与业务并肩前行，运营管理党建引领强赋能

与业务并肩前行，运营管理党建引领强赋能

钱晓宇、江澄、张玉露、王一杰、周雪静

中信银行武汉分行430000

摘要：2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，是实施“十四五”规划承上启下的关键之年。在全党上下深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想的关键时间节点，各级银行业金融机构在党中央的正确领导下，在发展中始终围绕党的事业砥砺前行。历史经验证明，只有始终坚持中国共产党的领导，才能确保金融事业发展方向的准确性，实现服务大局发展目标。各银行业金融机构运营管理在发展中需要坚持“稳中求进”的总体方针，以党建引领落实“争先进位”，在夯实基础的同时不断强化使命担当，最大限度展现运营专业价值，实现强基固本、提质增效、赋能业务的发展目标，为自身快速、稳定发展提供支持。

关键词：银行业务；运营管理；党建工作

前言：始终坚持中国共产党的领导，积极开展党的建设工作，已经成为新时代下各银行业金融机构推动业务发展的基础。通过将统一思想与党建创新、业务发展进行融合，在凝聚党建力量的基础上确保业务发展能够达到提质增效的效果。在银行发展中需要坚持因地制宜原则，探索出全新的业务融合发展模式，坚持以党建统领全局，全面抓好党建工作，利用党建促进发展，保障各项业务的顺利开展，为高质量发展提供政治思想保障。

银行业金融机构运营管理肩负银行业务运营、资金清算、交易结算、用信管理等重要职能，为银行业务安全稳健发展、准确高效账务核算提供支撑和保障，运营柜面也是银行业金融机构为客户提供有温度服务的一线窗口。在党建引领下，运营管理始终坚持以人民为中心的价值取向，坚持把金融服务实体经济作为根本宗旨，坚持把防控风险作为金融工作的永恒主题，秉持“金融为民”使命，胸怀“国之大者”，将智慧和力量凝聚到完成新时代新征程使命任务上，为金融高质量发展强赋能。

一、银行运营管理做好党建工作的重点

(一）增强七个意识

1.提升党性意识

实践工作中需要主动将强化各级党员干部党性修养落实到具体环节中，确定工作侧重点。第一，讲政治。政治层面应当坚持从对党忠诚入手，主动继承党的优良传统。目前部分党员干部存在对讲政治认识不准确等问题，而这也体现了党员干部缺乏党性观念、思想政治素养不高等问题。第二，讲纪律。纪律属于执行党路线的基础，对维护党的团结统一有着积极影响，能够加强党与群众之间的联系。作为银行业金融机构的党员干部，讲纪律就是要根据总分行党委所提出的要求、标准严格要求自我，不得出现违反党的纪律的行为。第三，讲奉献。不论各级银行业金融机构中党员所处怎样的位置、承担着怎样的职责，都应当从爱岗敬业出发，具备实干奉献精神，从“想干事”“会干事”“干成事”等环节入手，发挥自身聪明才智，做好银行业务工作[1]。

2.树立学习意识

第一，积极参与理论学习活动。只有保障理论层面的成熟，才能实现政治层面的成熟。通过参与学习活动，丰富党员理论功底，提升政治敏感性，强化鉴别能力，遇到问题时主动思考。第二，做好学以致用工作。通过参与理论学习活动，在树立起正确思想观念基础上主动将理论成果转变成为解决问题的能力，强化科学研判形势能力，在统领各项工作开展的基础上解决存在的问题。第三，提升对业务学习的重视度，进一步强化从业技能。银行业金融机构运营员工应当掌握扎实的业务知识，完成本职工作。内外部环境的变化、业务的飞速发展、同业竞争的白热化、个人的成长发展，都需要运营人员不断地学习和提升。第四，需要做好理论学习与实践结合，形成和谐的工作关系，在实践中完成总结，找出发展机遇。如中信银行总行推出“一起读书吧”系列读书活动，组织全行职工参与读书活动，各级党员干部借助读书打卡、交流心得体会等方式，在熔炼团队精神的基础上实现提高综合能力目标。

