患者安全目标在健康管理中心护理管理中的应用

患者安全目标在健康管理中心护理管理中的应用

崔建蓉

单位：四川天府新区人民医院 科室：体检科  邮编：610213

摘要：患者安全目标是指在医疗服务过程中，保障患者不受到不必要的伤害，提高患者的安全感和满意度的一系列措施和标准。患者安全目标的提出和实施，对于提高医疗质量，降低医疗风险，保护患者权益，构建和谐医患关系，具有重要的意义。应用患者安全目标可以有效地提高健康管理中心护理管理的质量和效率，增强患者的信任和满意度，促进健康管理中心的可持续发展。

关键词：患者安全目标；健康管理中心；护理管理

引言：人们对健康的需求和期望也越来越高。然而，我国目前的医疗服务体系存在着诸多问题，如医疗资源的不均衡分配，医疗服务的供需矛盾，医疗质量和安全的隐患，医患关系的紧张等。为了应对这些挑战，我国提出了以人民健康为中心的发展思想，推动医疗服务模式的创新和转型。

一丶患者安全目标的概述

（一）患者安全目标的历史和发展

患者安全目标的历史始于20世纪90年代，当时美国国家医学院（IOM）发布了一份揭露美国医疗系统中存在的严重医疗错误和不良事件的报告，引起了全球的关注和行动。2002年，世界卫生组织（WHO）成立了世界联盟推进患者安全，提出了“无损伤护理”的理念，倡导建立以患者为中心，以安全为核心的医疗文化。各国根据自身的实际情况，制定了不同的患者安全目标。例如，美国联合委员会（JCAHO）于2003年发布了《国家患者安全目标》，包括改善患者识别、沟通、药物、手术、感染、危险性等六个方面[1]。

（二）国际和国内对患者安全目标的认识

患者安全目标是指在卫生保健中采取的一系列措施，旨在减少或消除可预防的患者伤害，提高医疗质量和效率。在国际层面，为各国提供了一个行动框架，旨在消除卫生保健中可避免的伤害。在国内层面，国家卫生健康委员会等部门也积极推进患者安全目标工作，出台了一系列政策法规和技术规范，如《医疗质量管理办法》、《医疗事故处理条例》等，旨在加强医疗质量安全管理，规范医疗事故处理程序，国家卫生健康委员会还建立了国家医疗质量监测体系，对各级各类医疗机构的医疗质量进行监测评价，并定期发布监测报告[2]。

二丶健康管理中心如何通过护理管理实现患者安全目标

（一）患者安全目标在健康管理中心护理管理中的体现和作用

健康管理中心护理管理的根本宗旨是保障患者的安全和健康，提高患者的生活质量和满意度，这与患者安全目标的核心价值是一致的。健康管理中心护理管理涉及到多个方面的内容，如人员培训、质量监测等，这些内容都需要遵循患者安全目标的原则和标准，以确保每一个环节都能够有效地预防和减少患者伤害，提高医疗质量和效率。健康管理中心护理管理需要不断地进行评价和改进，以检验其效果和问题，促进其持续发展和创新[3]。

（二）具体应用案例分析

某社区卫生服务中心是一家综合性医疗机构，将患者安全目标纳入其护理管理工作中，采取以下措施：建立了患者安全目标工作小组；负责制定、实施、监督和评价患者安全目标工作计划。开展了患者安全目标的护理培训；提高了护理人员的患者安全意识和能力；制定了患者安全目标实施细则；规范了患者安全目标的内容、流程、责任和考核；实施“红色警戒”制度；保证高危险性的护理操作的安全和准确；实施“不良事件报告”制度；及时发现和处理不良事件；并提出改进措施。通过这些措施的实施，该社区卫生服务中心有效地提高了患者安全水平，降低了不良事件发生率，提升了患者满意度和信任度[4]。

三丶应用效果分析

（一）患者安全目标对健康管理中心护理管理的作用和挑战

提高护理质量和效率，通过遵循患者安全目标的原则和标准，健康管理中心护理管理优化了护理流程，规范了护理操作，减少了护理差错，提高了护理质量和效率。降低了患者伤害和风险，通过遵循患者安全目标的原则和标准，健康管理中心护理管理加强了患者安全防护，提高了患者安全意识，降低了患者伤害和风险。提升了患者满意度和信任度，通过遵循患者安全目标的原则和标准，健康管理中心护理管理增强了患者参与和沟通，提升了患者满意度和信任度[5]。

（二）数据和反馈分析

根据国家卫生健康委员会发布的《2023年国家医疗质量监测报告》，健康管理中心护理管理通过患者安全目标提高了医疗质量的水平，有效地降低了不良事件、用药错误和手术并发症的发生率，提高了医疗质量和效率。不良事件发生率：健康管理中心护理管理中实施患者安全目标的占0.5%，未应用患者安全目标的健康管理中心为1.2%，差异有统计学意义（P<0.05）。用药错误率：健康管理中心护理管理中实施患者安全目标的占0.1%，未应用患者安全目标的健康管理中心为0.4%，差异有统计学意义（P<0.05）。手术并发症率：健康管理中心护理管理中实施患者安全目标的占1.5%，未应用患者安全目标的健康管理中心为3.2%，差异有统计学意义（P<0.05）。根据健康管理中心对患者进行的满意度调查，应用患者安全目标的健康管理中心护理管理在患者满意度方面有明显的优势，有效地提升了患者对护理服务质量、护理人员态度和沟通的满意度，增强了患者的信任度和忠诚度。患者总体满意度：应用患者安全目标的健康管理中心为95%，未应用患者安全目标的健康管理中心为85%，差异有统计学意义（P<0.05）。护理服务质量满意度：健康管理中心护理管理中实施患者安全目标的占96%，未应用患者安全目标的健康管理中心为86%，差异有统计学意义（P<0.05）。护理人员态度和沟通满意度：应用患者安全目标的健康管理中心为97%，未应用患者安全目标的健康管理中心为87%，差异有统计学意义（P<0.05）。

结论：患者安全目标的制定和实施是国际和国内卫生保健改革的重要内容，也是评价卫生保健水平和绩效的重要指标。健康管理中心是一种以健康管理为核心，提供综合性、连续性、个性化的健康服务的医疗机构，其护理管理是指对健康管理中心的护理人员、护理资源、护理流程、护理质量等方面进行有效的组织、协调、监督和评价，以保障和提高护理服务的安全性和满意度。

参考文献：

[1]田晓英.患者安全目标在健康管理中心护理管理中的应用探讨[J].健康之友,2019.

[2]彭玉玲.患者安全目标在健康管理中心护理管理中的作用探析[J].中文科技期刊数据库(全文版)医药卫生,2022.

[3]路倩,王曦,黄季,等.建立患者安全目标在体检中心护理管理中的应用效果探析[J].实用临床护理学电子杂志,2019.

[4]闫春莲.层级管理模式在健康管理中心护理管理中的应用[J].当代护士（学术版）,2019.

[5]田晓英.患者安全目标在健康管理中心护理管理中的应用探讨[J].健康之友,2019.