：现阶段，我国供电企业在电力营销管理中还存在着很多不足，在新时期的市场环境中，供电企业的电力营销管理需要根据市场的发展以及形势的变动，强化工作人员的工作服务意识，提升企业责任和服务水平，增强管理效率，推动供电企业在市场中的健康发展，同时实现良好的社会效益和经济收益。另外，新型电力市场里每一个供电企业都是行业的有生力量，需要获得合理的利润才能发展下去，各供电企业只有通过建章立制、规范管理，不断开拓市场，提高营销人员各项业务能力水平，优化市场交易策略。供电企业只有不断适应电力市场竞争环境下砥砺前行，才能在电力市场改革浪潮中乘风破浪、满载而归。

关键词：供电企业；电力营销管理；现状

引言

供电企业未来的竞争，与电力营销体系关系极为密切。电力营销部门应当有足够的数据意识，加强电力营销管理，为供电企业营销提供坚强的支撑，实现对电力营销工作的不断强化，保证企业经济效益，进而为广大用户提供更加优质的电力营销服务。

1供电企业电力营销管理的现状分析

（1）数据联系应用度不够。电力营销面对的数据规模非常庞大，这些数据来自电力运营体系各个部门、各个业务平台，数据类型多、来源复杂、标准不统一，不同平台之间存在数据差异。原则上应当注重不同数据之间的联系，但是在电力营销管理过程中，对数据之间的差异和联系关注程度不够，没有实现真正意义上的电力营销数据集成管理。由此形成电力营销体系中的数据孤岛现象，数据共享度偏弱，造成电力营销管理停留在尴尬局面。

（2）数据处理不到位。电力营销体系的核心在于数据，数据处理质量对电力营销工作质量有深远的影响。目前供电企业普遍认识到数据信息的重要性，但是在电力营销数据处理过程中仍有不完善之处，未能建立规范的数据处理流程，数据处理中部门职责分配也不到位。电力市场环境处于不断变化状态，供电企业只有把握数据要素，才可以精准把脉电力市场的变动状况。诸多供电企业在营销体系中还没有建立真正的数据观念，电力营销数据与业务活动的结合力度偏弱，导致企业市场经营机制趋于僵化，在电力市场竞争中逐步趋于下风。

（3）缺少有效的管理手段。目前很多企业觉得只要企业有电，就会有人来购买，虽然知道电力营销的形式，但没有意识到使用电力营销管理的重要性，导致在营销管理中，使用的手段比较单一，造成供电企业的基本工作不够专业，且不能及时掌握用户的基本信息，管理分析能力较弱，难以深入掌控电力市场开发工作。

（4）营销人员素养不达标。电力营销工作面对的局面越来越复杂，意味着电力营销人员肩上的责任也是越来越重。一名优秀的电力营销人员，不仅要具备扎实的专业知识基础，对供电企业所处的市场竞争环境严峻度有清醒的认识；同时要精准把脉客户市场的需求，对电力营销数据也要有较高的敏感度，深刻认识到信息化建设的意义。很多电力营销人员的综合素养相比较上述标准有着明显的差距，其中以信息化意识偏弱最为明显。电力营销人员对信息化手段的重要性和作用认识度不足，使用信息化手段方式不恰当，导致信息化建设未能发挥应有作用；即便是应用信息化手段，与营销工作的结合力度也明显不够，对电力营销信息化建设起到阻碍作用。

2供电企业电力营销管理的策略

2.1建立标准化管理流程

供电企业面临激烈的市场竞争环境，要实现企业社会效益最大化尤为关键。为此，供电企业电力营销标准化是提升营销办公效率，履行好营销服务的关键。是市场风向标，整合市场实际需求优化调整市场结构，积极改善供电企业电力营销管理模式，有计划、有目的地转变企业经营管理模式，结合当前电改方向和“互联网+”时代特征，积极开拓市场服务空间，增强企业竞争力，建立电力营销标准化、精细化的业务流程和考核机制，建全供电企业电力营销规范管理。在电力市场开拓、电力交易中投入人力、物力和财力。以创新型营销管理的理念，夯实企业电力营销的管理基础，提升营销服务质量和树立企业品牌意识，强化开拓市场服务空间，提升企业经济和社会效益，促使企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

2.2建立精细化管理流程

通过增强企业效益，降低供电企业成本，充分实现企业利益的最大化。离不开数据的分析整理，为营销策略提供事实依据。营销团队掌握当前市场供需关系以及企业自身边际成本，从数据中客观科学的分析，得出自身在现货市场中合理的报价，提升企业应对电力现货市场经营风险的能力。做到合理科学报价，定期复盘分析，调整报价策略，获取市场最大化利益，这都离不开企业团队的精细化管理闭环流程。借助大数据技术，有助于供电企业充分利用数据信息并掌握客户的用电习惯。很多电力营销体系中使用的用户细分体系，就是建立在分析用户行为特征基础之上的。电力营销部门掌握用户习惯后，将用户划分为多个大类，对应不同类型的用电特征，每个大类内部包含一定数量用户资源，由此实现用户市场的细分效果，相当于对全部用户实现基准定位效果。

2.3提升供电企业电力营销管理人员从业水平

供电企业电力营销管理必须具备服务性、整体性和技术性。首先，一切工作从客户的需求开始，到满足客户需求结束，促使营销人员提高服务能力，树立良好的企业形象，增强客户黏性。其次，供电企业加大技术投入力度，促使供电企业电力营销管理工作实现信息化。加强对分析软件、设备的更新和维护，确保分析数据信息的准确性、完整性；建立系统的电力营销分析网络，定期复盘提高电力营销分析工作的技术水平。最后，加强对电力营销分析人员的培训，以提高工作人员的素质。培养和提高供电企业员工的技能水平和素质，树立良好的市场意识、服务意识、竞争意识，建立一支全方面的营销队伍，确保供电企业采取有效的电力营销策略，完成企业销售目标，实现经济效益。另外，电力服务可以体现在供电企业工作中的各个节点，且每个工作环节都需要工作人员来维持和管理，因此供电企业只有调动每个人员的积极性，凝聚大家的力量，才能从企业整体提高营销管理质量和营销活动效率。还要学习研究新政策、新规则，掌握市场交易结算细则，收集有效信息并定期组织人员复盘，优化交易策略，培养一支高素质、综合业务能力强的营销团队，为供电企业电力营销出谋划策，策略是供电企业在市场环境下开展的有计划、有目的的经营活动，实现供电企业市场销售目标和达到预期的社会效益。

结束语

近年来，电力市场建设的快速推进和逐步深入，已经成为推动电力行业生产力发展和改变现有生产关系的主要动力，各种产品、规则、机制、业态和模式都在以前所未有的速度发生着剧变。供电企业将面临着如何顺应新形势、新要求下的各种压力和挑战。随着电力体制的改革，由过去的电网统一收购上网电量的单一模式，逐步过渡到发电侧全电量竞价上网模式，为稳定供电企业收益，供电企业必须加快电力营销管理理念的转变，研究电力营销管理策略，从而帮助企业获得利润最大化和发展空间。

参考文献

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