档案馆的“亲民”战略实践研究

档案馆的“亲民”战略实践研究

殷佩红

邯郸市复兴区档案馆，河北 邯郸 056003

摘要：伴随着民生发展理念的持续深入，现阶段档案馆正积极探索民生档案工作，以为民生文化与精神水平提高提供助益。综合档案馆发展可发现，档案馆在长期服务公众的过程中积累了大量的经验，并且具备服务民生的理论基础，同时档案与档案馆的社会属性以及档案事业不断走向社会化，都为档案馆服务民生提供了扎实的基础和良好的契机。本文就围绕档案馆的“亲民”战略实践进行论述，探究档案馆服务民生的具体发展路径与策略，以供参考。

关键词：档案馆；亲民战略；实践路径

引言

档案馆中包含着诸多社会文化资源，对推动社会发展和进步有着积极的作用，因此在档案馆的发展中应重视其中文化资源价值发挥，以为社会发展进步提供助益。档案馆的“亲民”战略实践不仅体现在档案馆的服务理念上，还表现在档案馆的各项业务工作中，因此在档案管理中应注重民生理念凸显，通过实施“亲民”战略以强化档案馆的民众服务能力。本文就从两个方面进行论述，希望为档案馆民生工作开展提供助益。

1 档案馆服务民生的理论基础

1.1 档案与档案馆具有“社会性”

档案与档案馆具有“社会性”是指档案以及档案馆的存在和发展是为了服务社会，满足民生需要的。简单来说，档案作为一种重要的信息载体，记录了人类社会活动的各个方面，包括政治、经济、文化、社会等各个领域的信息，这些档案记录了历史事件和个人经历，是社会记忆的重要组成部分。通过档案的保管和利用可以追溯历史、查证事实，帮助人们了解过去、认识现实、展望未来，档案馆作为档案的专门机构，承担着档案的保护、整理和利用的职责，同时档案馆的建设和发展旨在提供公共的场所，供人们获取档案信息，满足他们对于历史记忆和知识的需求。档案馆也为社会提供了开放的学习、研究和交流的平台，促进了社会的文化建设和知识传播。由此可见，档案与档案馆具有“社会性”，其服务民生的理论基础在于满足社会对于历史记忆、知识和信息的需求，能够推动社会文化建设和个人发展。

1.2 档案事业的“社会化”

简单来说，档案是国家的宝贵财富，应该对社会公众进行全面开放和公共服务。档案事业的社会化要求档案馆要建立开放的服务机制，提供便利的档案查询和利用服务，满足公众对档案信息的需求。而且档案不仅仅是历史研究和学术交流的工具，更具有丰富的民生价值，档案事业的社会化要求档案馆要关注社会的实际需求，以社会公众的利益为导向，积极参与社会发展和公共决策，为社会提供有益的档案服务。同时档案作为重要的信息资源，对于社会的发展和进步具有重要作用，档案事业的社会化要求档案馆要充分利用信息技术提供便捷的电子化档案服务，促进档案信息的数字化和网络化，为社会提供便利的信息资源。档案馆作为保管、管理和利用档案的机构，应当承担起相应的社会责任和义务，其中档案事业的社会化要求档案馆要加强档案管理的法制化建设，完善档案的保护和利用制度，确保档案的安全性和可利用性，为社会提供可靠的档案服务[1]。

