浅谈如何加强电力企业QC小组活动管理

浅谈如何加强电力企业QC小组活动管理

刘丹

内蒙古电力（集团）有限责任公司培训中心，内蒙古呼和浩特  010000

摘要：QC小组活动成为电力企业群众性质量管理有效组织形式，能提高工作和服务质量、市场竞争力，是职工参与民主管理和现代科学管理有效方式。

关键词：电力企业；QC小组活动；措施

随着电力企业改革深化与市场经济波动，企业面临着越来越多竞争与市场压力，提高全员质量意识及基本素质，走质量效益之路，成为电力企业生存发展必然条件。QC小组是员工参与全面质量管理，尤其是质量改进活动重要组织形式。

一、QC小组活动概述

QC小组指不同生产或岗位工作员工，围绕经营战略、指导目标、现场问题，组织改进质量、降耗、提高人素质与经济效益，使用质量管理理论与方法进行活动小组。其是企业群众性质量管理活动有效组织形式，是职工参与民主管理经验与现代科学管理方法的结合产物，强调全面质量管理理论与方法的应用，以及活动过程科学性。

QC小组活动宗旨概括为：①提高员工质量，激发其积极性与创造性；②提高质量，降耗，提高经济效益；③创造文明生产、服务等。此外，QC小组活动意义是：随着改革开放与全面质量管理，QC小组活动从点到面蓬勃发展，显示出强大生命力，从工业生产扩大到交通、服务业、医疗等领域。QC小组活动能给企业经济发展带来重要价值，在开发人才、质量提高、增加效益等中起着重要作用，对建设物质精神文明作出重大贡献。

二、电力企业推进QC小组活动的重要意义

1、有助于提高员工素质。充分激励员工积极性与创造性是提高QC小组活动有效方式，能提升员工素质，是企业管理模式转变的重要体现，使其成员能设身处地为企业着想，发现、思考与解决问题，在岗位积极创造性工作，将日常工作转化为积极有意识工作，促进小组活动与公司、集体和个人利益密切联系，使企业更具活力。此外，QC小组活动还实现了全面的质量管理，以满足客户各种需求。

2、是企业发展重要载体。QC小组活动坚持以人为本，以便积极发展人员责任感，鼓励员工积极参与质量管理和技术创新活动，小组活动应充分利用质量管理理论和方法，强调科学合理性。正导向促进了QC小组活动的发展，提高了其水平，使其专注于企业的核心工作，确保电力安全，加快电网建设，提高服务水平，积极解决问题、薄弱环节、质量创新等，优化其工作流程，提高服务质量。并且QC小组活动还有效运用了员工主人翁意识和进取精神，积极推进各种工作，取得实际成果，实现塑造内外部形象目标。

三、电力企业开展QC小组活动存在的问题

1、领导未重视QC小组活动。QC小组活动需长期坚持，短期效果不明显，许多领导对活动有效性表示怀疑，未给予足够关注，无法确保强有力支持，主管部门不能保证有效的发展。

2、员工对QC小组活动积极性低。QC小组活动成员是各岗位员工自愿或抽调组成，要取得较好效果，需做好本职工作外付出较多劳动。加之部分企业的宣传不到位，许多基层员工缺乏对QC小组的认识，致使其缺乏参与热情。

3、缺乏创新意识，形式主义严重。QC小组许多成员在质量管理方面缺乏知识及创新思维，经需求或改进来解决问题，缺乏对步骤与程序的认知，注重形式，活动成果经拼凑改写而成，内容空洞，无创新成果。

四、加强电力企业QC小组活动管理措施

1、教育培训。①坚持多层次、多形式。各部门发挥职能，定期教育培训，并将其纳入年度培训计划，经组织会议、交流等按国网公司通用制度和管理办法开展小组活动，实现其规范开展。②坚持有计划、有步骤。对于QC小组活动不同阶段进行不同内容，年初专注于立项，年中注重过程管理，年底整理成果报告，结合专业管理和活动,以及小组活动程序和工具及方法应用，提高人员专业能力和小组活动开展能力。

