特种设备检验检测机构全面质量管理体系研究 

特种设备检验检测机构全面质量管理体系研究 

许志行  奥奇

内蒙古自治区特种设备检验研究院内蒙古  呼和浩特市 010010

摘要：特种设备安全与人民群众生活密切相关，特种设备检验检测是保证特种设备安全的重要环节，特检机构作为主要责任单位，提升特检机构质量管理有助于保障特种设备安全。通过对实际运行效果进行分析，全面质量管理体系的建立有助于提高特种设备检验检测机构质量管理能力，为特种设备检验检测机构质量管理提供了新思路。

关键词：特种设备；检验检测机构；全面质量管理体系；构建

引言：当前，在我国工商业发展阶段已经对全面质量管理体系规范落实，并取得良好成效。基于此情况下，引起更多领域关注与重视，结合自身发展实际情况，构建个性化全面质量管理体系。其中，特种设备检验检测机构就在此方面加大人力、物力、财力等投资力度，在构建中分析机构核心内容，检测工作开展阶段对该体系全面落实与完善，有效规避常规问题发生，并为机构整体创新发展提供基础条件。

一、全面质量管理体系构建阶段核心内容

（一）完善组织结构

为保证该体系构建后能满足机构各项工作实施要求，还需在构建工作开展前，机构对自身发展实况全面分析，有明确的构建目标与应用标准等，分析该体系实施阶段需全体成员积极参与，要在人员管理、培训、考核等加大控制力度，依据人员考核结果，对人员确定、任用、授权等。其中，对机构中技术人员、管理人员等工作职责明确，在构建阶段就分析到组织机构完善必要性与重要性，只有基础条件充足后，才能保证后续工作顺利开展与实施。

（二）合理配置各类资源

从特种设备检验检测机构内部发展角度分析，检测人员属于重要人力资源，因该机构工作需要，还需保证各项工作环节中对人力、物力、财力等合理化分配，每位工作人员均经过专业培训与考核才参与到日常工作环节中，保证人员综合能力全面性发生，对机构检测工作开展带来积极影响。同时，因特种设备性质、结构、检测要求等存在差异性，在检测工作开展阶段建议从各项工作细节处理方面全面性分析，既能保证各项工作中具备专业化工作人员，又能提供各类资源利用率，提升特种设备检验检测工作质量[1]。

（三）调整体系内容

从特种设备检验检测机构性质方面探究，检测结果会对各领域有一定影响，能采取法律法规约束管理，在该体系内容完善方面，需本着公正、科学原则，按照《检验检测机构资质认定评审准则》规范标准，完善检测工作流程，贯穿落实全方面质量管理体系，既能为检测工作开展提供约束依据，又能在实施阶段对其内容合理完善。同时，工作人员对依据体系内容与标准，把检测环节中所产生的信息数据精确记录，才可保证检验检测工作实际效果，整体工作效率显著提高。

二、注重全面质量管理体系实施质量管控

（一）强化人员责任意识

因特检工作属于一项技术密集、知识密集、劳动力密集工作，在检测工作开展阶段需机构自身具备专业化人才队伍。依据全面质量管理体系标准，细化人员工作内容与职责，保证各项工作环节中均具备专业化工作人员，能在该体系实施阶段强化人员责任意识。定期开展人员培训活动，以人员教育、培训为核心目标，可对各类安全问题、风险把控等内容全面性掌握，有效增强人员检验能力、技术水平，本着严谨的工作态度，发挥自身专业能力，从而实现预期检测目标。

（二）风险管控

因特种设备检验检测较特殊，整个环节中均需人员本着严谨的工作态度，遵循“实事求是”原则，能把检测环节中所产生的信息数据精确、完整地记录，要充分意识到此项工作法律性质，采取法律武器对机构及人员自身权益合理保护，整个操作流程规范、标准，保证检测结果真实性[2]。其中，在检测工作开展阶段，能从检测质量管理为出发点，考虑到特种设备在属于阶段易受不同因素影响而引发安全施工，对生命、财产都能均会造成一定损耗，对此，充分说明风险管控工作重要性，借助全面质量管理体系实施条件，工作人员牢固树立法制意识、底线意识，重视客户、群众生命安全，衡量商业利润与民生工作标准，提高服务质量，杜绝安全隐患。
三、特种设备检验检测结果质量管控

（一）注重信息真实反馈

因特种设备检验检测工作服务对象的“客户”，需把重心放在整个服务过程中，工作人员能在检测工作开展前对客户积极交流与沟通，真正掌握客户实际性需求，并从客户角度制定相应的实施方案，并把各项工作环节中所产生的信息数据真实记录，能注重信息真实反馈，及时挑战卡沟通方式或检测方案等，保证客户满意，服务质量与效率均显著提升[3]。

例如：在检测信息咨询、合同处理、交流沟通等方面，时刻注意客户的要求与需求，要积极主动地接受客户监督，要定期开展客户调查工作，能从前期服务到后续回访等环节中，均能真实地反馈出客户想法，并对客户所提出的建议与意见做好记录，成为日后机构评审、检测工作结构评审等标准内容，也为全方面质量管理体系实施提供有利条件，从而为更多客户高质量、高效率地服务。

（二）严把机构检测工作质量关

严把质量关，是把工作重心放在检测工作实施流程中，能从不同角度探究检测机构自身实况，在程序监督方面，能发现不足问题，依据具体不足问题，由机构自身详细探究，并有相应的改进计划与方案，可保证相同问题不再发生。再加上预防性措施、纠正措施等全面落实，为机构内部审核工作提供重要依据，可在日常发展阶段对自身实况内检，及时完成体系内容与规章制度，整个发展阶段均能使自身综合实力显著增强，从而保证自身价值与作用充分性展现。

（三）各部门积极交流

因特检机构主要服务对象是客户，而不同客户均有自己的标准与要求，再加上检测工作内容与标准角度，在各项因素影响下，如果一味地追求工作速度与效率，但忽视工作质量与客户满意度，反而会影响整体实施效果[4]。对此，还需在机构发展阶段，通过对人员专业能力与职业意识培训，使每位人员沟通能力较强，能在日常工作环节中结合具体内容各部门积极交流，自检工作内容不足支持，能自主探究问题、解决问题，避免对后续工作开展造成阻碍。

此外，检测机构也可与政府、客户、相关部门等相互交流，能获取更多信息资源，能在发展阶段提高信息资源共享率，减少因理解偏差而造成的工作失误，再加上对各项检测技术合理化应用，能提高特种设备检验检测工作质量、工作效率、技术水平等，符合检测机构稳定发展目标。

结语：

结合上述内容中对特种设备检验检测机构全面质量管理体系构建内容分析，可了解到该体系在检测机构中的应用价值与重要性，需机构自身能对此引起重视，注意组织结构完善、合理配置各类资源、调整体系内容、强化人员责任意识风险管控、信息真实反馈、严把机构检测工作质量关、各部门积极交流等，从而才能对特种设备检验检测机构稳定发展带来积极影响。
参考文献

[1]孙爱惠.特种设备检验检测机构质量管理中的难点[J].科技创新导报,2018,15(26):194-195.

[2]杨英春.特种设备作业人员考试质量管理体系的构建[J].中国电梯,2018,29(03):51-53.

[3]李承霖.质量管理体系在检验检测机构实验室的应用[J].石化技术,2020,27(02):285-286.

[4]王辉荣.新时期特种设备检验检测机构质量管理中的难点及对策分析[J].中国石油和化工标准与质量,2019,39(17):41-42.