运用互联网思维提升企业共青团工作研究

运用互联网思维提升企业共青团工作研究

王念鋆

（广东省粤泷发电有限责任公司  广东罗定  527200）

摘要：据“中国互联网发展报告2023”统计显示，截至2023年7月，中国移动互联网用户达14.89亿，网络文明建设稳步推进。互联网日益成为团员青年情感互动的重要空间、生活学习的重要方式、意见表达的重要平台。互联网思维是具有开放性、平等性、互动性的网络思维，并给团员青年的生活组织方式和思想意识带来巨大影响。习近平总书记曾对共青团工作做出重要指示，“共青团应当高度重视网上工作，全体共青团员都要发挥积极作用，争当‘中国好网民’”。

关键字：互联网    企业    共青团工作

一、互联网思维特点

针对互联网思维进行深入分析思考，我们可以得到以下启发，一是遵循用户至上原则，开发设计产品注重客户体验，能为团员青年创造良好价值和体验；二是依靠大数据分析方法，全面收集掌握广大青年思想和需求；三是适应产品快速迭代的特点，通过用户体验反馈快速更新产品，共青团的思想引领、工作方式必须快速适应形势变化和青年需求。对共青团来说，在组织工作中运用互联网思维，就是如何更好地深入青年、服务青年、引领青年。在开展团青工作中，不应把互联网、新媒体平台简单片面地看成是单一的产品或技术手段，而是运用互联网思维、利用互联网平台对团青工作理念、工作方式、共青团组织设置进行变革。要运用互联网平台更好地深入青年、引领青年，强化服务意识，拓展民主协商职能，实现共青团工作与互联网平台深度融合，从而继续坚持与发扬共青团的优良传统，为党做好新形势下的青年群众工作。共青团一直提倡打造服务型团组织，倡导把服务青年成长发展作为基层团组织工作的立足点，以服务吸引青年，以服务活跃组织，以服务增强基层团组织凝聚力。服务型团组织的打造更需要具备“以用户为中心”的营销理念。打造服务型团组织，以青年为中心，把青年当做顾客对待，首先应关注“顾客期望”，确保团的产品按需订制。很多团组织习惯说“开展了许多青年喜闻乐见的活动”，如何知晓是青年喜闻乐见的活动？如果是通过与青年交流了解到的，那只是“顾客表明的期望”，还有顾客真正的期望、顾客没有表明的期望、顾客愉快的期望、顾客隐密的期望，即“顾客期望的五层次”，这些都需要团干部用心挖掘，想用户之前想，做用户之前做。满足了顾客期望还不足够，还需要关注和提高顾客“三度”，即顾客满意度、顾客忠诚度和顾客粘度。团的产品开发设计应以青年为中心，注重用户体验，提升顾客价值，才能不断增强团组织对青年的吸引力和凝聚力。

二、互联网思维对共青团工作的机遇和挑战

在互联网飞速发展的环境下，在互联网思维的影响下，共青团开展工作也遇到了新的挑战。在互联网时代，青年的学习、生活方式都发生了改变，青年在互联网中能够相对自由、开放地进行意见表达和情感互动，这对传统的行政化的共青团组织模式带来挑战，传统的团青工作不可避免地具有单向化、模式化、以及自上而下的特点，共青团需适应时代的飞速发展，找准自身定位，切实履行职能，就必须积极适应网络化的发展趋势。当代青年群体的精神文化需求日益增长。作为“千禧一代”，他们接触社会、认识世界的渠道更加多元，个人成长需求日益多样，更加崇尚个人体验与社会自由，追求个性化选择和个性发展。与此相对，共青团在开展思想引领工作中，往往在“输出”中注重形式的庄重性和内容的政治性，偏重于从传统的思想政治教育体系下提供精神滋养，而较少考虑工作机制的灵活性和活动设计的时尚度，存在主题重复化和内容同质化现象，容易使青年团员产生审美疲劳、逆反心理和抵触情绪。与此同时，互联网思维也给共青团工作发展提供了难得的机遇。团青工作应走进互联网平台，运用互联网手段，利用互联网的开放性扩大团组织的覆盖面，利用互联网的便利性提高团青工作效率；梳理互联网思维，创新团青工作思路、工作理念、工作方式、运行机制，由原来层次分明、自上而下的固化工作模式转变为扁平化的带动性工作模式，从而延伸组织覆盖、丰富工作载体、拓宽工作空间。