3.形成发展意识

第一，不断提升发展速度。想要确保各项业务的快速发展，达到增效效果，就需要深入到市场中，谋求全新的发展空间，在突破创新的基础上获取市场地位，提升发展速度。第二，做好基础夯实工作。在工作中应当以客观的态度面对过去发展情况，在肯定工作成绩的基础上反思存在的不足，找出存在的问题，扬长避短，在夯实基础的同时解决问题。第三，做好争先进位工作。提升工作前瞻性，坚持从战略思想层面出发，确保目标措施等的先进性，才能在运营管理中抓准发展机遇，实现长远发展目标。

4.强化创新意识

第一，主动进行创新。银行业金融机构在发展中需要结合业务实际开展情况不断发散思维，采取有效措施，借助创新思维积极应对市场发展，达到开拓市场效果。第二，需要善于创新。在日常发展中需要主动向同业借鉴，学习先进经验，结合自身实际发展情况，将其转变成为适合自身发展的措施。第三，在满足规章制度的前提下，实现对风险的有效控制，主动进行尝试与创新。对于比较成熟的方法需要形成完善的制度，借鉴同行的做法，主动进行深入研究[2]。

5.具备服务意识

第一，形成服务发展意识。一是银行业金融机构的稳健运营需要展现政治保障作用，全面落实各级党委的决策，并将政策深入传导到基层，确保各项工作及时开展。二是展现参谋助手作用，鼓励党员干部深入基层，贴近群众，了解实际情况，为后续决策提供依据。三是展现舆论引导作用。及时解决问题，保障方向准确性，提升工作活力。四是凸显服务保障作用。基层党支部需要从地方实际情况出发，确保党建工作开展方向的准确性，综合内部具体情况，主动为业务开展提供专业服务。

第二，形成服务客户意识。一是坚持从树立服务群众理念出发，了解客户实际需求，使用科学方式方法。二是坚持以提升客户体验、提升服务品质为目标进行深入研究，及时与客户沟通，了解客户对银行业金融机构服务的要求。三是确保上下协调工作的有效开展。在工作中需要将重点放在产品设计、流程优化等方面，保障资源配置合理性，加强相关部门的联系，坚持从便利客户原则出发，确保客户能够在金融服务中产生良好体验。

6.增强责任意识

第一，具备敢于担当意识。工作中需要积极落实各级党组织主体责任，各级党组织及负责人需要主动履行职责，解决工作中的问题。第二，具备敢于担责意识。工作中应当积极主动作为，践行党的宗旨。在遇到问题时，应当及时处理，敢于直面问题，主动承担起责任。

7.具备廉洁意识

党员干部应当保障自身思想、行为上的正确性，保持清醒的头脑，正确面对大是大非，始终坚定正确的立场。一是交友。党员干部应当准确把握好交友观，提升警惕，明确工作原则，在人际交往中落实政治要求，不得出现丢失党性等问题。二是亲情。党员干部需要正确处理好亲情关系，具备较强的道德修养，在把握好尺度的基础上及时发现问题。三是金钱。党员干部应当把握好道德底线，提升对金钱诱惑的抵御能力，规范党内生活。

（二）营造五大气场

1.正气

正气主要是针对积极健康、向上的风气提出的，对于银行业金融机构，风气建设的重点在于领导班子。一是保障政治上的合格性。始终与上级党委保持一致，正确面对大是大非。二是保障作风过硬。在群众中需要做好作风建设工作，形成和谐的干群关系。三是明确当前发展形式，得到群众信任与认可。

    2.志气

志气是针对上进决心、勇气提出的，银行业金融机构员工做好事业的决心受到外在氛围、内在动力的影响。绩效考核属于工作开展的基础，是自上及下的硬性要求，根据工作任务与指标，党组织需要积极开展思想政治教育工作，加大宣传动员力度，起带头示范作用，激发员工工作热情，将压力转变成为工作动力。

3.底气

底气从本质上来讲是来源于灵魂层面的一种浩然气质，领导干部想要具备底气，就需要坚决贯彻习近平总书记所提出的三严三实基本要求，树立起正确的思想观念，在强化党性修养的基础上不断输入底气[3]。

4.士气

士气是队伍的战斗力，是员工的精神面貌、工作实际状态等。所以在银行业金融机构要主动调动员工工作热情，从一线实际情况出发，主动关心员工精神、物质利益，凸显党团、工会等组织作用，积极开展文娱体育活动。

