“互联网＋”时代的企业战略管理创新研究

“互联网＋”时代的企业战略管理创新研究

涂奉军

贵州财经大学 贵州贵阳 550025

摘要：在“互联网＋”时代，企业战略管理面临着前所未有的挑战和机遇。互联网时代带来的数字技术革命，彻底改变了商业环境和市场格局。企业不再仅仅依靠传统的商业模式和管理方法来维持竞争力，而是需要不断创新和调整其战略管理方式，以适应这个数字化、互联网驱动的时代。本文将探讨“互联网＋”时代的企业战略管理创新策略。

关键词：互联网＋；企业战略管理；管理创新

引言：互联网的崛起已经彻底颠覆了人们的生活方式，也深刻改变了商业世界的格局。传统的商业模式和管理方法已经不再足够维持企业的竞争力。在这个数字化、互联网驱动的时代，企业必须不断创新和调整其战略管理方式，以适应市场的快速变化。只有通过不断适应新的技术和市场趋势，企业才能确保自身的竞争力和可持续增长，实现长期成功。

一、数据驱动的决策制定

在“互联网＋”时代，企业每天都会产生大量的数据，这些数据包括顾客行为、交易记录、社交媒体反馈、设备传感器数据等等。数据不再仅仅是信息的储存，它成为了企业的宝贵资产。通过适当的数据收集和分析，企业可以获得深入的洞察，从而更好地了解市场趋势、顾客需求和竞争格局。

企业需要明确定义需要收集的数据类型，这些数据可以包括内部数据，如销售数据和客户数据，以及外部数据，如市场趋势和竞争对手信息。这些数据源提供了宝贵的信息，可以帮助企业了解市场的动态和竞争环境。此外，企业需要部署数据整合技术，以确保不同数据源之间的有效连接和数据的一致性。只有在数据准确、完整且一致的基础上，企业才能进行有意义的分析和决策制定。其次，高级分析和挖掘技术对于发现数据中的模式和趋势至关重要。这包括利用机器学习和人工智能等先进技术，以自动化和高效地分析大量数据。通过这些技术，企业可以快速发现隐藏在数据背后的洞察，识别潜在的商机，并更好地理解顾客行为。数据挖掘工具也可以帮助企业发现与产品创新和市场营销相关的见解，从而增强竞争力。通过数据分析，企业可以深入了解客户的需求和行为，从而更好地满足他们的期望。这可以通过制定客户细分策略来实现，以确保针对不同群体的个性化产品和服务。个性化不仅提高了客户满意度，还可以提高客户忠诚度，增加业务收入。

二、数字化人力资源管理

数字化人力资源管理是“互联网＋”时代企业战略管理创新的重要组成部分。它涵盖了利用数字技术和数据驱动方法来招聘、培训、管理和激励员工，以满足企业的战略目标。以下是有关数字化人力资源管理的重要内容。

企业可以利用在线招聘平台和社交媒体来寻找和吸引优秀的候选人。招聘过程中的自动化工具和人工智能技术可以帮助筛选简历，节省时间和成本。此外，数据分析可用于预测招聘需求，并帮助企业更好地了解员工的技能和背景，以适应不断变化的工作市场。其次，数字化人力资源管理通过在线培训和学习平台提供了更多的学习机会。员工可以随时随地访问培训课程，提高技能和知识水平。企业可以跟踪员工的学习进度，并根据需求提供个性化的培训计划。这有助于提高员工的绩效和满意度，同时也有助于企业在不断变化的市场中保持竞争力。其次，数字化人力资源管理强调数据驱动的绩效管理。通过实时数据分析，企业可以了解员工的绩效表现，识别高绩效员工和低绩效员工，以及了解员工的需求和潜在问题。这使企业能够及时采取行动，奖励和激励高绩效员工，同时提供改进计划和支持低绩效员工。数字化绩效管理也促进了更有意义的绩效评估和目标设定，有助于员工的职业发展。此外，数字化人力资源管理改变了员工互动和沟通方式。企业可以使用协作工具和内部社交媒体来促进员工之间的合作和知识共享。员工可以通过数字平台与管理层沟通，提出建议和反馈。这种开放式沟通有助于建立更强的企业文化和员工参与度。

