基于学习满意度调研的大学生学业发展支持体系构建以武汉大学“勤学珞珈”辅导员工作室为例

基于学习满意度调研的大学生学业发展支持体系构建以武汉大学“勤学珞珈”辅导员工作室为例

陈孝禹

（武汉大学，湖北武汉，430072）

摘要：学业支持是高校回应学生需求、塑造优良学风的重要环节和手段，也是高校人才培养的必要途径。本文以武汉大学“勤学珞珈”辅导员工作室基于本校学生学习满意度调研进而开展学业辅导工作为例，提出了大学生学业发展支持体系构建的思路、原则以及有效举措。

关键词：学习满意度学风建设 学业发展 辅导员工作室

1.引言

随着时代的发展，大学生个性化需求日益增多，学业发展的多元化也更加明显。然而，大学生普遍存在主动获取资源能力较低、自我规划能力欠缺等问题。在决定学业发展方向的节点上，往往难以理清学业短期规划和人生长远目标之间的关系，表现出迷茫、动力不足等问题。除此之外，初入大学的新生面临生活、学习、心理等各方面的适应性挑战，需要及时有效的指导；特殊学生群体大多由于学习基础薄弱、沟通协调难度大等问题，需要制定有针对性的学业指导策略。因此，学业支持是广大学生的现实要求和迫切需要。

武汉大学作为国家“双一流”建设高校，注重建立健全人才培养体系。2021年12月，为促进辅导员职业化、专业化发展，面向学生成长发展过程中的关键环节和重要领域，成立了7个辅导员工作室，其中“勤学珞珈”辅导员工作室秉承“基于学业，但不止于学业”的理念，以学业支持为中心，紧紧围绕辅导员学风建设工作职责，着力把解决学生实际问题与解决思想问题结合起来，助力学校高质量人才培养。

2.学习满意度调研设计及结果分析

2.1 问卷设计

为了解武汉大学本科生对在校学习经历的满意程度和影响学生学习满意度的因素，进一步改进教学方法、改善教学设施、优化教学服务以及完善学业指导工作体系，武汉大学“勤学珞珈”学业支持工作室于2021年11月设计了调查本校本科生学习满意度情况的问卷，并围绕问卷内容组织了学生访谈。

问卷对学生的生源地、家庭所在地、性别、年级、成绩、转专业意向、是否担任过学生干部、是否为独生子女、受资助情况、教育期望等信息进行了采集，并从教学环节13个维度、个人学习状态7个维度、学习环境（软件支撑条件）11 个维度、学习环境（硬件支撑条件）9个维度、归属感3个维度、学业指导活动建议4个维度对学生学习满意度进行了评测。各维度均设置非常满意（5 分）、满意（4分）、一般（3分）、不满意（2分）、非常不满意（1分）5 个评价档级，评测结果基于所回收有效问卷的平均分进行分析。

2.2 结果分析

本次学习满意度调研问卷填写有效人数为 2995人，其中女生 1511 人、男生 1484人，涵盖人文、社科、理科、工科与医学五大门类 12 个学院。问卷面向所有年级学生，其中本科一年级人数占比 31.35%，二年级人数占比 32.42%，三年级人数占比13.59%，四年级人数 22.04%，五年级人数占比为 0.6%。

问卷结果显示，教学环节里，学生对于“教师与学生的课外交流与沟通（3.92分）”满意度最低，个人学习状态里，学生对于学习成效（3.51分）、自我管理能力（3.43分）满意度最低，对于学业指导活动，学生最需要学术科研（57.43%）、课程学习（55.06%）方面的指导，最认可学长学姐的指导（40.43%），对于学习资料分享（68.88%）这种形式最欢迎。当前,同学们对于自身学习状态不够满意，对学业支持充满渴望。

随后，2022年、2023年，工作室持续开展了本科生学习满意度调研，结果显示，学生对于个人学习动力、自制力，学习方法和学习成效方面，持续希望学校给予有效引导和帮扶。

