电力营销数字化管控指标体系及数据展示方法

电力营销数字化管控指标体系及数据展示方法

金思俊

国网黄冈供电公司  湖北黄冈438000

摘要：随着社会经济的发展和技术的进步，电力行业也面临着新的挑战。在当前环境下，电力行业的管理方式已经发生了很大的变化，从传统的手工式管理向智能化的数字化管理转变。而电力市场中的数字化管控指标体系则是其中一个重要的方面。因此，本文将对电力市场的数字化管控指标体系及其相关数据进行深入的研究与分析。

关键词：电力营销；数字化管控；指标体系；数据；展示方法

前言：近年来，随着信息技术的快速发展和应用范围不断扩大，电力行业也逐渐向着数字化的方向发展。各国在电力管理领域都开始探索如何利用信息化手段来提高效率、降低成本以及优化服务质量等方面的问题。

一、电力营销数字化管控数据展示的必要性

在当前形势下，电力销售企业需要通过有效的管理手段来提高自身的竞争力。而电力营销数字化管控是实现这一目标的重要途径之一。电力营销数字化管控是指利用信息技术手段对电力市场的运营进行全面监控和分析，以达到优化资源配置、提升效率的目的[1]。其中，数据展示则是数字化管控的核心内容之一。电力营销数字化管控数据展示的必要性体现在以下几个方面：数据展示可以帮助电力销售企业更好地了解自身业务情况，及时发现问题并采取措施加以解决；数据展示可以为电力销售企业的决策制定提供有力的支持，有利于推动企业的发展；数据展示还可以加强与客户之间的沟通交流，增强客户对产品的信任感和忠诚度。因此，电力营销数字化管控的数据展示是非常必要的。然而，电力营销数字化管控数据展示并不是一件简单的事情。一方面，电力销售企业面临着大量的数据来源和种类的问题，如何将这些数据整合起来成为一个完整的系统并不容易；另一方面，电力销售企业还需要具备一定的技术水平和专业能力才能够有效地开展数据展示工作。因此，电力销售企业应该积极探索新的数据处理方式和工具，不断完善自己的数字化管控方案，从而更好地发挥数据展示的作用。

二、电力营销数字化管控指标体系构建

（一）指标体系构建原则

在电力市场中，数字化管理和控制已成为一种趋势。为了实现有效的数字化管控，需要建立一个完整的数字化管控指标体系。其中，指标体系的构建应该遵循以下几个原则：1.明确目标；2.确定指标类型；3.合理选择权重；4.考虑时间尺度；5.注重可操作性。这些原则可以帮助更好地设计和实施数字化管控指标体系。例如，可以通过制定合理的指标种类来衡量销售业绩、客户满意度等方面的表现。同时，还可以采用不同的权重方式来对不同指标进行权衡，以确保指标之间的平衡性和客观性。此外，考虑到时间尺度问题也是非常重要的一点，因为不同的时间跨度会对指标产生不同的影响。要保证指标系统具有良好的可操作性，以便于管理人员及时地了解并掌握企业的运营状况。

（二）指标体系构建流程

一方面，需要明确数字化管控的目标和范围。在这个过程中，可以考虑一些重要的因素，例如电力市场的规模、技术水平以及管理能力等方面的问题。通过对这些问题的深入分析，可以确定数字化管控的目标和范围，并为后续的工作奠定基础。另一方面，要制定一套合理的指标体系。这个指标体系应该包括各种相关的指标，如电力市场交易量、用户满意度等等。同时，需要考虑到各个指标之间的相互关系，以便于在实际工作中能够更加准确地评估数字化管控的效果[2]。

（三）指标体系构建过程

在电力市场中，数字化管控是实现精细化的管理和控制的重要手段。为了更好地掌握电力市场的动态变化情况，建立一套科学合理的电力营销数字化管控指标体系是非常必要的。电力销售公司的客户群包括工业用户、商业用电户以及家庭用电户等多种类型，他们的需求也不尽相同。因此，在确定指标体系时，必须考虑到不同类型的客户的需求差异，并制定相应的评价标准。电力销售公司通常会收集大量的数据，例如销售量、价格、客户投诉等。这些数据可以为指标体系的构建提供重要的参考依据。同时，还需要考虑数据的质量问题，如缺失、重复等问题，以保证指标体系的可靠性和有效性。专家评审是指由相关领域的专业人士参与到指标体系的编制过程中，为其提出意见和建议的过程。这种方式能够确保指标体系的设计符合实际需求，并且具有较高的可信度和实用性[3]。

