浅析地铁司机心理状态分析及应对措施

浅析地铁司机心理状态分析及应对措施

陆涛

苏州市轨道交通集团有限公司运营一分公司

  江苏苏州  215122

摘要：在经济快速增长、城镇化进程以及城市交通压力日益加剧的背景下，地铁作为现代快速交通工具在城市发展中占据非常重要的地位。如今，地铁司机不仅是地铁交通的主要推动力，也是维护整个交通运输行业安全的重要支柱。随着地铁司机在行业中的作用日益凸显，对这一职业的重要性需要更多社会认知和理解。本文旨在分析地铁司机的心理状态和应对反应。

关键词：地铁司机；心理状态；应对措施

引言

在地铁运营中司机是非常重要的岗位，这也是保障地铁运营安全以及为乘客提供优质服务的重要人员。他们承担着数百万资产和乘客的生命安全，甚至关系到无数家庭的幸福。因此，司机在工作中应保持良好的心态和精神状态，谨慎行事，以免造成不可挽回的损失和令人痛心的伤害。然而，司机的心理社会问题可能会因为工作环境、压力、社会、家庭环境以及身体因素等方面对司机的安全驾驶也有着非常重要的影响。因此，需要做好对司机的日常管理工作，详细分析司机的心理情况，帮助其调整，让司机能够在工作中保持良好的心态，确保地铁的安全运营。

一、地铁司机的心理状态

（一）健康型

地铁司机的职业群体是相对稳定的。通过详细分析和理解地铁司机的心理情况，大部分司机倾向于具备稳定、健康和专业化的特点，他们更加注重工作和安全，能够有效遵循公司的规章制度，同时努力提升自己的学历和文化素养，不断提升技能和资格，保持高效的工作方式，应对工作压力和解决工作中的困难。

（二）紧张型

紧张属于是比较消极的情绪。当个体在工作过程中，出现紧张的状态时，心理压力会增加，这也会极大得影响工作效率和安全。部分个体甚至可能无法承受焦虑和身体不适等症状。地铁司机在独自作业、环境封闭和单调的情况下容易感到孤独。一旦发生意外，他们会产生不安的情绪，这对交通安全、乘客舒适和乘客安全构成巨大威胁。因此，若司机患有心理焦虑，将会增加风险的发生。

（三）不安型

作为运营安全的重要防线，地铁司机的心理压力和情绪不安是比较常见的情况。与足球比赛中的守门员类似，地铁司机需要面对非常大的安全压力以及标准非常严格的工作环境，容易触发司机心理上的压力和情绪上的不安，结果导致了不乐观的心态。同时，地铁司机的 聘用来源影响也比较大：一是通过社会招聘的、经验比较丰富的司机，在地铁的实际运营中有着关键作用；二是校园招聘，主要群体是年轻毕业生。随着企业运营规模的扩大，未来企业将成为一个充满活力的不断发展技能与经验的场所。社会工作者和学生的技能与经验日益接近，旧、新员工之间的差距逐渐缩小。一些老年员工可能已经逐渐过时，对晋升前景感到悲观。与此相反，新员工在工作中不断成长，快速融入团队，具备良好的接受能力和学习意识，并很快得到重用。新员工看到与他们一同进入企业的其他人取得了进步，而自己却依然停滞不前，因此对自己未来的发展信心不足，这也会造成工作热情的减退，对工作抱有悲观的态度。

（四）不满型

地铁司机的工作条件相对艰苦，工作量非常大，要求严。但是，与其他生产性工作岗位相比，司机的工资差距不大，晋升空间也有限。因此，一些司机对工资分配不满意，并长期得不到重用，不明白问题所在，认为分配不公平。与此同时，个人发展无法按照他们的理想规划进行，无法有效弥合这种差距，导致他们的不满意。

二、地铁司机产生心理状态问题的原因

（一）年龄

年龄是影响驾驶员心理的重要因素。随着年龄的增长，家庭负担、晋升愿望、老年司机反应迟钝等因素可能对轨道交通安全构成重大威胁。工作多年后，年轻司机也应当需要承担一连串责任，比如寻找伴侣、结婚、生子、组建家庭。这些无形的压力可能会造成司机在工作中缺乏内心的平静，不能够对自己的思想和行为进行严格控制。

