加油站便利店业务供应链侧竞争力提升策略

加油站便利店业务供应链侧竞争力提升策略

许峻源

中国石油天然气股份有限公司甘肃酒泉销售分公司，甘肃 酒泉，735000

摘要：随着我国汽车销售量的不断提升，成品油销售迎来了广阔的市场，各加油站引入易捷便利店为车主提供商品营销服务，以此推动非油品业务的开展，实现从加油站向综合服务商的转型，从而提升加油站的竞争力与可持续发展能力。目前，我国加油站易捷便利店处于初级发展阶段，在实际营销过程中仍存在较多问题，分析易捷便利店的实际营销情况与宏观环境，制定合理的营销对策，对促进易捷便利店发展有着重要作用。

关键词：加油站便利店；业务供应链；侧竞争力；提升策略

引言

当前，我国加油站数量众多，地域分布广阔，加油站零售市场之大可见一斑。然而，随着市场竞争的加剧，加油站零售业务面临着一系列的挑战和问题。为了解决这些问题，需要制定出有效的加油站零售业务发展策略。

1加油站零售业务的现状分析

1.1加油站零售业务的分布格局

我国加油站在最初的建设过程中会更多地考虑到当时人们的需要，对后续发展情况并未进行充分考虑。因此，就目前我国所建成的加油站来看，更多的加油

建设在传统的经济较为发达地区，而经济相对落后的区域往往会出现加油站数量较少的情况。这种明显的欠科学的分布情况在当时虽然让大多数加油站获得了更高的经济利益，但与我国当前的社会发展状况严重不符。我国城市化进程还在不断加快，已有相当多地区的经济获得进一步的提升，这部分地区加油站所面临的竞争将会更加激烈。

1.2加油站零售业务的利润空间在改变

改革开放初期，我国成品油的利润空间较大，成品油终端市场的市场结构初步形成，但并未得到进一步的发展和完善，而在经济全球化的影响下，我国不断吸取国际范围内各行业的经验教训，并将其应用到各个行业的发展中，成品油终端市场也在这样的环境下不断完善。但也正因为成品油终端市场逐步发展完善，我国成品油的利润空间在不断缩减。要让加油站继续保持较高的经济效益就必须从管理经营方面出发来进行调整，针对当前成品油终端市场的发展状况制定更加科学的经营管理策略。

2加油站便利店业务供应链侧竞争力提升策略

2.1价格策略

价格是影响便利店经营水平的重要因素，加强商品价格管理，对提升消费者购物满意度有着至关重要的作用。便利店商品一般采用倒推式定价，即比照进货价加一定比例的毛利率确定商品的销售价格，加油站应根据周边市场的竞争程度，确定本站便利店商品的价格策略。

经过市场调查发现，不同地区加油站易捷便利店商品价格并不统一，尤其是乡镇加油站与高速服务区加油站，产品价格更是相差较大，主要原因是进货量低，终端零售价格不能与家乐福、沃尔玛等相比，市区内的店价格基本和社区店一致，但高速易捷便利店产品营销以利润为主，因为不用考虑回头客问题，所以在产品价格方面就会出现偏高的现象。

基于以上因素，加油站的定价策略主要体现在2个方面:成本领先和标新立异。首先是成本领先的低价策略。公司应从整个流程各环节降低成本，实施成本领先的低价策略，降低部分大众消费品的价格。也就是说，利润与价格之间存在正相关关系，只有便利店有着足够的利润，才会以降低采购成本为主要手段扩大经营总量，达到降低产品价格的目的［8］。所以与供应商的议价非常关键，一级商品供应商不存在议价能力，应将重点放在二、三级商品议价上。由于目前加油站便利店采取“统一采购、统一管理与统一配送”的模式，关于产品的议价应由成品油企业主导，通过加强合作等方式掌握议价主权，切实通过降低产品成本，达到降低产品价格的目的。其次，标新立异。虽然易捷便利店具有较低的开业成本及人、财、物的资源支撑，但单纯以价格战的方式，相比较超级卖场，本身不存在价格优势。因此，走低价路线只针对部分商品，不能将低价路线作为解决便利店营销困境的主要方法。可以探索多样化商品服务的方式，以提升产品种类与服务模式的方法，使客户真正认可价格，例如除常规的商品销售服务之外，还可提供食品加热、手机充值、购买彩票等便民服务，目的在于吸引客源，提升产品附加值，不会因产品价格原因导致客户流失。