5.地气

银行业金融机构开展党建工作时，需要接地气，主动将党中央提出的要求、总行提出的要求与本单位实际情况结合，在抓好党建工作的基础上加大对业务的研究力度，实现国家、单位、个人利益的有效结合。在开展各项业务时，需要坚持从对接基层、员工方面出发，以促进运营发展为目标，如果工作脱离实际，势必会影响自身发展。

(三）加强四个结合

1.党建与运营管理的结合

通过将党建工作与运营管理工作结合在一起，达到相互促进与共同发展目标。银行业金融机构需要积极围绕中心出发，全面抓好党建工作，借助党建优势达到促进发展效果。将党建与运营管理结合，需要从业务全过程出发，落实到具体环节，将党性标准意识引导到服务大局中，准确把握工作开展情况，全面践行党的宗旨，保障各项业务的高效开展。

2.干部与普通党员的结合

银行业金融机构需要确保领导干部与普通党员之间实现紧密结合目标，打造出一支优秀的党员队伍。一是做好班子研究工作。只有不断提升领导班子的综合素质与修养，才能确保工作的有效开展。如提升班子大局意识等。二是抓好作风建设工作。提升员工执行能力与工作战斗力，坚持从弘扬真抓实干作风入手，形成共同承担发展责任局面，在抓准机遇的同时提升市场竞争力，主动从当地特色产业中发展全新的业务机会。另外还需要不断弘扬精细化管理作风，打造有效沟通协调机制，做好业务督导工作，提升分行集中管控能力。对于服务基层来讲，需要做好服务员工作风弘扬工作，深入到基层中，在扎根网点的基础上解决工作中的问题。三是全面抓好培训工作，不断提升党员干部工作能力。因党建工作与业务融合具有较强的复杂性特点，所以需要及时针对培训工作进行创新，从具体工作内容出发，完成探索优化工作，确定党建业务发展价值。首先，对于组织中工作比较突出的优势进行研究，尤其是在面对传统的工作模范，需要做好考察工作，从调动党支部积极性入手，实现党建与业务的深入融合。在组织创新中需要针对制度设计、落实情况等进行研究，提升对领导干部工作开展情况的关注度，彰显党建工作的优势。其次，在创新培训机制时，需要做好党建调整改造工作，加强对业务中创新元素的把控，分析现有思想政治工作对业务开展的积极影响，确保党建能够与实际业务之间的关联性可以在探索实践中不断深化，为后续工作开展提供有利条件。最后，需要提升对党建工作方法创新的关注度，完成党组织具体工作情况的分析，为党建与业务融合质量提升奠定基础[4]

。

3.工作与制度建设的融合

一是从团结协作、作风形象建设等方面入手，在党员中开展评比活动，发挥先进党员的模范带头作用。二是制定完善联系群众制度。利用座谈会、干部交流会等渠道，及时了解员工的真实想法，为后续工作开展提供依据与支持，如开展下基层、求发展等专项活动。三是积极开展主题教育活动，帮助党员干部树立起正确的思想认识，实现日常工作与制度建设的深度融合，保障党建工作的稳定开展，实现良性运行发展目标。

4.思想与纪律维护的融合

银行业金融机构内控管理需要坚持从思想引领入手，加大纪律维护研究力度，实现与机制制约的有效结合，确保党建工作落实到具体环节中。一是做好主旋律弘扬工作，展现思想感召作用，确保党员能够始终忠于党、忠于祖国、忠于人民，自觉履行职责与义务。在运营工作中需要制定出有效的管理机制，落实各项制度与措施。二是做好反腐倡廉工作，加大思想宣传力度，提升党员自律性、自觉意识。通过确定工作重点，在做好各项任务落实的基础上完成逐条分解工作，满足有序推进要求，实现对责任的有效落实，不断提升工作实效性。