2、宣传推广。①丰富宣传形式。各部门丰富宣传载体，使用网站、微信、汇编等渠道推广QC小组活动通用制度和管理方法，宣传其开展情况和突出课题成果，展示其取得成果，营造“全面创新”氛围。②扩宽成果范围。经年度成果发表赛，将成果奖励与工资评估相结合，将专业工作与绩效评估相结合，将先进评选和绩效结合，提高人员参与QC小组活动意愿，为管理人员积极参与QC小组活动创设有利环境。

3、强化课题管理。①突出课题立项审查。按QC立项审查方案进行年度QC课题立项，组织专业部门参与，重点发布与公司重点业务有关选题建议，印发年度课题计划，完成QC小组活动课题注册。②充分发挥职能作用。强化二级单位职能管理，创建QC小组活动季度报送机制，明确其流程、节点、时间安排，将上报材料作为考核评价依据，督促各单位“管起来”。③突出片区督导管理。编制年度区域分片指导模式，到基层单位学习交流和督导，将管理情况、QC小组活动情况与课题开展等作为督导重点，以建立内部监导机制。④突出专业管理考核。制定专业考核细则，修订评估指标和标准，按季度发布专业考核成果，QC小组活动过程管理作为考核重点，并将其成果获奖成绩作为加分项考核，经工作业绩反映管理效率。

4、强化参赛管理。①明确外出参赛标准。根据绩效管理计划，公司年度QC绩效报告将与国网公司、质量协会发布会等接轨，组织全年外出参赛，原则上内部获奖才能外出参赛。其中，参加国网发布会由企业统一推荐，参加质量协会发布会由各单位自行参加，参赛信息报公司企协备案。②规范外出参赛程序。根据不同类型赛事通知，公司在比赛前两周组织集中辅导，邀请外部专家参与，并就结果给予意见，明确参赛要求和注意事项，提高参赛结果水平。并且规范外出参赛带队模式，国网和行业发布会由公司企协分会带队参赛，质量协会委托基层单位带队参赛。

5、强化成果管理。①建立成果交流平台。发挥QC小组活动信息系统作用，实现成果在线交流查询和学习，经信息系统成果库、汇编、交流会等，进行成果交流推广活动，加强推广，促进QC成果卓越。②发挥专业部门作用。积极与专业部门沟通，发挥营销、工会等部门优势，通过创新工作室、孵化基地等，将卓越成果转化为创新技术项目，促进卓越成果专利申请，将其转化为系统或标准指导书，并在专业领域推广。

6、强化专家管理。①加强QC知识培训。聘请外部专家培训，宣传质量管理重要性，培训QC小组程序步骤，传授统计方法及分析工具运用，并提高员工参与质量管理水平。采用研讨会、座谈会等形式组织培训，提高队伍水平。并且积极与质量协会沟通，鼓励员工按国网要求参与其培训。②加强专家人才建设。建立QC小组活动专家库，推荐内部优秀专家参与评审，或担任其成果发布会评委，发挥专家在宣传培训、指导、成果评审等的作用。组织交流学习和试点探索，构建责任制，全程参与小组活动，组建高水平队伍，形成专家队伍。

7、个人能力和小组智慧并重。活动时需基于以人为本，发挥特长，调动员工主观能动性。按各岗位、技能和知识结构等合理分工，做好活动记录和实地调查，并记录对策实施时试验、检验、分析数据与记录，比较活动前后资料，各工具方法所用图表等。经去粗取精、去伪存真，才能为详细成果报告奠定坚实基础。QC小组活动需良好沟通环境，如头脑风暴法有效诠释了个人和团队间关系。小组活动中，各成员结合分工与专业特点，对问题提出了自身看法，组长详细记录发言内容，发言完后分析讨论，并向公司上报小组无法解决问题。确保各成员充分分享其观点，结合团队力量思考各观点合理性。

参考文献：

[1]戚维明.质量管理小组理论与方法[M].北京:中国质检出版社，2016.

[2]白艳平.电力企业开展QC小组活动的现状分析与对策[J].现代国企研究，2015(14):9.