2 档案馆的“亲民”战略实践研究

2.1 优化管理服务流程，提升服务质量效率

档案馆作为我国重要的文化基础设施，承担着档案资料的收集、整理、保管和利用等工作，为更好地服务社会，实施“亲民”战略，优化服务流程并提升服务质量具有重要意义。具体来说，档案馆应加强对档案资源的挖掘和整理，不断丰富馆藏内容，关注民生档案，重点收集与人民群众息息相关的档案材料，使档案馆成为人民群众查阅档案的重要来源。同时档案馆要优化服务窗口布局，设置不同功能区域，如咨询区、查阅区、复制区等，为用户提供便捷、舒适的环境。同时，要加强窗口工作人员的培训，提高服务能力和服务水平，并且档案馆应梳理业务流程，简化办事程序，减少群众办理业务的时间和精力。例如，推行“一次性告知”、落实“一站式”服务等举措，让群众在一站式服务窗口就能完成档案查询、复制等业务。此外，档案馆要充分利用现代信息技术，提高档案查询、复制等业务的效率，可通过档案数字化、建设档案信息资源共享平台等方式实现档案资源的高效利用。此外，还可开展线上预约、线上查询等服务，方便群众随时随地查阅档案，其中档案馆要加强对档案实体和信息的安全管理，提高档案安全保障水平。并加强档案库房管理，确保档案实体安全；加强档案信息化建设，保障档案信息安全；加强应急预案制定和演练，提高档案馆应对突发事件的能力。总之，档案馆要在实践“亲民”战略中要紧紧围绕优化服务流程、提升服务质量不断创新服务方式，从而为广大人民群众提供更加优质、便捷的档案服务。

2.2 丰富档案服务内容，满足民众精神需求

档案馆的“亲民”战略实践中需要注重提供丰富的服务内容，以满足民众的需求。首先在档案管理中应注重引入信息技术，将纸质档案转换为电子格式，方便公众在线查询和浏览，能够为民众提供了快速、便捷的获取信息的方式，减少了民众的时间和精力成本。并且档案馆可以组织展览和教育活动，让民众了解历史和文化，丰富他们的知识和体验，这些活动可以包括展览、讲座、研讨会、工作坊等，旨在提高公众对档案的关注和理解。此外，档案馆可积极与社区开展合作与参与，包括举办社区活动、开展社区项目等，有助于增强档案馆与民众之间的联系和互动，让民众更多地参与到档案馆的工作中。同时档案馆通过建立在线平台和社交媒体账号，与民众进行互动和交流，使得民众可以随时随地获取档案信息，同时也方便他们提出问题、分享意见和建议。通过以上措施丰富的服务内容，档案馆能够更好地满足民众的需求，促进公众对档案的了解和利用，有助于实现档案馆的“亲民”战略，提高其对社会的影响力和服务价值。

2.3 注重服务方式创新，强化档案民生作用

档案馆作为承担保护、研究和传承档案文化的重要机构，其发展战略应该注重服务方式创新，进一步强化档案对民生的作用。档案馆可以通过建立多种形式的服务平台，包括线上和线下的交流平台，为公众提供不同层面的服务，线上平台可以通过建立数字档案库、开设微信公众号、建立研究论坛等方式，方便公众随时随地了解和使用档案资源；线下平台可以举办讲座、展览、培训等活动，通过亲身参与的方式更好地传达档案文化的价值[2]。档案馆可以通过提供个性化服务，满足不同利益群体的需求，例如为学生提供学术研究指导和资源支持；为家庭历史研究人员提供家谱编制指导和档案查询服务；为企事业单位提供相关档案管理咨询等。此外，档案馆可以通过加强公众档案教育宣传提高公众对档案价值和意义的认识，可以在社区、学校、企事业单位等地开展档案宣传讲座、展览等活动，介绍档案的重要性和使用方法，提高公众的档案文化素养。并且档案馆可以根据社会民生需求积极开展档案民生项目，例如开展家族档案建设项目，帮助居民整理家族历史，举办家谱编制培训，开展档案之旅等活动，让公众亲身体验和参与档案工作，增强他们对档案工作的认同感和参与度。

3 结束语

总而言之，档案馆“亲民”战略的实践有助于提升档案馆服务质量，满足公众日益增长的档案需求。通过实施亲民战略档案馆可以更好地发挥其在社会公共服务中的作用，为公众提供丰富、便捷的档案服务。同时，档案馆亲民战略的实施也有助于提高档案工作的透明度，促进档案事业的可持续发展。在今后的实践中，档案馆应继续深化改革，积极探索新的亲民路径，以期为公众提供更加优质、人性化的档案服务。

参考文献：

[1]黄霄羽,靳文君.档案馆文化惠民服务的实施策略[J].档案与建设,2021(11):17-22

[2]丁德胜.新时代新征程档案工作呼唤智慧档案战略——从数字档案馆室建设角度探讨智慧档案战略的必要性[J].中国档案,2022(5):2