三、创新企业营销模式

随着“互联网＋”时代的到来，市场竞争加剧、消费者需求不断变化，传统的营销模式已经不再适用。因此，创新企业营销模式变得至关重要。如今消费者更加注重个性化和定制化的体验，创新的营销模式可以更好地针对不同消费者群体提供符合其需求的产品和服务。

个性化营销是一种通过数据分析和人工智能技术来了解客户喜好和行为，并根据这些信息提供个性化产品和服务的策略。这一策略的核心思想是将客户视为独一无二的个体，满足其独特的需求和偏好。通过收集和分析客户的数据，企业可以更好地了解客户的购买历史、浏览习惯、社交媒体活动等信息。随后，企业可以根据这些信息制定个性化的推荐、优惠和定制服务，从而提高客户的参与度和满意度。个性化营销的优势在于它可以提高客户的忠诚度和转化率。当客户感到他们的需求和喜好得到了尊重和满足时，他们更有可能与企业建立长期关系，购买更多的产品或服务，甚至成为品牌的忠实拥护者。这种定制化的关系有助于企业提高客户的生命周期价值，并实现可持续的增长。其次，内容营销是一种通过创建有价值的内容来吸引潜在客户并建立品牌声誉的策略。这包括博客文章、视频、社交媒体帖子、白皮书等形式的内容。内容营销的目标是提供有益、有趣和有启发性的信息，以满足受众的需求和兴趣，同时建立企业的专业声誉。企业可以利用互联网，积极参与社交媒体平台，与客户互动并传播品牌信息。社交媒体互动有助于建立品牌认知度和忠诚度。通过在社交媒体上积极参与，企业可以更好地与客户互动，建立更紧密的联系。客户感到他们的声音被倾听和重视，更有可能成为忠实客户。此外，社交媒体还提供了分享和传播品牌信息的机会，有助于扩大品牌的影响力。

四、风险管理和安全性

在“互联网＋”时代，企业战略管理创新的一个重要方面是风险管理和安全性。随着数字化和互联网技术的广泛应用，企业面临着新的威胁和挑战，因此必须采取创新的策略来保护其资产、数据和声誉。

在“互联网＋”时代，企业需要识别并评估数字化风险，包括网络攻击、数据泄露、技术故障等。创新的风险管理包括利用高级分析技术来监测异常活动和潜在威胁，以及建立实时风险评估系统。数字化时代的供应链更加复杂，涉及全球范围的合作伙伴。企业需要创新的方法来识别和管理供应链中的潜在风险，包括供应商可靠性、物流问题和地缘政治问题。不同国家和地区的法规和合规性要求不断变化，企业必须保持遵守这些法规的创新方法。这包括数字化合规性解决方案，以便及时响应新法规，并确保数据隐私和安全性。随着数据在企业中的重要性不断增加，数据安全变得至关重要。创新的数据安全包括采用强大的加密技术、多因素认证和访问控制，以确保数据的保密性和完整性。企业需要创新的网络安全措施，以保护其网络免受攻击和恶意软件的侵害。这包括实施防火墙、入侵检测系统和网络监控工具，以及定期进行漏洞扫描和渗透测试。人为因素仍然是许多安全漏洞的主要原因。创新的安全性策略包括员工教育和培训，帮助员工识别潜在的威胁，采取安全措施，并遵守最佳安全实践。在数字化时代，业务中断可能导致严重的损失。企业需要创新的灾难恢复和业务连续性计划，确保在不可避免的事件发生时，能够尽快恢复正常运营。

结语：综上所述，在“互联网＋”时代，成功的企业能够灵活、敏捷地应对变化、不断创新并将客户置于核心的企业。客户的需求和反馈成为企业决策的重要依据，创新变得至关重要，数据分析和人工智能技术可以为企业提供深入的洞察。通过采用创新的战略管理方式，企业可以更好地满足客户需求、提高竞争力并实现可持续增长。

参考文献：

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[4]朱永生.“互联网＋”时代中小企业营销管理模式创新研究[J].老字号品牌营销,2022,(07):177-179.