流程优化在神经外科护理单元中的应用体会

流程优化在神经外科护理单元中的应用体会

刘青林

云南省普洱市思茅区人民医院 云南普洱 665000

【摘要】目的：探讨流程优化在神经外科护理单元中的应用效果。方法：将2021年6月-2022年5月我院神经外科收治的25例患者作为对照组，予以传统护理，将2022年6月-2023年8月我院神经外科收治的25例患者作为试验组，予以流程优化护理，观察两组满意度评分、护理质量评分情况。结果：试验组各项评分均显著较高，P<0.05。结论：流程优化在神经外科护理单元中的应用具有良好的效果。

【关键词】流程优化；神经外科；护理单元中；应用效果

     相比于其他科室，神经外科具有较强的专业性，患者多存在病情较重、并发症较多的特点，同时由于护理流程较为复杂、出错率较高，因而需要对患者予以更加有效的的护理照顾。通过实践表明，传统模式而言未能够发挥良好的效用[1]。当前护理人员开始积极采用流程优化模式，可对传统模式中的各项内容进行优化与调整，因而能够保证护理措施具有更高的灵敏度，最终可获得良好的护理效果[2]。本研究将予以以下的分析报道。  

1.资料与方法

1.1一般资料

将2021年6月-2022年5月我院神经外科收治的25例患者作为对照组，将2022年6月-2023年8月我院神经外科收治的25例患者作为试验组。在确定对照组与试验组的男、女性患者数量比时，分别将15:10、14:11作为比值，在确定两组的平均年龄时，将（59.2±0.3）岁、（59.5±1.3）岁作为规定平均值。

1.2纳入标准：①均在神经外科接受治疗；②保证患者及其家属完全知晓护理方案内容。

1.3排除标准：①无法正常的沟通交流；②中途退出或失联的患者。

1.4方法

对照组接受传统护理，按照一般制度与流程实施护理照顾。

试验组接受流程优化护理：（1）明确问题。有护士长联合1名医生、若干名护理人员组建问题评估小组，主要对护理单元中患者满意度、护理人员工作态度、各项护理指标实施评估，之后进行如下的问题总结：①缺少合理的排班制度，各岗位未具有清晰的职责；②缺少合理科学的分层级管理制度，在进行优化护士资源与健康教育时未将患者作为核心；③未对护理人员进行严格的培训，导致护理人员对医嘱仅为机械性执行，缺少针对性，且无法为患者提供人文关怀，从而降低患者的护理满意度。（2）构建流程优化实施方案。①实施APN连续排班制度，办公室安排1名护理人员，常规白班时间是其主要的工作时间。其他工作时间分为如下模式：上午班为早8点-下午4点，共安排6名护理人员；下午班为下午4点-晚11点，共安排4名护理人员；晚班为晚11点-次日早8点，共安排2名护理人员。②明确值班护理人员的职责，建立配对值班模式，将病床分配给上午班的6名护理人员，由护士长带领护理人员对患者的病情发展情况进行观察，对患者实施必要的健康教育与心理护理。下午班与晚班的组长分别由组内资历较高的护理人员担任，主要分配其他护理人员的工作任务。③每周选取固定时间对护理人员实施专业技能培训与考核，以便能够有效的提升其综合能力。

1.5观察指标

满意度评分、护理质量评分情况。

1.6统计学处理

导入SPSS 22.0软件进行统计学分析，计量资料以(±s)的形式表示，使用t方式进行检验，检验水准α=0.05。

2.结果

满意度评分、护理质量评分比较

试验组各项评分均显著较高，P<0.05，见表1。

表 1 满意度评分、护理质量评分比较（分）

3.讨论

    对于神经外科收治的患者而言，普遍存在较为复杂的病情，同时诸多患者伴有较为严重的运动、感觉、认知障碍情况，因此提出更高的护理要求，护理人员是否具有较高的护理水平、服务态度、工作能力，影响患者能否获得较高的护理满意度与良好的治疗效果。为有效的实现上述目标，则需要对现有资源与技术进行充分利用，不断的优化传统的护理流程，严格遵循以患者需求为核心的原则，加强对患者的关怀与尊重，对排班制度进行优化，对工作职责进行明确，对护理时间进行优化，加强对护理人员的培训，以便能够有效的提升整体护理质量[3]。随着患者数量的不断增加，也会增加护理任务量，且诸多患者在晚上较易出现突发状况，若仅有一名值班护理人员，会出现超负荷工作情况，不仅较易出现差错，还会导致医嘱的有效性降低；通过制定弹性的排班制度，在高峰期适当的增加护理人员数量，以保证护理服务质量，满足患者的护理需求，提升其护理满意度；同时，由年资高的护理人员带领年资低的护理人员进行护理工作，不仅能够确保各项护理工作的顺利完成，还能够提升年资低的护理人员的工作能力

[4]。除此之外，对护理人员的工作职责进行明确，能够为其指明工作方向，并对护理流程进行优化，尤其是能够确保交接班过程更加规范；当护理时间被优化后，护理人员能够抽取更多的时间能关注特殊患者，对护理难点与重点进行明确，从而可加强对该类患者的保护[5]。通过结果可知，试验组的满意度评分、护理质量评分均显著较高，提示该种模式具有较高的效用。

综上所述，本研究认为流程优化在神经外科护理单元中的应用具有良好的效果，能够有效的提升满意度评分、护理质量评分，被视为首选模式。

参考文献：

[1]张根莲.流程优化在神经外科护理单元中的应用分析[J].医学美学美容（中旬刊）,2015,24(5):384-384.

[2]谢丽.浅谈在神经外科护理单元中进行流程优化的效果[J].当代医药论丛,2015,13(03):91-92.

[3]曾月凤.流程优化在神经外科护理单元中的应用体会[J].现代诊断与治疗,2019,30(21):3871-3872.

[4]马丽丽.流程优化在神经外科护理中的应用[J].黑龙江医药科学,2017,40(02):154+156.

[5]徐凯娜.流程优化在神经外科护理单元中的实施效果[J].中医药管理杂志,2017,25(20):129-131.

作者简介：刘青林 （1985年10月-） 女 傣族 本科 主管护师 云南普洱人 主要从事：临床护理及管理工作