二、党建与运营管理工作的结合措施

（一）不断夯实工作基础

1.展现科学技术作用

过去十年，我们看到云计算、大数据、物联网、人工智能、区块链等多个新兴热点技术不停轮转，催生了诸多金融科技创新，在此过程中，金融业的传统边界被逐渐打破，金融业步入数字化转型快车道。随着金融业数字化转型进入深水区，在发展中银行业金融机构需要坚持从科技兴行层面出发，主动向着数字化方向转型，要使用数字化技术推动商业模式、运营模式、产品和服务模式的变革。如：“资金链”治理是党中央交办的、关系到人民财产安全、人民幸福感的一项重大政治任务，为切实守护人民“钱袋子”，中信银行强化科技赋能，为了确保客户的资金安全，提升公安部门下发的潜在受害人账户管控时效，中信银行武汉分行主动联合中信银行总行，开发了自动化管控功能，进一步提升了账户管控时效性，极大地提高了账户管控时效，确保了客户资金安全。

2.做好企业文化建设工作

银行中需要坚持从企业文化建设层面出发，主动将党建与创先争优活动结合。因企业文化建设属于银行中的标志性工程，也是基层党建工作展现升级与活力的基础，所以党组织需要坚持从企业文化建设出发，落实一岗双责要求，践行六种文化，抓好基层文化管理工作，全面实施相关制度，解决党建工作软指标等问题。在工作中运营管理部门需要落实企业文化建设要求，积极响应总行“组织开展对外宣传，树立正面形象”的号召，制定分行2023年运营宣传工作计划。如在保障全国“两会”和“315”期间安全期间，运营条线借助办公室主动向新华网、湖北日报、网易新闻等重要外部媒体平台发布多篇宣传报道，同时面向分行“铸就百年品牌实业强国有我”活动、“践行六种文化，改进工作作风”企业文化故事征文活动报送征文稿共8篇，向中信月刊投稿5篇，编辑运营管理部季刊，通过形式多样的宣传，既传递了中信温度，进一步加大文化对外宣传交流。通过开展“服务技能竞赛”、优秀会计经理、优秀前厅经理等评优活动，在展现中信员工蓬勃向上、积极奋发的精神风貌的同时，实现创先争优及树立文化典型，借助多样化的活动，能够丰富党建工作内涵，提升党建对业务经营管理的促进作用。在多样化宣传推广方式下，能够让社会各界了解中信故事，主动传递出运营声音，展现了工作亮点，实现了树立良好服务品牌、实现企业文化建设争先创优目标]。

（二）丰富全面融合方式

1.治理融合

在新形式发展背景下，需要坚持从做好党对银行业金融机构的领导入手，在保障改革方向准确的基础上做好治理融合工作，确保金融业务的高效开展，为服务实体经济工作开展提供支持。将党建工作与银行治理进行融合，能使银行业金融机构发展目标与中央决策部署相统一。在治理与党的领导融合中，需要党委做好全局统领工作，确保发展方向的准确性，落实议事决策制度。从发展战略层面来讲，需要以支持实体经济制度发展战略为基础，将银行自身发展目标、国家战略目标结合。运营管理也要主动学习党中央方针与政策，提升对服务实体经济的重视度，保障信贷资金投向方向的准确性[6]。

2.执行融合

在推行银行战略中需要不断加强党建统一思想，在改善作风的基础上提升能力，达到强化凝聚力效果，为业务发展赋能。目前总行已经起到了定政策，把方向等作用，所以分行需要从干部队伍建设出发，积极开展党员思想建设工作，从党组织生活层面出发，在强化基层党组织战斗力的基础上提升执行能力。同时还需要主动与相关部门合作，将从严管理与加强与员工行为结合，保障上级政策的有效实施。

（三）发挥组织合力作用

1.实现党建与运营的深度融合

在银行发展中需要清楚认识到发挥党建引领作用的重要性，主动将党建与运营工作实际情况结合。运营管理部门需要主动将主题教育要求落实到具体环节中，借助三会一课等活动，在积极开展在支部党员大会、联学联建等的基础上主动探索、实践，确保党建与运营管理工作融合的深入性，不断提升党建工作成效。目前我行中已经开展了形式多样的主题党日活动，实现了共建共学发展目标，加强了党员之间的互动学习，达到了相互促进、成果互享效果。