2.2服务策略

易捷便利店的营销服务质量也是决定营销水平的关键因素之一，针对当前易捷便利店店员专业程度不足、缺少相关营销制度规范的问题，应切实加强人力资源管理，围绕易捷便利店实际营销情况，制定科学合理的制度规范，从而达到提升营销服务质量的目的。一方面，提升店员的专业程度，采取“因需设岗、竞争上岗、择优聘任、以岗定薪、动态管理”的用人机制，保证店员熟知店内商品价格、摆放位置等关键营销知识，同时具有良好的商品促销能力，能够结合客户实际需求做出合理产品促销；另一方面，制定科学合理的营销制度规范，从商品采购、收货程序、商品陈列、服务程序、销售管理、商品储存管理、数质量纠纷管理等各个方面，制定便利店管理制度，要求店员严格遵守管理制度流程开展日常营销管理工作，加强管理监督，打造制度化、标准化的便利店营销服务模式。

2.3产品策略

目前市场上加油站易捷便利店的产品与服务类型基本保持一致，差异性不大，为有效提升营销效果，扩大品牌影响力，需要增加产品差异化，从提升营销服务质量等方面入手，实现产品营销核心竞争力的提升。首先在产品方面，大力实施“一站一设计”的方法，打造一批特色鲜明的易捷便利店，从商品种类、品质与陈列模式等方面入手，制定个性化的组合营销策略。在商品种类方面，香烟一直以来都是易捷便利店最畅销的商品之一，为扩大香烟购买占比，可以根据目标市场确定的分析，结合加油站易捷便利店所在区域，采取不同的香烟购进方式。如乡镇易捷便利店多引进本土化香烟品种，城区便利店保证香烟品种的全面性等，切实满足客户需求，而饮料零食等毛利润较高的产品，可适当增加此类产品种类，将一些具有区域特征的零食产品引入到易捷便利店中，激发消费者购买欲望。

在商品品质方面，目前区域易捷便利店已经全面采取“统一采购、统一管理与统一配送”的采购营销模式，这样不仅能够充分保证产品品质，打造“易捷便利店无假货”的品牌形象，另外可以根据产品的实际销售情况，制定更加科学的产品采购方案，提升货架利用率。

2.4优惠券锁客模式

该模式的优势：一是节约了大量的制作物料，也节约了大量的印刷费用以及派送发放人员成本；二是节约了传播的时间。传统优惠券由于采用的是街头派送，有着地理方面的限制，传播时间不得不延长，而手机上网传播的即时特性，使得信息传送更为便捷，并定时提醒，增加了使用率；三是节约了媒介沟通成本。传统优惠券有一个重要的发行渠道是报刊或杂志，需要进行专门的媒体公司来策划，智能化手机的传播可以减少设计广告和发行成本；四是传播范围变广。可以通过口碑、加油员话术等方式传播，普及度高。

结束语

面对成品油市场需求量不断提升的状况，加油站作为销售成品油的主要场所，应当从管理模式和经营手段方面做出改进，方能在激烈的市场竞争中处于优势地位。通过转变经营思路，以实现多元化的经营方式，在提高服务质量和经营管理水平的过程中，探索出一条适合加油站经营与管理的新模式，并实现加油站经济效益的全面提升，让消费者的满意度有所提高。

参考文献

［1］卢大勇．X石油内蒙古销售公司加油站便利店促销策略研究［D］．呼和浩特:内蒙古财经大学，2022．

［2］苏松安．加油站便利店营销策略探究［J］．商业文化，2022(10):45-46．

［3］陈昌春．加油站便利店差异化营销策略研究［J］．科技经济市场，2021(6):129-130．