智能快递驿站

智能快递驿站

徐秉和

黑龙江科技大学，黑龙江省哈尔滨市150000

摘要：随着电子商务的持续进步和发展，各区域快递业务量在不断地增加，使得快递柜在解决快递配送问题层面起到了至关重要的作用。快递柜是一种中端配送设备，智能化较强，其在应用过程中，不仅可以保障快递配送安全、质量，还可以满足用户日益多元化的快递配送需求。但是，当前到快递柜设计在诸多功能层面存在局限，很难满足用户的需求。所以，文章分析当前快递柜在设计层面存在的问题，提出相应的创新应用设计策略，以期提升多功能智能快递柜的应用质量及效果，并为类似研究提供参考。

关键词：多功能；智能快递柜；创新设计

引言：近几年，我国快递行业取得了显著的发展，快递业务逐渐增多，与快递员数量增长缓慢形成了矛盾，使得快递末端物流配送问题逐渐增多。虽然智能快递柜能够将一些问题缓解，但是存在诸多局限。所以，为了有效解决快递末端配送问题，推动快递行业可持续发展，探究多功能智能快递柜创新应用设计策略尤为重要。

一、当下快递柜设计存在问题

第一，当前，快递柜设计依旧处在前期的发展阶段，各层面还会趋于健全和完善，不仅需要专人运修维护，还需要具备高昂的快递柜造价成本，且快递柜的功能较为单一，市场中的快递柜仅有取件、存储功能，对于其他功能还未进一步整合和拓展，无法满足用户日益多元化的需求，使得用户体验感较差。第二，快递柜的格口尺寸相对固定，一般情况下，一个快递柜设置的格口通常是20几个，还会分成不同的尺寸。因最初快递柜的覆盖率较小，很难达到用户需求，经常会存在抢占快递柜的情况。显然，快递柜的格子数量无法达到应用需求，且快递柜规格设置不合理，许多大件快递很难入柜，且投放物品种类受限，使得快递柜的空间率较低。第三，智能化程度较低。当前设计的快递柜不具备智能化处理、分析包裹信息的功能，很难完成精准的配送与管理。第四，用户体验不太好。快递柜设计的流程错综复杂，取件信息较为模糊，不仅会耽误客户的时间，还会影响客户的体验感。

二、多功能智能快递柜创新应用设计

多功能智能快递柜创新设计理念主要是集成与优化多项功能，致力于将快递配送的效率大幅度提升，将快递配送“最后一公里”问题有效解决，提升用户的体验感。所以，在设计时，一定要注重空间利用率提升、智能化管理、优化用户体验，还要将增值服务拓展和延伸，将快递配送以及管理质量及效率大幅度提升[[1]]。

（一）模块化设计快递柜

采取模块化的方式设计快递柜，那么，就要设置管理系统与后台操作系统，大致分为基础系统、管理系统以及扩展接口三个方面，在设计时需要做好各个细小环节的对接。同时，还要注重快递柜的外观，不仅要美观大方，还要注重实用性和经济性，用户收取快递提供便利。在设计内部结构时，需要合理设计快递柜的规格、尺寸，还要将快递的形状以及大小考虑在内，设计出多元规格的柜子，以便用户存取快递。对于硬件配置，在设计时，需要选择高质量的硬件设备以及现代化的电子技术，充分保障硬件配置的耐用性和稳定性。在设计软件时，快递柜还需要优选智能化的软件系统，确保其管理智能化、自动化，从而能够将运营效率大幅度提升。最重要的是，还要确保快递柜设计的安全性，快递柜系统还需要增设多项安全举措，保障用户信息的安全性，还要避免快件被恶意盗取。另外，快递柜设计还要便于修理与维护，在出现系统故障时能够及时发出预警信息，智能化解决故障，确保快递柜能够稳定运行。在模块化设计智能快递柜时，设计人员还要结合具体需求进行扩展和延伸，确保能够满足用户日益多元化的需求，如可以增加打印机、广告屏等设备，将快递柜的附加值提升，也能将自动分配、识别等智能化功能增加，从而能够将运营效率大幅度提升。也可适时增加湿度、温度控制等设备，充分保障快件配送质量，致力于为用户提供更多个性化的服务体验[[2]]。

（二）智能识别技术

智能快递柜的创新设计可以应用各种技术，以此来拓展快递柜的智能化功能，如模式识别技术、云计算技术、智能手机远程监控技术等。在设计快递柜的柜门时，比较常见的方式有人脸识别、卡片识别以及扫码，扫码指的是扫二维码识别，但是因为识别信息极易遭到恶意篡改，安全性较低。卡片识别虽然比较方便，但是安全度也不高，而人脸识别技术无论是安全性还是准确性都独具优势，但是在设计过程中实现难度较大。计算技术在智能快递柜设计中的应用可以将互联网、物联网智能交融，从而能够提升快递柜的智能化。应用模式识别技术同样是智能快递柜设计的重点，有利于精准地识别、分类智能快递柜中的物品。而远程监控则是让用户利用智能手机即可随时随地查看快递的位置以及状态，还能起到远程监控的作用，避免出现恶意盗取快递的情况。

（三）交互式显示屏

在设计多功能智能快递柜时，可以采取交互式显示屏，提升快递柜的便捷性，让用户能够利用显示屏自主查询快递的相关信息，如位置、取件方式等等，从而能够将用户存取件过程中的不便大幅度减少。而通过交互式显示屏，还可以将快递柜的使用状态显示出来，如快递存放时间、快递柜存储剩余空间等，还有一些促销以及广告等信息，这些还可增加一些商业收入。另外，还有智能推荐。通过了解用户对快递柜的使用行为以及习惯，可以利用交互式显示屏智能推荐部分比较常用的快递商品或者快递服务，让用户能够更加灵活、快捷地使用快递柜。若是快递柜存在故障，通过交互式显示屏能够给予用户提醒，避免损害用户的权益。

（四）移动端APP

在创新设计多功能智能快递柜时，应用移动端APP，可以通过快递服务官方尊敬和用户指定的互动，增强用户的快递使用以及.便捷体验如用户能够在移动端app中自主预约取件时间、查询快递，还可以完成在线支付。此类功能能够将用户体验感提升，还可以增进用户与快递服务官方之间的黏性。通过移动端app，还可以实时更新快递服务信息，让用户能够实时了解物流状态，有助于为快递服务优化和管理提供便利。另外，用户也能在app中远程操控快递柜的自取柜，完成自助取件。所以，在多功能智能快递柜设计中应用移动端app，不仅可以将用户体验感提升，还可以提升快递服务效率，为用户实现各种个性化的推荐[[3]]。

结语

综上所述，探究多功能智能快递柜创新应用设计极具现实价值和意义。多功能智能快递柜创新应用设计不仅可以将传统快递柜在设计层面的问题有效解决，还可以将各项功能统筹优化与集成.通过模块化设计、移动端app、智能识别技术等对智能快递柜进行创新设计，不仅可以将快递柜的空间利用率大幅度提升，还可以增强用户的体验感，有助于为用户提供更多智能化、人性化以及个性化的服务。

参考文献：

[1]王金智,何颖,韩浩男等.多功能智能快递柜创新应用设计[J].电子制作,2022,30(12):44-46.

[2]胡晨曦,任莉,王语盈等.面向社区终端配送的多功能智能快递柜研究[J].质量与市场,2020(24):137-138.

[3]孙嘉翊.高校智能快递柜寄件功能的设计及研究[J].冶金管理,2020(15):195-196.