PH担保公司绩效评价体系现状及优化对策研究

PH担保公司绩效评价体系现状及优化对策研究

刘倩

山东理工大学 山东淄博 255000

摘要：随着担保行业环境和政策的变化，PH担保公司面临战略调整的需求，然而现有的绩效评价体系未能及时跟进。因此，本文选择对公司绩效评价体系的现状进行分析，然后发现问题并优化建议。本文研究旨在使绩效评价更贴合公司战略目标，提高评价的全面性和有效性。

关键词：PH担保公司；绩效评价体系；优化

一、PH担保公司简介

PH担保公司，成立于2007年，总部位于山东济南，是一家专注于为在成长阶段、无法享受传统金融服务的中小微企业以及新希望集团用户提供融资担保的信用保证机构。公司已在山东地区设立了4家分支机构，在四川地区设立了1家分支机构，共拥有28家地区性分支机构，其中包括5家独立运营的子公司。

公司致力于支持那些在发展阶段需要资金支持但无法获得传统金融服务的企业，同时服务于新希望集团旗下的用户。通过为这些企业提供融资担保，PH担保协助其在生产和运营过程中获取所需的资本，助力其顺利发展。公司的业务范围覆盖多个地区，通过多家独立公司和分支机构，为客户提供全面的信用保证服务。PH担保公司以其专业、可靠的服务，不断拓展业务领域，为中小微企业和新希望集团的用户创造更多发展机会。

二、PH担保公司绩效评价体系存在问题分析

（一）未能适应战略目标

PH担保公司的绩效评价体系与公司目前的发展方向存在不匹配的问题。在绩效评价过程中，未对评价指标进行相应的调整，导致评价工作与公司的发展计划不协调。随着2018年金融担保市场的变化，监管标准的提升为公司提供了良好的发展契机。PH担保公司敏锐地响应市场情况变化，通过与客户充分磋商，制订了新的战略以适应不断变化的市场需求。公司绩效评价主要关注担保业务量的增长，却缺乏更多的增值业务评价。这与PH担保公司基于可持续发展的战略目标相违背。公司的发展战略明确倡导可持续发展，而传统的担保业务评价模式难以全面评估公司在可持续发展方向上的努力和贡献。

（二）财务指标不全面

目前，公司的绩效评价目标主要以保费收入和保证金收入为主，仅体现了公司主营业务的收益，却未将成本和费用计算在内，无法全面反映企业的真实盈利情况。在过去，由于保证产业的竞争力相对较弱，企业支出相对较少，因此不计算成本是合理的。然而，在新的市场环境下，企业面临更多竞争对手，运营中要解决的问题也变得更加复杂。费用与公司的纯利润直接相关，而当前的绩效评价模式未能全面考虑这一关键因素。此外，在新的市场环境下，综合考虑企业的融资规模和融资风险对于全面评估公司的财务健康状况至关重要。

（三）非财务指标激励作用有限

除了财务方面的考核，PH担保公司的绩效评价系统主要以保证过程循环天数为主要指标，对企业经营管理的有效性进行评估。然而，从提高产品与服务品质的战略目标来看，由于业务执行效率对流程天数的评估存在一定缺陷，无法有效评估企业的业务处理绩效，也未能反映出部门协作、业务流程与产品质量之间的关联问题。在PH担保公司的绩效评价中，顾客满意与忠诚度指标、出函差错率指标和高品质客户比例指数等能有效推动提高产品与服务质量的战略目标。然而，这些指标的评价程度仍有所欠缺。特别是在“参与学学术活动”以及“满足感”等因素的考虑中，都是一种定性的评估，无法获得定量的评估结果，从而对职工的激励效果较小。

（四）绩效评价反馈机制缺失

目前，PH担保公司的绩效评价存在有效的反馈机制缺失问题。公司原有的绩效评价未能对企业进行充分的评价和反馈，导致无法全面、整体地管理公司。在企业内部，员工普遍感到缺少完善的认证制度和工作结束后的补救途径。绩效评价结束后，公司未与员工进行有效的沟通，也未对出现的问题采取特别的处理措施。员工因此无法了解自己的绩效评价成绩，公司也未提供与员工沟通的渠道，以免造成员工紧张情绪。由于缺乏明确定义的自我测评，员工在没有压力的情况下工作，逐渐失去竞争的动机，降低了工作热情。公司建立的绩效评价制度未能发挥预期效果，导致人员流动增加，企业生产力下降。