2.不断完善考核机制

银行在构建绩效考核指标体系时，需要坚持从讲政治，顾全大局发展，主动服务实体经济层面出发，做好谋划工作，确保党建工作能够与一行决策、运营管理等工作的不断融合，从考核指标等方面入手，确定出具体的业务经营方针，不断规范员工行为，坚持从新发展理念出发，确保银行能够向着特色化方向发展。在工作中还需要结合总行中所提出的要求，以现实情况为基础，制定出合理化的绩效考核方案。一是针对员工的基础工作开展情况进行考核，在合理范围内提升工作考核力度，如服务品质、核算工作开展质量等。二是提升对一线赋能的研究力度，主动与业务部门合作，进一步完善考核指标中的内容。三是组织专业人员针对总行中的考核工作开展重点进行研究，不断完善风险考核与服务工作开展指标内容。四是针对运营人员年度绩效考核、单位评优评先规则等进行深入研究，保障考核结果的准确性，定期做好公布工作，展现考核导向作用，实现运营工作目标。

3.加大人才培养力度

在党建与业务融合中人才因素有着极为重要的地位，只有不断提升对人才因素的重视度，并针对党建工作的灵活性特点等进行分析，才能确保人才专业素质的有效提升，解决党建工作中的问题，满足银行党建工作调整、创新需求，为党建与业务全面融合提供人力支持。为了提升人才培养质量，需要构建出完善的人才选拔方案，结合银行业金融机构党建工作实际开展情况，在落实用人标准的基础上积极开展培训教育。只有建设出专业素养高、综合实力强的运营队伍，才能确保后续工作的有效开展。一是组织专业人员开展调查工作，了解运营人员实际情况，明确网点培训具体要求，制定出有效的培训计划。如中信银行武汉分行今年开展了为期10个月的运营“航海计划”系列培训，涵盖“领航”、“远航”、“启航”、“护航”四个维度，从形式层面来讲包含会计经理、运营骨干外拓学习培训等方面。只有采取有效的培训措施，才能不断提升人才的专业能力，完成以干带训要求。二是针对银行内部运营条线基层干部储备情况进行调查，做好人才选拔工作，组织经验丰富、专业实力强的人才进入到人才库中。三是发挥传帮带作用，完成新员工培训工作，制定出合理化的员工培养计划，加大对企业文化的研究力度，在提升专业素养的同时实现成才发展目标。四是加大综合型人才培养力度，为现有人才提供充足的成长空间，落实持证上岗原则，在适当增加持证比例的基础上为运营管理工作开展奠定坚实的人才基础[7]。

4.全面落实监督理念

借助科学的监管理念，能够推动银行业金融机构快速发展，加大对实体经济发展的支持力度，需要提升对党建工作开展监督的重视度，了解重要职务、人员的政治立场，不断提升政治素养，明确党风党纪建设情况，做好服务实体经济的监督工作。三是开展现场检查工作时需要针对考察机构意识形态等进行研究，确保廉洁文化能够与内控合规建设等工作实现深度融合，加强党建、员工管理等之间的联系，借助高效的党建工作促进银行发展。

结语：综上所述，在党中央的正确领导下，各银行业金融机构需要坚持从具体工作要求出发，不断回顾工作实际开展情况，反思存在的不足，从实践出发进行深入探索，在夯实工作基础的同时丰富党建与业务的融合方式，展现组织合力作用，运营管理始终要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，完整、准确、全面贯彻新发展理念，深刻把握金融工作的政治性、人民性，以加快建设金融强国为目标，以推进金融高质量发展为主题，不断满足经济社会发展和人民群众日益增长的金融需求，不断开创新时代金融工作新局面。

参考文献：

[1]刘红松.党建引领银行业务提质增效思考[J].当代县域经济, 2022,(09):94-96.

[2]何方恩.适应经济发展新常态以党建工作推动银行业务健康发展[J].甘肃金融, 2015,(05):46-47.

[3]赵红英.围绕银行业务发展加强基层党建工作[J].党的生活（青海）, 2010,(06):14-14.

[4]舒炳文.新形势下党建助力金融服务乡村振兴工作思考[J].时代金融, 2021,(09):12-12.

[5]何康.基层人民银行党建工作改进与完善措施研究[J].魅力中国, 2017, (02):36-36.

[6]喻桂华.促进党建与银行业务融合 更高质量服务实体经济[J].中国银行业, 2021, (05):100-101.

[7]汤荣春.基层金融行业党建与银行业务融合发展分析[J].区域治理, 2021, (06):1-2.