高校智慧图书馆建设与服务创新

高校智慧图书馆建设与服务创新

奚志红

武汉大学图书馆 湖北省武汉市 430072

摘要：目前，数字技术、互联网技术、云技术以及各种信息技术在快速蓬勃地发展，社会环境在向智慧模式转变，如智慧城市、智慧家居、智慧图书馆的建设在进一步完善。由此高校的智慧图书馆阅读推广服务也成为了亟需革新的内容，更新服务理念、丰富数字资源、提高工作素养、实现个性化服务是目前高校图书馆服务更新的主要方向，也是当下更好地进行阅读推广需要解决的主要问题之一。当前，我国高校的智慧图书馆模式尚处于发展阶段，各项设备和服务等还存在许多不足，智慧图书馆如何建设、高校阅读推广如何创新等就是目前需要进行进一步探索的课题。

关键词：高校；智慧图书馆建设；服务创新

1智慧图书馆的概念

智慧图书馆是指利用现代信息技术，融合数字化、智能化和互联网等先进技术，对传统图书馆进行创新升级，提供更加便捷、智能和个性化的图书馆服务的概念。智慧图书馆以数字化为基础，利用互联网等技术实现图书馆资源的数字化、网络化和智能化。不仅提供传统的纸质图书、期刊等资源，还通过数字技术将各种文献、音视频资料、电子图书等数字化资源进行整合和管理，使其可以在线浏览、借阅和检索。同时，智慧图书馆还引入了人工智能、大数据、云计算等先进技术，通过智能化的系统和服务，为用户提供更加个性化、精准的图书推荐和信息检索服务。智慧图书馆还通过无线网络、移动APP等技术手段，将图书馆的服务延伸到用户身边，实现了24小时无间断服务。用户可以通过手机、平板电脑等移动设备进行图书借阅、续借、查询等操作，还可以在线参加各种学术讲座、书展、读书会等活动。此外，智慧图书馆还注重用户体验和服务创新。通过数据分析和用户画像，智慧图书馆可以更好地了解用户的需求和兴趣，为用户提供个性化的服务和推荐。同时，智慧图书馆还可与其他社交媒体、电子商务等平台进行融合，提供更加丰富多样的文化体验和社交交流。

2智慧图书馆功能特征分析

2.1管理方式能效高

智慧图书馆与传统意义上的图书馆存在一定的差异，主要体现在智慧图书馆管理方式方面。智慧图书馆的数据来源相对丰富，集合了海量结构化、非结构化与半结构化数据，利用信息技术与物联网技术高效实现了海量数据的共享与互联。智慧图书馆通过能效较高的管理方式对多元化的数据资源、图书信息与文献资源进行分析、汇总与整合处理，保证资源管理的效率。智慧图书馆能够根据用户阅读需求与感知，应用智能化软件定期采集相同类型用户的历史查询信息与阅读记录，自动生成用户行为分析模块，通过该模块在短时间内为不同用户提供针对性、个性化的智慧服务，一方面节约了图书馆的人力资源，降低了图书馆运营成本；另一方面实现了图书馆高效能的用户管理。

2.2智能化借阅服务

智慧图书馆除了管理方式能效较高，打破了传统图书馆在借阅地点、借阅时间方面的局限，其借阅服务也更加智能化与个性化。传统图书馆借阅服务必须在图书馆指定的借阅地点完成，服务方式与服务时间较单一。智慧图书馆的借阅服务可以通过电脑或手机等智能化设备完成，用户可以在任意时间与地点进行智能、自由借阅。智慧图书馆的终端服务系统可以根据用户的阅读兴趣、阅读习惯与阅读历史，定期为用户提供相关领域的书籍与文献资料，互联互通性优势明显，还可通过在线咨询平台为用户提供个性化的咨询服务，帮助用户解决阅读过程中存在的疑惑与问题。

3高校智慧图书馆建设可能面临的问题

3.1具有交叉学科背景的复合型图书馆馆员匮乏

当前高校图书馆馆员队伍中，馆员的学历主要是图书情报专业、中文专业、外语专业和计算机专业，缺乏具有交叉学科背景的复合型人才是影响图书馆智慧化转变的主要障碍。在新型的智慧化图书馆管理模式中，需要更多智慧化学科服务馆员提供个性化的读者服务，需要更多熟悉人工智能或大数据专业的人才完成智慧图书馆的管理规划。因此，如何引进既懂图书馆学科知识，又具备网络、大数据、人工智能专业背景的新型馆员是智慧图书馆建设必须解决的重要问题。

