计算机网络故障的处理及网络维护方法探究

计算机网络故障的处理及网络维护方法探究

格日勒泰  石敏

内蒙古电力（集团）有限责任公司通信分公司

摘要：计算机网络在使用过程中，会遇到多种故障，严重影响企事业单位、家庭、个人的正常使用。本文对计算机网络故障的处理及网络维护方法进行了探讨。

关键词：计算机网络；故障处理；网络维护方法

引言

计算机网络正常运行涉及多个方面，需要及时处理网络故障，做好网络维护工作，还需要定期进行软件系统更新、硬件设备升级等工作。

1计算机网络故障的处理措施

1.1本地连接断开

如果在接入计算机网络时，显示本地连接断开，可以将这种故障类型归纳到硬件故障。如果出现这种故障，维修工作人员可以对计算机网络的网络协议进行详细检查，合理分析物理层的运行情况。再对网卡、网线等各种网络设备进行检测，获取各个接口的运行数据。将故障后的各种网络设备检测数据和正常运行数据逐一对比，以此确定硬件具体故障位置，采用合适的方法处理即可。

1.2网络连接受限

在接入计算机网络后，显示本地无连接或者连接受限，可以将这种故障归纳到软件故障中。出现这种故障，维修工作人员需要对网络设备的各种联网参数进行重置，再次配置后，对于网络协议进行排查，分析具体的故障类型。可以使用重新安装软件方式解决网络连接受限问题，如果软件拥有自动修复功能，也可以通过这个功能处理问题。

1.3无法浏览网页

在计算机网络可以保持连接，但用户无法利用任何浏览器登录网页、查找信息时，将这种无法浏览网页的故障可以归纳到软件故障当中。在排查故障时，需要检查和浏览网页相关软件的运行状况，做好重新安装工作。如果维修工作人员使用域名、IP地址，仍然无法正常访问网页，则是网络设备安装的浏览器受到网络病毒影响。在后续检查工作中，可以对浏览器软件的工作情况进行检查。如果出现运行异常情况，可以考虑卸载现有的浏览器，再重新安装，然后使用杀毒软件对网络设备中的网络病毒做充分清理。

1.4IP地址冲突

如果出现计算机网络IP地址冲突故障，则没有对DHCP服务器进行有效设置。或者在装载网络设备软件系统时，使用Ghost模式，并在IP地址手动分配过程中，出现重复现象。维修工作人员在处理IP地址冲突故障时，需要重新设置服务器，把IP地址获取方式更改成自动获取。也可以通过绑定Mac地址和IP地址模式处理故障。如果可以检查到具体的网络设备，也可以通过对其IP地址做重新分配，解决IP地址冲突故障。

1.5网络设备的故障

网络设备故障主要有以下几类：（1）交换机工作负荷偏大，长时间运行中出现网络中断故障。如果出现这种故障，可以重启交换机，即可进入正常网络连接状态。或者采用更换新的交换机，降低控制交换机的工作负荷等方法，避免在后续工作中再次出现网络中断故障；（2）如果交换机使用时间过长，导致端口老化，造成网络没有及时响应。维修工作人员需要在端口依次输入“shutdown”或是“noshutdown”运行命令。当交换机执行运行命令后，重启交换机的端口后，即可解决网络故障；（3）当计算机防火墙或是路由器出现运行故障时，维修工作人员可以输入“Traceroute”或是“Ping”运行命令，检查计算机网络的远端节点地址信息，优化网络设备的地址资源配置后，对于交换接口进行检测，根据最后的检测结果，重启网络设备，或者更换新的网络设备即可。