三、运用互联网思维提升企业共青团工作

（一）结合互联网思维优势，改进企业共青团工作思路。共青团是党的助手和后备军，是为企业培养输送青年人才的队伍。因为工作性质，我们在以往的团青工作中，或多或少会存在着权威式的指导，青年员工有时候就会处在被动服从、被动引领、被动指导的状态。在工作中我们要深刻认识和理解开放性、平等性、互动性的互联网思维特点，避免自娱自乐倾向，避免单向的工作模式，同时也要避免家长式、命令式的引导方式，尊重青年员工的参与权和话语权，不能忽略青年员工的意愿和想法。只有当我们的团青工作符合共青团和青年的共同意愿时，我们的工作才能在青年群体中产生共鸣，才能更好地服务青年成长，更好地促进企业发展。我们站在互联网思维的角度去思考，共青团工作做得好不好，不仅仅是由工作本身的意义、功能、重要性决定的，而是由青年员工的心理感受和行为决定的，重视用户体验应该成为企业共青团工作的重要指标。

（二）利用互联网微平台，拓宽共青团平台建设。随着微信微博等网络平台的发展，其受众群体日益扩大，其服务功能也日趋完善。企业共青团应积极发挥各级团组织、团干队伍的先锋模范带头作用，可尝试开设以青年职工为主要受众群体的微信公众号或微博平台，以传播新风尚、传递正能量，扩大共青团在青年职工群体中的影响力和带动力。微平台应关注青年职工所需，想青年职工所想，可分享日常生活贴士、职业发展、婚恋、本地生活咨询等热点问题；亦可结合企业生产特点，开设专栏提供工作上的信息与建议，例如公司培训、中高级工考证咨询、专业技术考问讲解等。在开设企业共青团微信公众号或微博等平台之后，应保持对平台的维护，对推送内容及时更新，同时广泛征求青年职工意见，努力探索开展共青团线上线下特色活动，扩大活动参与率与覆盖面，保证平台的活跃度和影响力，使团员青年更积极踊跃地参加到各项团青活动中，从而拓宽共青团平台建设。

（三）加强互联网运用培训，提高团青工作的效率和影响。要着力于打造培养一支能够在团青工作中运用互联网思维的共青团队伍和青年工作主体力量，必须针对互联网思维加强对团干部和团员青年的教育培训力度，组织学习互联网知识和发展形势，了解互联网快速发展形势下广大团员青年的学习生活形式和思想规律，增强对互联网新技术、新产品的敏感性，切实增强团员青年的互联网知识和互联网技术运用能力。同时，由于我们公司团委团干大部分是兼职的，平时更多地投身于本职岗位工作中，没办法全身心地投入到团青工作中来，上级团组织给予的政策支持以及相关培训，能有效激发团干团青投身到互联网思维下的团组织建设工作中。此外，由于我公司团员青年缺乏运营互联网微平台的经验，我们将计划邀请专业的具有共青团网络平台运营经验的人才给我们指导共青团网络平台建设工作，使我们的基层团组织也能够更好地学习到互联网平台的运营方法，也能增强共青团工作的深度和广度。

共青团工作本就具有政治传达，思想传播等作用，企业共青团更承担着为企业培养青年人才、输送青年人才、促进企业更好发展的责任。通过对互联网思维的运用，企业共青团工作的开拓创新能够更好地开展。企业共青团应充分运用互联网思维，发挥自主性、创新性，与青年需求紧密结合，与企业特点紧密结合、与时代发展紧密结合，紧紧围绕习近平新时代中国特色社会主义思想，坚定走共产主义道路。