巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔阶段提升群众满意度的对策研究

巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔阶段提升群众满意度的对策研究

蒋金桃

三峡大学   443000 

摘要：让群众满意是我们党做好一切工作的价值取向和根本标准。群众满意度是检验基层工作特别是现在正在开展的巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接是否真正满足群众需求的重要指标，更是检验此项工作是否取得成效的重要依据。通过分析目前巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接工作中影响群众满意度的主要原因，提出相应解决对策和建议，为进一步提高群众满意度、推进巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接工作，为扎实推进乡村全面振兴，建设和美乡村奠定夯实基础。

关键词：巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔；群众满意度；对策建议

党的十九届五中全会审议通过《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二O三五年远景目标的建议》首次明确提出，要“实现巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接”。习近平总书记指出，我们要围绕满足人民日益增长的美好生活需要，加大民生保障力度，着力扩大就业，解决好人民群众急难愁盼问题，加强对困难群体兜底帮扶，巩固拓展脱贫攻坚成果，全面推进乡村振兴，扎实推进共同富裕，不断增强人民群众获得感、幸福感和安全感。在巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔工作中，我们始终坚持以人民为中心的发展思想，把群众满意度作为衡量脱贫攻坚成效的重要尺度。让人民群众在拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔工作考核中拥有“发言权”，进而保证工作成效更加可靠，也可以避免规模性返贫

1.影响满意度的原因

在中国的社会发展中，基层工作人员扮演着至关重要的角色，中央、省、市、县各个部门下发的政策方针都需要基层工作人员去贯彻落实，除此之外，基层工作人员也是离群众最近的，联系群众最紧密的，群众有什么问题首先想到的也是基层村社区的干部，有什么矛盾需要调解也是需要基层干部出面去解决的，因此他们也成为了人民群众满意度如何最为关键的一环。目前，脱贫攻坚工作已经取得了阶段性成就，随着巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔工作推进，在入户走访过程中，在一线群众矛盾化解中，在调查研究过程中，总会有这样那样的问题发生，也总有老百姓对自己家庭收入明白卡上的收入来源不认可，认为自己并没有脱贫，无论是对村干部工作，还是对政策扶持等，群众满意度不高，主要表现在以下一些方面。

1.1 脱贫户与一般户之间的矛盾

由于在之前的精准扶贫阶段，被界定为建档立卡的贫困户，享受了国家各项扶贫政策的支持和经济优惠，而有些农户自认为自己家庭贫困，但是又不符合贫困标准，且在标准上下浮动，因其经济条件与贫困户相差不大却未享受到国家政策，产生了不平衡心理。而如今，针对脱贫户和一般户的政策还是有差别，脱贫户以及低保、五保户享受到的政策仍然比一般户要多，补贴少又继续让老百姓心理不平衡，老百姓心中积怨已久，表现出高度不满，对村干部和驻村工作队开展工作不予理睬、不愿配合，甚至口出恶言，导致干群关系紧张，不利于巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔工作的开展。

1.2 群众对政策扶持的依耐性严重

前期五年的精准扶贫工作，国家给予的扶贫政策相当多，很多老百姓全靠政策兜底，甚至有些老百姓没有吃的喝的，直接给帮扶人打电话要，或者打电话找村里要，养成了有问题、有困难就找村委会和帮扶人的这种惯性思维，一直持续到现阶段。到了巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔阶段，虽然是脱贫不脱政策，但是不再像精准扶贫阶段一样，力度那么大，帮扶阵仗那么大，但是老百姓养成了一种依耐思想，总想不劳而获，因此，在入户过程中，总有老百姓说自己没有脱贫，等着国家给予更多的扶贫政策照顾和经济实惠，失去了主动发展、主动脱贫的动力，形成了“等、靠、要”“以贫为荣”和不愿脱贫的错误思想。

1.3 群众对政策的知晓率不高

虽然每年中央省市县相关政策下来之后，各地区通过走访入户，开屋场院子会的方式进行了各式各样的政策宣传，但是因为农村地区，留在屋里的老百姓大多都是老弱病残幼，文化水平低，思想闭塞甚至不认识字，一方面对于基层干部宣传的相关政策和举措难以理解和运用，另一方面很多老百姓对相关政策漠不关心，由于贫困地区老百姓大多都是日出而作，日落而归，白天非常辛苦，大部分时间都会错过屋场院子会等政策宣传，有的时候银行卡上多一笔钱，他们并不知道钱的来源，而且认为自己并没有享受到相关政策，就对相关政策宣传漠不关心。在实地入户走访中发现，部分群众对党和国家的政策知晓率低，或者是对政策了解程度偏低，还有些群众对家中已经享受到的扶贫福利并不知情。

2.提升群众满意度的意见建议

“民生无小事，枝叶总关情”，要进一步坚持“以人民为中心”的发展思想，提升服务群众的能力，始终心怀百姓，心系群众，把群众的冷暖、群众的急难愁盼放在心上。针对目前存在的影响群众满意度问题的原因进行剖析，提出以建议，进一步提高群众满意度，提升群众的幸福感、获得感和安全感。

2.1 正确引导，化解群众之间矛盾

各基层镇村干部，要针对群众反映突出的问题，定期开展矛盾纠纷排查，及时掌握不稳定因素，一是积极开展思想教育，以群众容易接受的方式进行正确引导。二是发挥人民调解、行政调解、司法调解等多元化矛盾纠纷解决机制的作用，积极化解老百姓之间的矛盾纠纷，维护群众合法权益，切实提升群众的安全感和满意度。

2.2 共同缔造，激发群众内生动力

群众脱贫内生动力不足是导致满意度不高的重要原因。由于自身懒惰、怕吃苦、不愿意付出，等着“填上掉馅饼”等不良思想作祟，部分群众“等靠要”思想严重，认为依靠国家政策和帮扶措施就能够不劳而获，在内心深处不愿脱贫，担心脱贫之后没人管。“扶贫要先扶智”，不仅要实现物质脱贫，还要实现精神脱贫，激发群众内生动力，要从根本上解决贫困问题。要通过“下察解暖”“四下基层”活动，推动“共同缔造”理念入脑入心，激发群众参与，凝聚群众共识，塑造群众精神，不断激发群众内生动力，从根本上解决贫困问题。

2.3 广泛宣传，提高政策知晓力度

一方面农村基层干部要不断学习，努力提高自身知识文化水平和农村工作方式方法，加深对政策的解读，并扎实落实到位。另一方面要通过“三微一端”等新媒体宣传平台和宣传栏、电子显示屏、条幅、宣传册、入户走访、屋场院子会等线下宣传方式，对国家各项政策进行全方位的宣传解读，通过答疑解惑，让群众深刻认识到国家的各项政策我们是坚决的落实到位了，群众都是实实在在的享受了，促使群众自己有主动去了解政策的意愿，让我们的政策宣传的更加到位，让老百姓更加积极配合参与各项工作。

3.结束语

为了更好的提高群众对巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔工作的满意度，我们必须要将现阶段各项政策和举措落实到位，必须克服当前群众与群众、群众与村干部、群众与政府之间存在的问题；通过正确的思想引导，化解协调群众之间的纠纷矛盾；通过共同缔造，激发群众的内生动力，摈弃“等靠要”思想；通过广泛的政策宣传，让老百姓明白政策为他们带去的帮助，主动参与到政策的落实当中来。最终，在政府、村两委、群众的通力合作下，坚决做好巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔工作，真正汇集各方面力量，做到为人民服务、让群众满意。