（四）指标体系构建结果

在电力市场中，数字化管控是一项非常重要的任务。为了更好地实现数字化管控的目标，需要建立一套完整的数字化管控指标体系。该指标体系主要包括四个方面：技术管理、业务流程、客户服务以及财务运营。其中，技术管理方面的指标包括网络安全、系统稳定性等方面；业务流程方面的指标则涵盖了销售、合同签订、结算等方面；客户服务方面的指标则是指售电企业与用户之间的沟通交流情况等等；而财务运营方面的指标则主要关注企业的盈利能力和发展前景等方面。通过对这些指标的具体内容进行了详细的研究和探讨，可以得出以下结论：第一，数字化管控是一个综合性的过程，涉及到多个领域和环节，因此需要综合考虑各个方面的因素来制定相应的指标体系；第二，数字化管控的关键在于数据的质量和准确性，因此需要注重数据采集和处理的方法和手段；第三，数字化管控需要不断创新和改进，以适应市场的变化和需求的变化。总之，数字化管控是一种复杂的过程，需要不断地完善和优化。

三、电力营销数字化管控数据展示方法

（一）电力营销数字化管控数据展示的目标

在电力销售管理中，数据的准确性和及时性是至关重要的。为了实现电力销售管理中的精细化和智能化的目标，需要建立一套完整的电力销售管理系统，并通过数据分析来优化系统的运行效率和提高客户满意度。因此，电力销售管理的数据展示是非常必要的。电力销售管理的数据展示的目的是为了提供决策者和管理人员以全面而实时的信息支持。数据展示可以帮助管理层了解市场需求的变化趋势以及业务运营状况，从而更好地制定经营策略和调整产品价格。同时，数据展示还可以为客户提供更加优质的服务体验，增强客户对企业的信任感和忠诚度。在电力销售管理中，数据展示的方法有很多种。其中最常见的方式就是采用图形化界面进行数据呈现。这种方式可以通过图表、地图等多种形式展现数据，让用户能够快速地获取所需要的信息。此外，还有一种基于大数据技术的应用，即利用机器学习算法对大量数据进行挖掘和分析，从中提取出有价值的信息，以便于决策者的决策过程。

（二）电力营销数字化管控数据展示的内容

电力营销数字化管控数据展示的内容应该包括市场调研数据、客户数据、产品销售数据等等。这些数据可以通过各种渠道收集到，例如在线调查问卷、社交媒体监测、销售记录系统等等。同时，数据还可以从外部来源获取，如政府部门发布的统计数据或者第三方研究机构的研究报告。此外，电力营销数字化管控数据展示的内容还应当考虑到数据的质量和可靠性。为了保证数据的真实性和准确性，需要采取一系列措施来确保数据采集过程的规范性和完整性。比如，对于在线调查问卷来说，需要注意填写问题的清晰度、选项的选择范围、样本的代表性等因素；对于销售记录系统的数据采集，则要考虑数据的实时性、稳定性等问题。

四、结语

综上所述，电力市场竞争日益激烈，数字化的管控已经成为电力企业的必然选择。数字化工具的应用可以提高管理效率，降低成本，提升服务质量，从而更好地满足用户需求。因此，电力企业应该积极推进数字化管控工作，建立完善的数据采集、存储、处理和应用系统，以实现精细化运营和高效率管理的目标。总之，数字化管控作为一种新兴的技术手段，具有广阔的应用前景和发展空间。

参考文献：

[1]赵航. 供电公司顾客满意度评价及提升路径[D].东北农业大学,2023.

[2]张溢戈. 供电公司售电业务的营销策略优化研究[D].郑州大学,2022.

[3]冯紫阳. 电力公司计量生产调度平台建设研究[D].中原工学院,2020.