3.2智慧图书馆建设资金支持力度不足

在我国高校图书馆建设和发展历程中，纸质图书采购和电子资源采购是高校图书馆经费预算的主要构成。在高校整体资金预算体系中，学科建设和科研一直是高校资金投入的重点，智慧图书馆建设资金的投入普遍不足，因此，如何获取建设资金的支持，是高校图书馆智慧化发展之路的关键。

3.3图书馆数字资源整合不足

当前图书馆资源主要包括3种类型：其一为高校图书馆日常借阅过程中产生的数字资源，主要包括图书馆书目数据、借阅记录和日志；其二为图书馆独立开发的特色数据库资源；其三为购买的第三方数字文献资源。其中，外购第三方数字文献资源占比极高，这就导致智慧图书馆建设中存在较为突出的版权授权和资源使用整合的双重问题。

4高校智慧图书馆建设与服务的创新措施

4.1提升对智慧图书馆的认识水平

智慧化服务作为图书馆新兴的服务模式，对于大部分普通高等学校来说，尚存在对其认知不足的情况。虽然一些知名高校和发达地区高校已经开始实施智慧图书馆建设，但仍需要进一步提升对智慧图书馆的普遍认知。为了提高智慧图书馆的普遍认知，建议智慧图书馆系统集成商加大对智慧图书馆场景的技术宣传推广工作，包括在各种学术会议、研讨会、展览会等活动中，向广大图书馆工作者以及相关学术界人士介绍智慧图书馆的概念、优势以及成功案例等。通过这些宣传推广活动，可以让更多的图书馆工作者了解和认识到智慧图书馆的价值和意义。与此同时，各个高校图书馆也需要重视智慧图书馆服务理念的教育。可以通过开设专题讲座、组织外出考察等形式，让图书馆工作者深入了解智慧图书馆建设的相关知识和经验。此外，高校图书馆可以加强与智慧图书馆系统集成商的合作，共同开发智慧图书馆解决方案，提升图书馆骨干人员的智慧图书馆建设能力。

4.2提高馆员的整体素养

馆员在高校智慧图书馆建设中起到关键作用，馆员的信息素养、专业技能、工作积极性、创新能力等将直接影响高校智慧图书馆的智慧服务工作。当前，智慧图书馆馆员既是知识服务的提供者，也是专业技术的实践者。首先，智慧图书馆馆员应具备一定的专业知识和基本的业务服务能力，掌握智慧图书馆的服务内容和业务范围；其次，智慧图书馆馆员还要不断提高自身的数据素养，通过专业技术采集智慧图书馆在服务过程中产生的数据信息，并对其进行分析，提高智慧图书馆的智慧化水平；再次，智慧图书馆馆员需要有一定的专业技术能力，能够解决智慧图书馆在运行过程中出现的问题，不断学习、掌握最新技术，并将其运用到智慧图书馆建设中，提升图书馆的智慧化程度。为提升馆员的整体素养，高校智慧图书馆需要做好以下工作:一是组织学术交流活动，如专家讲座、业务学习等，增加馆员的专业知识，提高其智慧服务能力。二是定期开展专题研修，学习先进的管理经验，开阔馆员的视野，提高其创新能力。三是鼓励馆员将学习内容运用到实际工作中，将先进的技术与工作相结合，建设学习型智慧图书馆，创新智慧服务方式，间接提高馆员的工作水平。

4.3多方努力争取智慧图书馆建设专项资金

智慧图书馆的建设不仅可以提升图书馆的服务能力，还能有效提高学校的整体服务水平和形象。为了推进智慧图书馆的建设，图书馆管理人员和高校图书馆主管领导需要充分认识智慧图书馆建设对学校的重要性。他们需要了解智慧图书馆建设可以为学校提供更便捷、高效的信息服务，优化学习和研究环境，提升学生和教师的学习和教学体验。为了支持智慧图书馆建设，高校图书馆可以通过多方筹集智慧图书馆建设专项资金。可以向学校行政部门提出建设智慧图书馆的必要性和重要性，并争取相应的资金支持。同时，还可以积极申请各类科研项目和基金，以资助智慧图书馆建设的相关研究和实践。此外，智慧图书馆建设也可以作为学校整体形象提升的重要工程来推进。学校可以将智慧图书馆建设作为学校品牌建设的重要组成部分，将其与学校的教育理念和发展战略相结合，提升学校在信息化、智慧化方面的影响力和竞争力。

