基于产教融合的混合式课程改革实践－以《客户关系管理》为例

基于产教融合的混合式课程改革实践－以《客户关系管理》为例

于珍珍

山东轻工职业学院 山东省淄博市 255300

摘要：产教融合作为一种创新的教学方式，对提高人才培养质量，培养满足新时代企业所需要的人才具有重要意义。随着经济的快速发展和产业结构的不断优化，企业对客户关系管理的需求日益增加，对相关人才的需求也日益提高。本文以《客户关系管理》课程为例，探讨基于产教融合的混合式课程改革实践，以期为相关课程的改革提供参考和借鉴。

关键词：产教融合；混合式；课程改革；《客户关系管理》

引言：在当今社会中，产教融合已成为推动高等教育与产业紧密结合的重要方式。随着经济的快速发展和行业的日新月异，传统的教育模式面临着许多挑战和压力。传统的课堂教学往往与实际应用相脱节，难以满足企业和市场对人才的需求。产教融合是指将产业与教育相结合，以实现人才培养、科学研究、社会服务等多重目标的一种综合性教育模式。产教融合对于提高人才培养质量、促进经济发展、推动社会进步具有重要意义，能够促进学生与企业的双赢。

一、产教融合的混合式课程改革的意义

产教融合可以使学校与企业建立紧密的合作关系，双方共同制定人才培养方案、开展科学研究、提供社会服务等活动，以实现资源共享、优势互补。这有利于提高人才培养的质量和针对性，更好地满足企业的需求，也有利于学校更好地服务于地方经济发展。学校可以为企业提供人才支持和技术支持，推动产业的发展和创新。同时，企业也可以通过与学校的合作，提高员工素质和管理水平，增强市场竞争力，促进企业产业结构的优化和升级，推动经济的持续发展。通过产教融合，学校可以更好地发挥服务社会的职能，为地方经济发展和社会进步作出贡献。此外，企业也可以通过与学校的合作，提高员工的社会责任感和公共意识，更好地履行社会责任。这能够推动社会进步和发展，提高整个社会的文明程度。总之，基于产教融合的混合式课程改革对于提高学生的实践能力和综合素质、促进学校与企业合作等具有重要的意义，需要教师积极探索其融合模式，提高产教融合教育的有效性。

二、产教融合的混合式课程改革的策略

1、开展产教融合教学课程

产教融合教学是一种将产业界与教育界紧密结合的教学模式，旨在提高学生的实践能力和就业竞争力。开展产教融合教学课程是实施这一模式的第一步，其可以为学生提供与实际工作环境相结合的学习机会，培养学生的实际操作能力和解决问题的能力。开展产教融合教学课程需要明确教学目标和课程内容，教学目标应该与产业界的需求相匹配，确保学生在课程学习过程中能够掌握实际工作所需的技能和知识。课程内容应该紧密结合产业界的实际情况，学校可以与相关企业或行业协会进行合作，邀请企业专家或从业人员参与课程的设计和教学过程。通过与产业界的合作，学生可以接触到真实的工作环境和问题，了解行业的最新发展动态，提高学生的实践能力和就业竞争力。以《客户关系管理》为例，在设置课程时，学校可以组织教学教师与企业的客户经理共同探讨课程内容，以使课程更加贴近企业，增强课程有用性。学校可以定期邀请企业客户经理参与课程评估和改进，通过企业客户经理的反馈和意见，学校可以及时调整课程内容和教学方法，使其更加贴近实际需求，提高课程的针对性和实效性。借助于企业客户经理的专业知识和实践经验，学校可以使《客户关系管理》课程更加贴近企业实际情况，增强学生的实用能力和应用能力。

2、丰富产教融合教学方法

教师可以引入案例教学，以真实或虚拟的案例为基础，通过分析和解决问题来培养学生的实践能力和解决问题的能力。教师可以选择与产业相关的案例，让学生通过分析案例中的问题和挑战，培养解决实际问题的能力。通过案例教学，学生可以更好地理解产业的实际运作和挑战，提高学生的应用能力和创新思维。教师还可以采用项目驱动教学方法，让学生完成项目来使学生进行实践和应用所学知识。通过项目驱动教学，学生可以锻炼团队合作、沟通协调和问题解决的能力，提高学生的实践能力和创新能力。此外，采用实习和实训等实践型教学方法也是丰富产教融合教学的重要手段。学校可以与企业合作，安排学生进行实习或实训，让学生在真实的工作环境中学习和实践。同时，学生还可以通过实习和实训与企业建立联系，增加学生就业机会。例如，教师可以在《客户关系管理》结束后，可以为学生安排实训机会，让学生提前体验到所学知识在工作中的应用，使学生在实训过程中找到职业的意义，也能够加强学生对知识理解与应用的能力。

3、搭建产教融合教学平台

通过搭建一个有效的平台，学校和企业可以更好地合作，实现资源共享和互利共赢。随着社会的发展和产业的变革，传统的教育模式已经无法满足学生的需求和社会的要求。而搭建一个产教融合教学平台可以为学生提供更多实践机会，增强学生的实际操作能力和解决问题的能力。同时，通过与企业的合作，学生可以更好地了解行业的需求，增强自身素质。学校要搭建一个信息共享和交流的机制，和企业之间需要建立起一个高效的信息共享平台，以便及时了解双方的需求和资源。学校可以将自身的教育资源与企业的实践资源进行整合，为学生提供更多的实践机会和实际案例。此外，还需要建立起一个有效的评估和反馈机制，以便及时调整教学内容和方法，提高教学效果。最后，加强学校与企业的合作关系，建立起长期稳定的合作伙伴关系。在《客户关系管理》中，学校和教师可以通过产教融合平台，邀请企业内的高级客户经理来学校进行演讲和座谈会，以此拓宽学生的眼界，使学生可以接触到行业内前沿的信息，从而增加学生的竞争力。

结束语：综上所述，产教融合的混合式改革已成为必然趋势，基于此，本文以《客户关系管理》为例，探讨了产教融合方式对学生与企业的意义，并从开展产教融合教学课程、丰富产教融合教学方法及搭建产教融合教学平台三个方面提出策略，以期能够进一步深化产教融合的混合式课程改革，拓展合作领域，创新人才培养模式，为培养高素质人才做出更大的贡献。

参考文献：

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[4]任文杰. 基于产教融合校企合作的专业课程改革探索——以《客户关系管理》为例 [J]. 办公自动化, 2020, 25 (09): 42-44+12.

作者简介;

于珍珍，出生于1980年3月，女，汉族，山东省淄博市，讲师，硕士研究生，研究方向：客户关系管理，产教融合，课程改革。