3.大学生学业发展支持体系构建策略

3.1原则及思路

坚持价值引领。高校的根本任务是立德树人，对于学生的培养始终要坚持以成人教育统领成才教育。学业支持要以引导帮助大学生通过学习增强本领能力的同时塑造其高尚的道德品质和正确的世界观人生观价值观为目标。

坚持学生主体地位。学生是大学的主体，也是学业支持的具体对象。在开展学业支持工作的过程中，要始终坚持以学生为本，重视发挥“人”的主观能动性，以激发学生学习、发展的内生动力为根本要务。

坚持系统思维。学习是一个系统工程，受学生本人、学校环境、社会发展等多重因素的作用和影响。学业支持要坚持“三全育人”工作理念，运用好校内外各类资源，发挥好教师、朋辈、校友等各类主体作用，打通学业发展的全链条。

坚持精准指导。学习是社会发展的共性要求，但又是个性化产物。开展学业指导活动，必须尊重学习规律，充分把握学生特点，关照到不同学生群体，面向个体需求，因材施教，才能有的放矢，精准高效，进而实现育人目标。

3.2.具体举措

基于本科生学习满意度调查和访谈，结合武汉大学的校情及工作室建设目标，武汉大学“勤学珞珈”辅导员工作室就大学生学业发展支持体系构建做了一些探索。

如何回应学习辅导、习惯养成的问题？——打造“学思行课堂”。针对大学生学业学习中的难点和困扰，以基础学科指导为切入点，从学习辅导、习惯养成、提高效率等方面提供支持，联合各学院开展学业指导活动。联合数学学院，开展以“学习邦”志愿服务团队为核心的基础学科学业帮扶，包括云答疑、讨论班、团体辅导等，科目从单一数学扩展到英语、物理、化学、计算机等多个课程；利用网络平台，开展“21天习惯养成”等线上互助学习打卡活动，形成线上线下联动；开展最美笔记征集、评选，汇编全校各学院征集优秀学业笔记，成为学生课程学习过程中想得起、用得着的教辅书。

如何回应改善学习方法、提高学习质量的问题？——坚持“榜样传帮带”。提高学生在相互学习中提升自我、在朋辈互助中共同进步的主动性、创造性，改善学习方法，提高学习质量。依托“榜样珞珈”评选等特色活动和“榜样珞珈”青春导师团等先进群体，不断挖掘校园内的青春榜样、树立先进典型。通过事迹宣传、对话交流、辅导服务等形式，宣扬珞珈学子朝气蓬勃、志存高远、勤奋学习、乐于奉献的青春风貌，发挥榜样的引领示范作用，激发学生乐学、好学、勤学的前行力量。

如何回应拓宽眼界，树立远大目标的问题？——推动“师生共成长”。坚持“三全育人”理念，拓展第一课堂这一教书育人主阵地，搭建学生与教师交流更广阔的平台。开展院士面对面、教授下午茶活动，分享成长经历、共话科学精神、畅谈人文素养。推出“珞珈荐读”网络专栏，形成教师荐书、学生读书、师生共话（线下读书会）的“闭环模式”，打造书香武大励学珞珈。

同时，工作室积极参与学校学风建设顶层设计，协助编写武汉大学《全面推进本科生学风建设工作十四条举措》，并打造了学业专题辅导员工作坊，举办了“学业预警面面观”交流会、“大学生学业发展支持体系构建”培训会等，为辅导员学业支持能力提升提供资源和平台。

4. 结语

学风是大学精神的集中体现，是教书育人的本质要求，是高等学校的立校之本、发展之魂。构建大学生学业发展支持体系，是高校学风建设的重要内容，也是培育学生的有效途径。武汉大学“勤学珞珈”辅导员工作室基于本科生学习满意度调研，面向本校学生组织开展了系列学业支持活动，取得了一定成效。今后，将在进一步明确学生在学业发展咨询服务体系中的主体核心地位、搭建教师资源塑造学生学习发展品格能力的平台载体、提升校院双驱动学业发展辅导模式的广度精度、营造融媒体产品化的学风建设宣传氛围和服务好辅导员学风建设引领力服务力提升方面持续探索，助力学校高质量人才培养，也为高校构建大学生学业发展支持体系提供可参考的样板和模式。

参考文献

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