4.4优化图书馆智慧技术

智慧图书馆可以引进当前新型技术与信息技术，如物联网技术、虚拟现实技术、5G网络技术等，多角度深入挖掘用户的具体阅读需求，提高智慧技术的整体质量与水平。此外，提升高校图书馆用户智能体验，机器人技术至关重要。图书馆应针对用户群体的特征引进机器人技术，结合物联网技术与人工智能技术，自动化盘点图书馆的各种图书资源与文献信息，确保为用户提供精准的资源；优化现有的智慧图书馆信息技术结构，引进新型智慧化设备，如图书馆门禁系统、图书馆自助借还机、电子书籍智能阅读设备、图书自助查询机等，加强智慧图书馆各项新型技术的应用。除了采用智慧技术为用户提供资源，图书馆还可以利用机器人技术进行用户人脸识别，节约用户的借阅时间，提升用户的借阅效率与智能体验度。

4.5进一步完善智慧平台信息，丰富阅读内容

智慧图书馆阅读推广活动是让更多的人对阅读产生兴趣，让更多的人获得便捷的读书体验，获得精神食粮，获得文学熏陶，提高全面素养。智慧图书馆阅读推广的方式是在智慧图书馆建设的基础上，利用信息技术给读者提供更加便捷、现代、智能化的服务。智慧型图书馆会根据不同用户的需求，提供不同的阅读服务，不会将有阅读需求的人拒之门外，会在极大满足用户需求基础上将读者带入阅读的世界，让读者体会阅读的乐趣。而智慧图书馆要做好阅读推广服务，就必须对自己的图书种类、图书资源和智慧服务有清楚了解。首先，高校要增加对智慧服务的了解，需要用各种信息技术、智能技术、大数据等技术对图书馆智慧索引平台进行完善，用智能技术对图书馆内的图书等进行标记、定位，制定智慧图书索引方式，保障读者在最短时间内找到相关书籍和文献。其次，在智慧平台系统中，使用双码制进行读书资源定位，对已有的智能网络体系进行导航，确保读书资源全部细致分类，优化资源配置利用，为提供便捷的阅读服务奠定基础。最后，打造个性化阅读服务推广。智慧读书馆阅读服务推广面对的是所有学习群体，是各个专业的高校学生。不同专业的大学生对阅读有着不同需求，在进入图书馆进行图书借阅时，会希望在最短时间内找到与自己专业相关的图书和文献。如文史类专业学生，会比较倾向于有艺术感、文学感的推广服务；机械工程类专业，会比较倾向于便捷、科技感的服务体验。要满足不同专业学生的阅读需求，需针对各个专业特点制定专业特点明显的阅读推广服务，以便学生合理选择阅读书籍。总之，在建设智慧图书馆过程中，充分利用信息技术、互联网技术、物联网技术和大数据技术，将高校图书馆馆藏资源进行配置利用，通过对学生个性、特点和所学专业特征进行分析，以使阅读推广服务更加丰富，体现高校图书馆价值，突出智慧图书馆便捷、高效特点。

4.6打造个性化服务，优化学生阅读体验

智慧图书馆面向高校学生进行阅读推广，就需要清楚读者对阅读有着怎样的需求，会比较倾向于哪种书籍的阅读，会希望获得怎样的阅读服务体验，所以需要对广大的学生群体进行阅读心理和阅读行为的分析，以促进个性化阅读服务的推广。首先，高校图书馆作为高校学生群体进行读书和文献借阅的第一场所，需要营造良好的阅读环境。如加大高校图书馆建设，创造良好的阅读环境；其次，图书馆应根据当下学生的阅读特点，进行多样的阅读推广，如网络推广、媒体推广等，根据读者在索引平台留下的浏览痕迹，进行阅读兴趣分析，提供目录推广服务，以增加读者阅读兴趣。最后，在进行阅读推广过程中，要增强书籍内容和文献优劣的甄别，确定服务推广目的，明确推广服务人群，由此确定服务推广内容。为了满足个性化的阅读服务推广需求，高校智慧图书馆在进行阅读服务推广过程中，可根据数据库、大数据分析等技术，处理学生的阅读借阅和文献查询需求，利用网络平台解决读者的问题，增进与读者的互动，拉近与读者的关系，最终让读者获得良好的阅读体验。