（二）文化

地铁司机中，很多经验丰富的司机的文化程度较低，对新知识进行获取的能力不足。同时还招募了很多国家铁路的司机。但是由于地铁列车与国铁机车在的结构和操作方面存在差异，这也要求司机进行再次学习。这也会导致司机出现压力、紧张、焦虑等各种心理方面的问题。同时，鉴于整体的文化水平程度，不能够对问题有正确的认识和处理，也会影响司机的心理状态。

（三）工作时间

地铁司机主要是在地下工作，长时间后会出现疲劳、麻木的情况，不能够保持精神的高度集中，同时地铁的运行速度非常快也对司机的心理造成非常大的影响。例如，在晚上10点以后，人们的精力以及注意力会降低，这就不利于地铁的安全运行。

（四）身体

地铁司机的岗位要求是身体健康。例如，在选择驾驶员时，重点关注视力、心脏、血压等方面的情况，这些对驾驶员心里也会产生重要的影响。

三、给予地铁司机心理问题需要运用的措施

（一）科学分析、有效指导和解决问题

随着社会发展，企业管理日益趋向于制度化、标准化和严格化，这使得一些司机面临着巨大的工作压力。这种焦虑是员工面临的主要难题之一，因为它直接关系着列车运行的安全、乘客的生命安全等。因此需要乘务部门高度重视并运用相应的措施：首先，要积极应对司机的心理问题，通过依靠企业的大力支持，与具备相对资质的单位建立紧密合作关系。其次，可以聘请专业的分析师或心理学家对司机进行心理培训，以缓解他们的心理压力。为了建立员工心理健康档案，并及时观察司机心理变化及健康问题，建议在员工刚进入工种时开始，每半年进行一次心理健康评估，并根据评估结果提供针对性的疏导方案。通过分析心理健康档案，专业人员能够更好地观察司机的心理变化和健康问题，并制定相应的解决方案。有两种方法可以对工作人员的压力进行缓解。第一，需要积极组织团队活动，对司机的团队意识和奉献精神培养。第二，可以组织高质量的司机发展培训。通过这两种方法，司机的工作压力可以大大放松，同时班组人员的凝聚力也可以大大提高。最后，乘务部还需要着重解决员工职业规划发展方面的问题。为此，乘务部需要对员工的晋升制度进行制定，同时要保障晋升的透明度、制度化以及公平性。

（二）管理层必须正确对待各种关系

首先，正确处理工作与生活的关系，需要遵循开放、公平和公正的原则。在处理这些问题时，必须以公正、合理和谨慎的态度，才能有效消除问题的根源，营造和谐的工作环境。其次，要积极建立有效的内部交流机制，定期组织座谈会，深入了解驾驶员的思维方式，听取他们的意见，以便发现和解决潜在的生产过程中的问题和安全隐患。

其次，正确管理身心方面的关系。物质与精神之间的关系属于是哲学方面非常重要的问题。在我国，很少将精神作为工作的评判标准。但在物质的角度来看，精神一定会受到其物质的支配。为了对司机的思想问题进行解决，物质是非常关键的环节。意识形态与物质的分配与管理等方面也有非常大的关系，这些问题也可以看作是物质和精神的联系。这也要求我们需要高度重视实际情况，对地铁司机的心理进行调整，构建和谐的工作环境。

结语

随着城市化进程和地铁逐渐适应现代社会发展的需求，地铁司机的地位在社会进步中扮演着重要的角色。司机的职责包含着较大的社会责任、较长的培训和人员配置，已经成为当今工作中的主要目标，因此，有必要正确分析地铁司机的心理分析和反应，以提出更加适宜的能力分配模式，以满足社会发展的需要。

参考文献

[1] 吴培.地铁司机模拟器安装位置及平面布置方案研究[J].现代城市轨道交通，2019（5）：22-25.

[2] 张卫洁.地铁司机职业适应性测试管理实验系统设计[J].城市轨道交通研究，2019，14（4）：69-73.

[3] 李蓓.基于G 1法的地铁司机驾驶疲劳因子分析[J].中国科技纵横，2019（13）：169-169，171.