1.6端口配置错误

在正常工作状态中，交换机端口使用Trunk与Access的工作模式。主要在级联网络设备主要应用Trunk工作模式，进而获得更高的线路承载Vlan工作性能。对于Access工作模式，则是应用在服务器、终端设备等方面。在具体应用中，两种端口工作模式不能出现混用情况。在计算机网络出现端口配置错误故障时，需要在登录交换机后，检查选择的端口配置模式是否正确，如果发现端口模式配置错误，维修工作人员需要及时更改端口配置模式。在更改Access端口模式时，需要向端口中输入“portlink-typeaccess，portaccessvlan1”进行更改；在更改Trunk端口模式时，需要向端口中输入“portlink-typetrunk，porttrunkpermitvlanall”进行更改。

1.7地址配置的故障

在主机网络地址出现配置错误故障后，维修工作人员需要对计算机网络的主机连接属性进行检查，查看TCP/IP参数设置是否正常，并检查DNS参数、子网掩码等参数，重新设置出现问题的参数，解决地址配置故障。

2计算机网络的维护方法

2.1防火墙、安装杀毒软件升级

作为计算机网络的有效防护工具，防火墙可以为其提供可靠的安全保障，保障计算机网络的高效运行，合理控制运行故障出现频率。通过设置防火墙，可以对计算机网络传输的各类数据做全面扫描，在出现故障问题前，将可能出现故障的服务器及时隔离控制，避免网络病毒传播到其他服务器，合理降低网络病毒对计算机网络造成的负面影响。维修工作人员需要对疑似故障的服务器做充分检查，做好清除网络病毒相关工作。在这个过程中，维修工作人员也可以对计算机网络原有安全防护系统进行升级，确保传输信息得到更可靠的过滤处理。而企事业单位、家庭与个人，也建议安装杀毒软件，构建起完善的安全防护系统。根据计算机网络使用频率，每周或每个月通过杀毒软件，对网络设备进行扫描，及时排查系统中潜藏的网络病毒，保障网络设备和计算机网络的正常使用。除此之外，用户还需要根据操作系统升级提示信息，及时安装系统补丁内容，修补以往操作系统版本的网络漏洞，进一步控制网络病毒影响。

2.2应做好计算机网络的日常管理工作

维修工作人员在对计算机网络开展常规维护工作时，还需要落实日常管理相关工作，对于网络设备安装的系统漏洞进行排查，通过更新系统补丁处理系统漏洞，保障计算机网络的正常使用。同时，维修工作人员也需要为用户提供正确的使用方法，逐步引导各种用户科学使用计算机网络，减少网络病毒入侵网络设备概率。考虑到部分网络病毒会通过电子邮件方式进行传播，维修工作人员还需要向用户提供如何判断邮件类型，拒绝点击接收来历不明的邮件内容。如果是企事业单位，在应用计算机网络时，需要确保所有员工从官方网站下载所需的软件，避免软件携带网络病毒，感染计算机网络，影响企事业单位开展正常的业务。建议由企事业单位定期更新员工访问计算机网络密码，员工在设置新访问密码时，需要检查其个人信息、身份。如果员工访问账户与密码不慎丢失，需要及时和企事业单位联系，由维修工作人员所在的技术部门锁定员工账户，在核实员工信息、身份后，才允许问题账户正常使用。

2.3加强网络安全意识

实现网络安全维护，合理降低网络故障发生概率，就需要提升用户的网络安全意识，配合被动防护工作，做好安全维护相关工作。企事业单位可以在工作当中，将网络安全相关内容融入其中，让员工在工作过程中注意网络设备端口保护工作，保障计算机网络的正常运行。相关部门可以对网络安全维护工作进行整理，通过微信公众号、微博账号等方式，开展大规模的社会宣传，针对网络安全相关内容进行详细解读，保证家庭、个人可以学习专业的计算机网络知识，在日常操作中落实安全管理相关工作，进而提升全社会网络安全意识，发挥计算机网络的真正作用，助力社会各个领域有序发展。

3结束语

综上所述，为保障计算机网络的正常运行，需要使用科学维护方法，预防出现严重的网络故障。本文探讨了计算机网络故障的处理及网络维护方法，以供参考。

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