三、PH担保公司绩效评价体系优化建议

（一）优化绩效评价体系以符合公司战略目标

在制定绩效评价指标时，应当清晰地界定每个指标与公司当前战略目标的直接关系。考虑到融资担保市场的动态变化，关键业绩指标需要更紧密地贴近市场要求，如加强风险控制和推动服务创新等方面。其次，建议设定可持续发展的长期目标，并将这些目标转化为可度量的绩效指标。通过设定阶段性目标，公司能够更有针对性地引导员工在实现战略目标的同时取得可持续的业绩提升，确保公司绩效与可持续战略相一致。另外，绩效评价和战略规划需要形成有机衔接，以确保评价指标与实际战略目标保持一致。为实现这一目标，建议公司加强内部沟通机制，确保绩效评价团队充分了解公司的战略规划，使其能够更灵活地调整评价指标以适应战略的变化，实现战略与绩效的有机融合。

（二）优化财务维度

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在PH担保公司的绩效评价体系中，财务维度的指标扮演着至关重要的角色。其中，最为关注的两个财务指标是收入和利润。通过深入研究和评估这两个指标，可以全面、综合地了解公司整体运营状况，有助于提高评估的精准度和效率。在的财务维度指标优化中，还需要关注风险管理。风险是财务活动中无法回避的因素，但通过科学的风险管理，可以降低潜在风险对公司财务绩效的不利影响。建立完善的风险评估和监控机制，及时应对各类风险，保障公司财务安全。最后，对财务指标的优化需要与整体绩效评价体系相互融合。在评估中要考虑不同财务指标的权重和关联性，确保各项指标的优化能够最大程度地促进整体绩效的提升。

（三）优化非财务维度指标

一是要客户维度指标优化。在PH担保公司的绩效评价体系中，客户维度的指标是企业长期发展和竞争力提升的重要方面。优化时，将原有的绩效考核中的关键指标保留，并扩展为三个具体的指标，即新增加的客户数量、合作银行的新增数量以及主要产品在市场的占有率。二是要对运营维度指标进行优化，例如，通过使用“担保流程周期天数”指标来反映企业原有的运行效率。该指标主要是借助企业内部记录的业务承接以及出剧保函的时间点来计算的，并不需要人工测算。三是对学习成长维度指标进行优化，重点关注高层管理者的决策能力、沟通协调能力以及对整体员工激发和发展的贡献，以更全面地反映人才在企业学习成长中的重要角色。

（四）优化绩效评价反馈机制

公司应当建立定期的员工与管理层沟通渠道。定期的一对一面谈或团队反馈会议将成为公司人才管理的有效工具，员工能够直接了解自身绩效评价结果，与管理层交流对工作的理解和期望，提出对于公司运营和管理方面的意见和建议。其次，公司可定期组织绩效反馈会议。这类会议应该由管理层主持，详细解释绩效评价结果，重点突出员工的优点，并提供改进建议。为了更全面地了解员工的表现，公司还可考虑引入360度反馈机制。通过这一机制，员工能够获得来自同事、下属和上级的多角度评价，不仅促使员工更全面地认知自己的表现，也为管理层提供了更为客观的数据，有助于更科学地进行评价和制定发展计划。

四、结论

综上所述，PH担保公司当前的绩效评价体系存在一系列问题，包括未能适应战略目标、财务指标不全面、非财务指标激励效果有限以及绩效评价反馈机制缺失。为了应对这些挑战，本文提出了一系列具体的优化建议，包括优化绩效评价体系以符合公司战略目标，优化财务维度指标，优化非财务维度指标，优化绩效评价反馈机制，以期更好地反映公司的整体绩效和促进可持续发展。

参考文献

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