4.7进行多元化营销，提高阅读推广效果

打造智慧图书馆，探索智慧图书馆阅读推广服务，一方面是为了加强高校现代化建设，推动教育的全面改革；另一方面是为了提高育人效果，实现人才的全面培养和高素质培养。为了进一步推进高校智慧图书馆阅读服务推广，可在传统阅读服务推广模式上，完善服务理念。图书馆可借鉴社会中的一些营销理念和营销方式，如文案推广、服务体验和读书促销等活动，或者利用新媒体平台、自媒体营销模式，利用媒体人效应进行读书推广，拓宽书籍推广渠道，提升读者阅读兴趣，使读者更好地参与到阅读活动中。在此过程中，高校图书馆阅读推广服务需要注意几个问题：（1）要注意分析受众群体的心理需要和阅读行为，构建基于读者的阅读服务模型；（2）根据构建的阅读服务模型，制定相关的阅读推广服务，通过合适的渠道、适当的方式对阅读服务进行推广；（3）在推进阅读服务之后，构建服务阅读评价模型，使读者根据阅读体验进行客观、全面评价，确保阅读服务推广效果。若高校智慧图书馆在阅读推广过程中有效落实并解决了上述三方面问题，分析可发掘阅读群体、潜在群体，构建动态化的阅读推广服务，精准地为用户提供阅读服务，方可提升图书馆的阅读服务推广效果。高校智慧图书馆阅读服务推广的落脚点和出发点都是为了满足读者的阅读需求，都是为了引导学生积极参与阅读，提高读者的文化素养和道德素养，促进高校学生阅读质量和学习效率提升。因此高校图书馆阅读服务推广需要制定更加科学、全面的阅读推广服务。实现智慧图书推广，需要建立在读者的角度，通过网络渠道对读者阅读需求全面、细致地进行剖析，分析个性化读者阅读所需要的全部内容，借助大数据等技术进行科学评估，以此制定出更加科学的阅读服务推广方案。读者作为图书馆和智慧平台的主体，需要正确看待图书馆所进行的阅读服务推广，及时与管理者进行沟通、交流，对图书馆的服务作出评价，同时为读者提供服务的一方要及时整理读者的反馈，以此作为完善和修订阅读推广服务方案的依据。

5结语

综上所述，智慧图书馆是高校图书馆建设发展的趋势，提升图书馆阅读推广服务，不仅可提升高校育人效果，也可进一步推进高校现代化教学模式改革。目前，高校智慧图书馆虽然处于发展建设阶段，但智能设备、信息技术等的出现和应用，改变了人们的学习习惯，提高了人们的生活质量，也推动着高校图书馆服务理念的更新。因此，高校图书馆需要紧跟时代的步伐，需要迎接时代给予的挑战，需要充分利用现代化信息技术和智能设备，创新图书馆服务体系和服务模式，为读者提供更加便捷、细致的服务。同时，要充分挖掘相关信息技术和人工智能技术，结合读者的多样化需求，构建多元、多层次的阅读推广活动，提升阅读推广服务效果。

参考文献

[1]颜琛.高校图书馆建设中开展阅读推广的现状及途径研究[J].文化学刊，2022，（08）：184-187.

[2]周自琴.高校图书馆建设中开展阅读推广的思考[J].传媒论坛，2021，4（16）：143-144.

[3]张月秋.智慧图书馆对高校图书馆阅读推广方式的影响策略研究——以长沙医学院为例[J].科教导刊（上旬刊），2020，（28）：28-29.

[4]龚菲.“智慧图书馆”建设与民族高校图书馆阅读推广[J].内蒙古科技与经济，2020，（17）：121-122+126.

[5]赵晶晶，王子龙，王现忠，等.高校图书馆建设立体书评空间助力阅读推广常态化研究[J].内蒙古科技与经济，2019，（07）：134-135+137.