提升胃镜室护理质量的措施与实践

提升胃镜室护理质量的措施与实践

张正

贵州医科大学附属肿瘤医院  贵州贵阳   550001

摘要：目的：本研究旨在探讨和评估提升胃镜室护理质量的有效措施，以改善患者体验和提高护理效率。方法：通过对比分析实施新护理措施前后的胃镜室运作效率、患者满意度及护理质量指标，采用问卷调查和数据统计方法收集数据。结果：实施新措施后，胃镜室的运作效率显著提升，患者满意度得到改善，护理错误率降低，且护理工作流程更加顺畅。结论：研究表明，通过采取一系列针对性的措施，可以有效提升胃镜室的护理质量，增强患者满意度，并提高整体医疗服务效率。因此，推荐更多医疗机构采纳类似实践。

关键词：胃镜室；护理质量；患者满意度；效率提升；医疗服务

随着医疗技术的进步和患者需求的增加，提高胃镜室护理质量成为医疗服务改进的关键领域。胃镜检查作为一种常见的内镜诊断方法，其护理质量直接影响患者体验和诊疗效果。然而，现有的护理流程和方法在应对患者增长的需求和期望方面面临诸多挑战。因此，本研究旨在定义胃镜室护理中存在的问题，并探索有效的改进措施，以提升护理质量、增加患者满意度并优化护理流程。通过这项研究，我们期望为医疗机构提供实证依据，以指导未来的护理实践和政策制定。

1. 资料与方法

1.1资料

1.1.1研究设计

本研究采用了前瞻性对照研究设计，目的是评估新实施的护理措施对提升胃镜室护理质量的效果。研究分为两个阶段：实施新护理措施前的基线数据收集和实施后的效果评估。

1.1.2参与者

研究对象包括两个胃镜室，一个作为实验组，实施新的护理措施；另一个作为对照组，维持常规护理程序。两个胃镜室位于同一医疗机构，具有相似的设备和患者人群。研究期间，所有接受胃镜检查的患者均被纳入研究。

1.2方法

1.2.1 数据收集

数据收集包括基线阶段和实施新措施后的跟踪阶段。基线数据从两个胃镜室的过去三个月的医疗记录中获取，包括患者满意度调查、护理错误率、护理流程时间等。实施新措施后，同样的数据将在接下来的三个月内收集。

1.2.2 新护理措施的实施

实验组胃镜室实施了以下新措施：

增加护理人员培训，重点是患者沟通和流程管理。

优化护理流程，例如简化患者登记程序，减少等待时间。

引入新的护理记录系统，以提高数据记录的准确性和效率。

定期举行团队会议，讨论患者反馈和流程改进。

1.2.3 患者满意度调查

患者满意度通过问卷调查收集，包括对护理服务、等待时间、沟通质量等方面的评分。问卷在患者完成胃镜检查后立即发放，采用五点量表（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）。

1.2.4 数据分析

收集到的数据将进行统计分析，包括描述性统计（如平均值、标准差）和推断性统计（如t检验、卡方检验），以比较实验组和对照组的差异【1】。所有统计分析将使用SPSS软件进行，设定显著性水平为0.05。

1.2.5 护理错误率和流程时间的测量

护理错误率通过分析护理记录和患者反馈来评估，包括药物错误、记录错误等。护理流程时间从患者进入胃镜室到离开的总时间测量，通过观察和记录实际操作时间来计算。

2.6 伦理考虑

本研究已获得医院伦理委员会的批准。所有参与患者在研究开始前被告知研究目的和程序，并签署了知情同意书。

2. 结果

本研究的结果分为几个关键部分，包括患者满意度、护理错误率、护理流程时间等方面的变化。以下是具体的统计数据和观察结果。

2.1患者满意度

在实施新护理措施后，实验组的患者满意度得到显著提升。患者满意度平均得分从实施前的3.2分提升到4.5分（满分为5分），相比之下，对照组在研究期间的平均得分为3.4分，变化不显著。

2.2护理错误率

实验组的护理错误率从实施新措施前的5%降低到1.5%。对照组在整个研究期间的护理错误2.3护理流程时间

实验组的平均护理流程时间从实施新措施前的45分钟降低到30分钟，降低了33%。而对照组的平均时间从42分钟降低到40分钟，降低幅度较小。

以下是结果的详细统计表格：

表1：实验组与对照组的护理效果比较

统计分析显示，实验组在患者满意度和护理错误率方面的改进均达到了统计学意义（P<0.05）。这表明实施的新护理措施在提升胃镜室护理质量方面是有效的。

3. 结论

本研究通过对比分析实施新护理措施前后的胃镜室运作效率、患者满意度及护理质量指标，得出了一系列重要的结论【2】。这些结论不仅为胃镜室护理质量的提升提供了科学依据，也为其他医疗服务部门提供了改进护理工作的参考。

研究结果表明，通过实施综合性的护理改进措施，显著提升了患者的满意度。患者满意度的提升主要得益于护理流程的优化、护理人员沟通技能的提高和更加人性化的服务。这些改进措施不仅增加了患者对服务的整体满意度，也提高了患者对医疗服务质量的信任度。

护理错误率的显著降低表明，通过增强护理人员的专业培训和优化护理流程，可以有效减少护理过程中的错误

【3】。这对于保障患者安全、提升服务质量具有重要意义。错误率的降低不仅减少了患者潜在的风险，也提高了整体医疗服务的效率和质量。

护理流程时间的缩短进一步证明了优化护理流程的必要性。时间的缩短不仅提升了护理效率，也减轻了患者的心理压力，使患者在接受治疗时更加舒适和放松。此外，护理流程的优化也为医疗机构提供了更高效的资源分配和管理方法。

基于以上结论，本研究推荐医疗机构在胃镜室护理中采取以下措施：

定期对护理人员进行沟通技巧和护理流程管理的培训，以提高护理服务质量。

优化护理流程，简化繁琐的步骤，减少不必要的等待时间，以提升患者体验和效率。

引入现代化的护理记录系统，确保护理活动的准确记录和数据分析。

定期进行患者满意度调查，以收集反馈并根据反馈进行必要的调整和改进。

加强团队协作和交流，定期举行会议讨论患者反馈、错误率和流程改进等问题。

本研究证明了通过一系列综合性措施可以有效提升胃镜室的护理质量。这些措施不仅对提高患者满意度和安全性有着重要影响，也对提升医疗机构的整体运作效率和质量具有积极作用。希望本研究的结果能够为医疗行业内其他部门提供借鉴和参考，共同推动医疗服务质量的持续提升。

参考文献

[1]郭春玉,杨雅涵,张小峰.一站式护理模式在首次无痛胃镜检查患者中的应用[J].齐鲁护理杂志,2023,29(10):48-50.

[2]刘秀梅,叶秀杰,高旻.华生关怀理论指导下的护理风险干预对无痛胃镜检查患者生命体征及心理状态的影响[J].齐鲁护理杂志,2023,29(03):30-33.

[3]吴宏燕,贺婷,沈琴等.基于护理风险的综合护理模式联合规范化流程管理护理模式对胃镜室干预效果研究[J].海军医学杂志,2022,43(10):1146-1150.